网上市场调查与预测.pptVIP

第5章 网上市场调查与预测 5.1 网上市场调查 5.2 网上市场调查的主要手段 5.3 网上市场预测过程 5.4 网上景气指标预测法 5.5 网上产品周期类比预测法 5.6 时间序列预测法* 5.7 因果关系预测法* 第5章 网上市场调查与预测 调查的含义： 了解情况，认识事物的本质。 预测的含义： 在掌握事物本质的基础上对未来的不确定性进行推测。 市场调查与市场预测的关系： 市场调查是市场预测的基础；市场预测是市场调查资料的深加工。 5.1 网上市场调查 5.1.1 市场调查的过程设计 5.1.2 确定市场调查的方式 5.1.3 市场调查的内容与类型 5.1.4 网上市场调查的特点 5.1.1 市场调查的过程设计 1、市场调查的含义 市场调查是指运用科学的方法，有目的地系统收集、记录、整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的种种情况和趋势。 2、网上市场调查的含义 针对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据，以提高企业网络营销的效用和效率。 5.1.1 市场调查的过程设计 3、市场调查的基本步骤 不同类型的市场调查的程序不尽相同，但基本上都有以下五个步骤： （1）明确调查目的 （2）确定市场调查对象 （3）预备调查 （4）正式调查 （5）结果处理 5.1.1 市场调查的过程设计 4、明确调查目的 这是进行市场调查的首要问题。只有目的明确了，才可以进行其他步骤。一般来说，主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，寻求正确可行的改进措施。 （1）主要应考虑的问题： 为什么要进行市场调查——解决在营销中所存在的问题 通过调查要了解那些问题——需要哪方面的资料和信息 调查结果的具体用途——寻求改进措施 5.1.1 市场调查的过程设计 （2）明确调查目的的方法 1）最开始提出的问题往往涉及面广，也比较笼统。 2）先进行初步调查，对手头已掌握的有关资料进行研究分析，找出市场调查的主要的主要问题；其次进行某些非正式调查（实验性的访问调查），如征求专业人员对市场问题的分析，找出问题的症结所在。 3）在上述调查的基础上，确定市场调查的范围，排除与调查目的关系不大的设想，使调查目标更加集中。 5.1.1 市场调查的过程设计 5、确定市场调查对象 （1）确定调查对象应具备的条件。 （性别、年龄、职业、文化程度、收入水平等） （2）选定样本的数目，即确定调查对象的数目。 （3）确定调查方法。 （4）确定调查地点。 5.1.1 市场调查的过程设计 6、预备调查 （1）初步情况分析 重点收集对所要研究的问题有参考价值的资料，进行初步分析，研究发现各影响因素之间的因果关系，探索问题所在。 （2）非正式调查（试探性调查） 针对初步情况分析得到的结果，向本企业内部有关人员、精通本问题的专家和人员、有代表性的用户征求意见。 （3）预备调查的结果：使调查的问题明朗化，缩小调查范围。 5.1.1 市场调查的过程设计 7、正式调查 （1）制定调查方案（先确定调查主题，还包括以下内容）： 决定收集资料的来源和方法。 准备所需的调查表格 抽样设计 市场调查按调查对象范围大小可分为：①全面调查：对调查对象中的每一个个体都进行调查（费时、费力、成本高）。②抽样调查：从调查对象的全体（总体）中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体的特征。 企业通常采用抽样调查方法。全面调查方法只有在产品销售范围很小、用户很少的情况下可以使用。 5.1.1 市场调查的过程设计 7、正式调查 （1）制定调查方案 抽样技术：从调查总体中抽取样本的技术。抽样技术的优劣将直接影响样本的代表性和调查结果的可靠性。 抽样技术的分类（主要有两类）： 第一类：随机抽样。按随机原则抽取样本，在总体中每一个被抽取的机会均等（常用的方法有：①简单随机抽样；②等距抽样；③分层随机抽样；④分群随机抽样）。 第二类：非随机抽样。按调查目的和要求，根据一定标准来选择抽取样本，总体中每一个体被抽取的机会是不平等的。（常用的方法有：①任意抽样；②判断抽样；③配额抽样）。 5.1.1 市场调查的过程设计 7、正式调查 （2）现场实地调查：指调查人员按确定的调查对象、调查方法进行实地调查，收集第一手资料。 8、结果处理 整理分析资料 * 编校（检