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《公共关系学》课程教学大纲 (Public Relations) 课程编号：070433 适用专业：法学（本科） 总学时数：36学时 学分：2分 编制单位：社会科学系法学教研室 李守良 编制时间：2004年8月23日 一、课程的地位、性质和任务 公共关系学是法学专业的选修课程，本课程主要讲授公共关系的基本理论和实务。公共关系的思想、原则、方法和技巧，不仅适应于人们的生产经营管理活动中，而且还广泛应用于人们的生活、交往等领域。作为高等院校法学专业知识的学生，也应注重人与人之间的交往和沟通。只有这样，才能在学习、工作过程中更大发挥自己的专业潜力，更好地服务于社会。因此，认真学习公共关系学显得较为必要和迫切了。 二、本课程与其他专业课程的关系（本课程学习所必备的知识） 学习《公共关系学》，要求有较好地处理人际关系的能力，同时具备一定的心理学、社会学、逻辑学、市场学、经济学、新闻传播学、管理学等方面的知识，并有一定的理论思维能力。 三、教学内容、学时安排和基本要求 公共关系概述（2学时） 1、基本要求 (1)了解和掌握公共关系的涵义、构成要素和特征 (2)了解公共关系的功能 2、重点、难点 重点：公共关系的涵义、构成要素和特征 难点：公共关系的涵义。 3、说明 教学方法：讲授法教学 思考题： (1)如何看待人们对公共关系涵义的争议？ (2)为什么说组织形象是公共关系理论的核心概念？ (3)公共关系三大构成要素之间的关系是什么？ (1)试分析目前社会上对公共关系的曲解，误解及其原因。 公共关系的产生与发展（4学时） 1、基本要求 (1)了解公共关系的起源和发展 (2)了解和掌握公共关系兴起和发展的一般社会历史条件 (3)了解现代公共关系和当代公共关系 2、重点、难点 重点：公共关系兴起和发展的一般社会历史条件 难点：现代公共关系和当代公共关系 3、说明： 教学方法：讲授式教学 思考题： (1)“报刊宣传”与“揭丑运动”对现代公共关系的产生有什么意义？ (2)现代公共关系的不同发展阶段各有什么特点？ (3)公共关系事业怎样迎接未来的挑战？ 公共关系的主体（6学时） 1、基本要求 (1)掌握公共关系主体的界定、分类和特征 (2)了解和掌握公共关系主体的三种形式 (3)了解和掌握公共关系从业人员的素质、培养、考核和管理 2、重点、难点 重点：公共关系主体的界定、分类和特征以及公共关系主体的三种形式 难点：公共关系主体的三种形式 3、说明： 教学方法：讲授式、研讨式教学 思考题： (1)什么是公共关系主体？它有哪些特征？ (2)比较公共关系部与公共关系公司各自的优势和不足。 (3)如何理解公共关系部的地位和职能？ 内部公众与外部公众（4学时） 1、基本要求 (1)掌握公众的内涵、特征、地位和分类 (2)了解和掌握内外公众的特点、构成、分类、公众意见以及内外部公众的具体公关实务。 2、重点、难点 重点：公众的内涵、特征、地位和分类以及内外公众的特点、构成、分类和公众意识 难点：内外公众的特点、构成、分类和公众意识 3、说明 教学方法：讲授式教学 思考题： (1)公众的内涵与基本特征是什么？ (2)新闻界公众的特殊重要性表现在哪些方面？如何处理与新闻界的关系？ (3)何谓顾客关系？如何处理顾客关系？ (4)结合内部公关若干技巧，试述人性理论、需要理论、激励理论对内部公关的指导意义。 公共关系调查与策划（6学时） 1、基本要求 (1)掌握公共关系调查的功能、内容、一般程序、方法及调查报告的形成 (2)了解和掌握公共关系策划 (3)了解传播媒介的选择、活动经费预算、公共关系策划文案的形成 2、重点、难点 重点：公共关系调查的功能和内容、一般程序和方法、公共关系策划 难点：公共关系策划 3、说明 教学方法：讲授式教学 思考题： (1)公共关系调查的功能有哪些？ (2)大型公共关系调查的程序包括哪三阶段九步骤？ (3)请你为某企业设计一份混合型调查问卷。 (4)公共关系目标确定的原则有哪些？ 公共关系实施与评估（4学时） 1、基本要求 (1)了解公共关系实施的定义、特点、实施方案 (2)掌握公共关系实施管理原则、人员培训、调查与试验、领导和指挥、控制和反馈。 (3)掌握公共关系的定义、作用、评估方案、实施原则和程序 2、重点、难点 重点：公共关系实施的特点、公共关系实施管理的原则、公共关系评估实施原则和程序 难点：公共关系实施管理原则。 3、说明： 教学方法：讲授式教学 思考题： (1)公关实施方案包括哪些内容？如何策划公关实施方案？ (2)如何调查与分析公关实施障碍因素？ (3)如何控制公关实施过程？ (4)公关评估的基本方法是什么？ 公共关系的人际传播手段（6学时） 1、基本要求 (1)了解和掌握公共关系的人际传播特点和功能？ (2)了