iCrEAM-eWorkshop-调度员、服务顾问.pptVIP

调度派工看板（调整车辆维修时间） 1.选择“维修区”需调整图标 2.点击“维修时间”按钮 3.在弹出框内填写调整时间，点击“确定” 调度派工看板（查看暂停原因） 1.选择“维修区”橘红色图标 2.点击“暂停原因”按钮 3.弹出暂停原因提示框 调度派工看板（查看中断原因、批准中断、驳回中断） 1.选择“维修区” 申请中断图标 2.点击“中断原因”按钮查看原因 3.点击“中断”按钮，批准中断 4.点击“中断驳回”按钮，驳回中断 调度派工看板（查看委托书信息） 1.选择“维修区” 图标 2.点击“工单信息”按钮 3.弹出工单信息页面 调度派工看板（查看维修项目、修改派工单项目） 1.选择“维修区” 图标 2.点击“维修项目”按钮 3.在弹出框中可以查看派工单的项目 4.可取消“派工单”中某一个项目，派给另外的技师 5.维修过程中的新增项目可在此新增到已有的派工单中 调度派工看板（查看车辆监控视频） 1.选择“维修区” 图标 2.点击“视频”按钮 3.弹出车辆所在维修工位的监控视频，供调度员进行查看 调度派工看板（查看、修改维修人员） 1.选择“维修区” 图标 2.点击“维修人员”按钮 3.弹出维修人员信息，可改变，增加维修人员 调度派工看板（取消派工） 1.选择“维修区” 未开工图标 2.点击“取消”按钮 3.弹出框点击“确定”按钮，图片会从维修区返回待修区 维修进度看板操作流程（车间调度） 洗车 4 维修作业 质量检查 3 车间交车 5 在维修区选中需开工的车辆标签，点击“开工”按钮 在待交区选中车辆标签，点击“质检开始” 质检开始之后，车辆标签变成黄色 2 1 维修派工 在待修区中选中需派工的车辆标签 根据工位资源的空闲情况，把选中的车辆标签拖放到目标工位和预计开工时间处 点击确认后，车辆标签变成深蓝，标签上车辆图标在举升机上举起 选中需完工的车辆标签，点击完工按钮，点击确定 选中车辆标签，点击“质检结束”，选择质检通过的项目，确认后完成质检 在洗车区选中车辆标签，点击“洗车开工” 洗车开工之后，车辆标签变成黄色 选中车辆标签，点击洗车完工 洗车完成后车辆标签到待交区，变成绿色 在iCrEAM系统中，终检竣工操作后，完成车间交车，调度板上的车辆消失 1 工位默认绑定技师，调度可以根据实际情况，调整派工的技师 1 3 2 3 备注：维修作业的开工、完工等操作，应由技师在工位控制器上操作，本部分描述为调度看板提供的相同功能操作 1 2 3 备注：维修质检的开工、完工等操作，应由质检员在工位控制器上操作，本部分描述为调度看板提供的相同功能操作 1 2 3 备注：洗车的开工、完工等操作，应由洗车员在工位控制器上操作，本部分描述为调度看板提供的相同功能操作 1 2 2 谢 谢 车间系统经销商服务热线 400-166-2886 客服支持热线 * * * * * * * * 数字化车间管理系统技师操作手册 让客户欣喜的服务体验 车间系统介绍、调度员/服务顾问操作演示 目录 车间系统整体介绍 服务顾问操作演示 3 调度员操作演示 2 1 是一套先进的软硬件集成系统 使用和集成了RFID、车牌识别、视频监控、LED、工位控制器等设备； 是以客户为中心的汽车经销商售后服务IT解决方案，是新一代数字化经销商专家助理系统 产品功能涵盖整个售后车间维修流程，帮助经销商管理车间维修流程； 产品特点 利用看板原理可视化管理售后维修业务； 利用专有、高科技设备进行数据采集和信息传递； 产品理念 用“过程化管控”体现“满意结果”方式管理业务流程； 消除浪费、增加信息沟通渠道，通过提升效率来达到对车间的优势管理； 标准化维修业务； 产品客户目标 协助经销商进行数字化、信息化建设； 协助经销商提升品牌形象； 协助经销商逐步实现维修车间精益生产； 协助经销商梳理、规范、提升售后服务总体能力； 什么是数字化精益车间系统－eWorkshop iCrEAM-eWorkshop主要功能模块 预约看板 JSB LPR PMB WPC IBB KPI 服务预约 服务接待 车辆维修 结算交车 车辆进厂识别 客户信息看板 KPI报表 精益车间调度 工位控制器 资源计划 移动数字助理 MDA SMS 短信/语音 VSS 车间维修视频 欢迎看板 WLB SBB 进厂接待 业务分析 服务顾问看板 CAB 车间系统部署图 精益车间调度 工位控制器 客户信息看板 IBB 适配器 LAN 车牌识别设备 车间视频 预约看板 服务顾问看板 LED 欢迎看板 eWorkshop Server * 车间系统案例展示 车牌识别仪、工位控制器、LED显示屏、客户预约看板 车间系统案例展示 客休区看板、视频监控显示、调度派工板、服务顾问助手 iCrEAM－e