管理概述.pptVIP

一、课程要求、性质及考试要求 课程要求： 要求学生能够对现代管理的基本思想、基本内容、基本原则和基本方法有较全面的了解，树立正确的管理观念。 案例分析 4 管理的特征 管理的主体是管理者： 目的性：管理是为了实现预期目标 矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾 管理的特征 6、管理的职能 （management functions） 谁是管理者? 管理者是指那些通过协调其他人的活动达到与他人一起或通过另人实现组织目标的人 非管理人员（操作者，Operatives ）：直接从事一项工作和任务，且没有人向他们报告的人 管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责/是否有下属向其汇报工作。 高层管理者：对整个组织的管理负责，组织的大政方针、发展战略、行动计划、资源安排等，其绩效关系整个组织的成败。又称战略规划层。如执行副总裁、总裁、首席运营官、首席执行官、董事会主席等 中层管理者：贯彻高层的方针政策，指挥基层管理的活动。又称战术计划层。如部门经理、项目主管、工厂厂长、事业部经理等 基层管理者：直接指挥和监督操作者，保证上级下达各项计划和指令的完成。是管理系统的基础。又称运行管理层。如主管、线长、工长等 4、管理技能（management skills） a、技术技能（technical skills） b、人际技能（human skills） c、概念技能（conceptual skills） 管理技能与管理层次的关系 案例: 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都有是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生多起A要的书发给了B，B要的书发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再发生。 管理者做什么 案例: 管理学 管理学定义： 一门研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 管理学学科特点 管理学学科特点： 一般性： 从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。是学习和研究其他各类管理的基础 多科性： 是交叉学科、边缘学科 它以管理职能、管理过程、管理决策、管理激励等理论为核心，吸取其他学科的知识来充实自己。如经济学、政治学、社会学、系统学、心理学、数学、运筹学、会计学、博奕论等 管理学学科特点 历史性： 管理学学科特点 实践性： 管理学研究对象及方法 管理学研究的对象： 管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法 管理学研究的方法 演绎法 归纳法 试验法 管理的基本原理 管理原理的特征 客观性——对管理的实质与客观规律的表述 概括性——总结管理活动经验基础上，高度综合和 概括的具有普遍性、规律性的结论。 稳定性——确定的、巩固的，具有公里的性质 系统性——管理原理中的各个原理是根据管理现象 的有机联系，形成一个相互联系、相互 转化的完整统一体。 管理的基本原理 系统原理 系统：系统是指相互作用和相互依赖的若干组织部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 系统的特征： ○整体性 ○目的性 ○相互依存性 ○交换性 ○控制性 ○开放性 系统方法是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。 管理原理 系统的观点： 整体观点：局部利益服从整体利益；目标优化；抓好制约因素 开放性观点：系统与外部环境不断进行信息与能量的交换 动态性观点：不断从环境中吸取足够的物质以补偿其产出及能耗 信息反馈观点：构造完善的信息反馈结构；化小的调整为系统的突变 环境适应性观点：任何一个系统都必须与其所处环境发生各种联系 能级观点：能级的确定保证系统结构具有最大的稳定性和较强的势能；对具有不同能级的人应授予不同的权力、利益和荣誉；不可压制人才 管理的基本原理 人本原理 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展. 管理是为人服务的 管理的基本原理 责任原理 明确每个人的职责 职位设计和权限委授要合理 权限 利益 能力 奖惩要分明,公正而及时 管理的基本原理 效益原理 伦理原理 管理的基本方法 法律方法 特点 严肃性 规范性 强制性 作用 保证必要的管理秩序 调节管理因素之间的关系 使管理活动纳入规范化、制度化轨道 管理的基本方法 行政方法 是依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 特点