美丽中国美丽酒店我们需要做什么.pptVIP

我希望，我们的服务能够把人当人，而不是当做畜生，无论是高档畜生，还是低端畜生。 我希望，我们的酒店能够创造新的生活方式，使男人有绅士风度，使女人体会个性风格，使孩子活蹦乱跳，使老人各得其所。 我希望，中国的旅游不仅在于规模，而且在于人性，使所有人都能感受到未来。 我的希望并不过分，只是底线，但是在近乎疯狂的增长过程中，恰恰是失守了底线，违背了常识。 在我们民族的记忆中，压迫和屈辱是始终挥之不去的阴影，发愤图强是始终追求的目标。 今天要摆脱弱国心态，以人为本不仅是治国理念，也是终极目标。 为了幸福而工作，在工作中感受幸福。 “在第三次工业革命的经济模式之中，时间成了稀缺的资源和交换的关键组成，服务的获得超越了所有权成为主要的商业驱动力” “工业时代的终结：活着不仅仅是为了工作” “第三次工业革命带来的机会：活着是为了游乐” ——《第三次工业革命》 谢谢大家 * * ---运营格局变化，信息贴身，沟通实时，产品细化 ---管理格局变化，教练式领导，扁平化格局 ---四个竞争： 效率竞争，便利竞争，个性竞争，细节竞争 4、文旅融合化 传统文化，现代解读；传统资源，现代产品；传统产品，现代市场 让历史变得时尚，让文化变得可亲让自然可以接触，让旅游进入生活 自然自然大自然，文化文化活文化 生态生态深生态，生活生活真生活 今天的垃圾建筑，明天的建筑垃圾 拆了老的建新的，建了新的想老的，想了老的仿老的，赝品充斥全中国。 敬畏自然，珍视资源，善待文化，尊重前人。 一是要达到五看：想看、可看、好看、耐看、回头看； 二是形成五可：可进入、可停留、可欣赏、可享受、可回味。 三是强化五个度：差异度，文化度，舒适度，方便度，幸福度。 四是建设五个力：视觉震撼力，历史穿透力，文化吸引力，生活沁润力，快乐激荡力 特色是旅游之魂，文化是旅游之基，环境是旅游之根，质量是旅游之本。因此，旅游工作者要比文化工作者更重视文化的挖掘，要比城建工作者更重视城市特色的营造，要比环境工作者更重视环境的绿化与美化，要比文物工作者更重视文物的保护，加强旅游目的地的环境保护和文化多样性建设势必成为旅游发展的重中之重。 5、资本的运作 ---旅游休闲，需求是最大的优势，市场是根本的基础。 综合性需求，多元化市场，网络化基础。 ---资本市场的关注，五种情况： 银行运作，上市运作，基金运作，房地产运作，矿老板运作 其他各类资金 ---把钱玩转，以钱生钱 6、模式的创新 ---新扩充，发展模式： A+B+C ---A是吸引中心，作为吸引中心，成为发展的亮点，不仅吸引了游客，也吸引了政府。由于这样的项目需要大投入，市场也需要培育，所以有可能在直接经营上形成亏损局面。这样，一方面需要开发者的远见卓识，另一方面需要政府的政策支持。 ---B是利润中心，目前的一般形式是配套房地产建设，长远也会形成其他方式。 ---C是文化中心，衍生发展。从而延长产业链，扩大产业面，形成产业群，构造文化旅游产业聚集区的总体模式。 ---通过市场，聚集人气；通过政策，聚集商气；通过创意，聚集文气，最终聚集衍生产业的发展。 四、美丽酒店 1、酒店头上五把刀 工业发展促进能源成本上升 红利减弱形成人力费用上涨 多方税费乱收影响预期收益 结构因素强化造成供求不均 追求奢华导致恶性增长态势 2、“美丽中国”是解扣良方 生态环境建设创造好环境 政府转型支持形成好条件 科技成果引入产生好效益 员工格局改变形成好机制 市场退出发生形成好结构 3、人才的调整 传统旅游企业，门槛低，人员参差不齐，观念保守，各有各的路 人员成本上升，挤压利润空间，传统路径难以为继 守业，敬业，职业，精业 复合性人才，对应综合性发展 专业性开拓，对应新领域 新战略整合旧人才，新思路吸引新人才 4、结构的优化 扩大规模，优化结构，提高水平，提高效益 历时态的重点，共时态的存在 重中之重，在于酒店经济结构 花费结构，市场结构，区域结构，城乡结构，投资结构，产业结构，产品结构，组织结构，运营结构， 技术结构，人才结构，国际结构。 做结构文章，谋长远发展 历史：短线制约转移，酒店、交通、资金 新短线：土地、环境、科技、制度 不差钱，土地制约成为突出问题 题目要地，流转出地，功能增地，地上造地 科技正在推进，制度需要改革，环境长期制约 复杂的结构体系，结构合理化，追求高级化。底线是行业不亏损，中线是达到平均利润率，高线是通过创新形成超额利润。 旅游需求无穷尽，旅游行为无框架 旅游资源无限制，旅游产业无边界 5、产品的创新 ---新角度，主体诉求： 过程性产品，深化体验 目标性产品，到此一游 传统旅游讲求线路，现在要研究活动组合。 谋划全过程产品，争取全过程利润 现代酒店是工业化时期的产物，以后工业化的视角