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恩维科技一站式企业管理 云应用服务解决方案 普通销售流程 1. 产品（工程）报价 (1)向客户提供产品（工程）报价：产品(工程)报价单，也称产品（工程）预算单，是针对定制产品或工程项目进行的预算形式的报价，内容一般包括定制产品或工程项目中所涉及的原材料，零部件，生产加工费用以及其他费用等等。 (1)与客户签订销售订单（合同）：销售定单（合同）是与客户就所销售的物品，数量，价格，交货时间，支付方式等达成的协议。企业可直接面向库存现有物品（当量，现货）进行销售，或者安排生产和采购。如果是只面向现货的销售，可以不通过销售订单，直接使用出库单完成销售 注：如已知物品将要入库，可以在填写使用库存物品时不指定仓库。 销售员 (5)销售时的价格政策：签订销售订单时，企业可以针对不同类型的客户，不同的物品，不同的销售数量等条件设置相应的物品价格（价格政策）。系统可以根据条件在标准售价基础上应用价格政策的规则自动计算出售价 关键操作步骤： 描述 执行岗位 制定相应的价格政策 销售经理 (6)对客户的信用额度管理：企业对于客户可能设定一个信用额度（即允许欠款的数额），当客户欠款超过信用额度时，除非带款提货，否则不予发货。 关键操作步骤： 描述 执行岗位 在客户档案中设定信用额度 销售经理 在销售规则设置中设置信用额度的管理方式：授权码 销售经理，制单员 (7)销售订单（合同）要求客户支付预付款（订金）：销售订单（合同）付款时企业要求客户支付一定数额的预付款（订金） 关键操作步骤： 描述 执行岗位 制定销售订单时填写预付款数额 销售员 (8)销售订单（合同）按照固定日期收款：企业要求客户就订单（合同）金额，在固定的日期一次 关键操作步骤： 描述 执行岗位 制定相应的收款计划 销售员 (9)销售订单（合同）在发货后按照固定时间段收款：企业要求客户在订单发货后（多次发货时每次发货后），按照固定时间段收款（可分多次收） 关键操作步骤： 描述 执行岗位 制定相应的收款计划 销售员 (10)销售订单（合同）需要向多个单位收款：销售订单（合同）的付款单位除客户外还有其他支付单位（如政府给予补贴）,向国外销售产品后，政府有退税13%. 关键操作步骤： 描述 执行岗位 制定相应的收款计划 销售员 (11)外贸销售时需要外币结算：需要将外币结算成本位币 关键操作步骤： 描述 执行岗位 需要维护币种档案及汇率 会计 (12)同一物品多次发货：订单中的物品需要多次发货 关键操作步骤： 描述 执行岗位 制定销售订单时，将多次发货的物品作为不同的明细，并分别指定发货日期 销售制单人员 3. 出库通知单 (1)发货通知:针对销售订单的发货：发货通知是销售部门发出的发货指令，包含客户、发货物品、数量、时间等信息，以确保物品能够根据要求的数量和时间，发送到客户方。通常来讲，发货通知是对订单（合同）的执行，可以针对一个或同一个客户的多个订单（合并发货）进行发货。 注：如已知物品将要入库，可以在填写使用库存物品时不指定仓库。 销售制单员 (7)价格政策：企业可以针对不同类型的客户，不同的物品，不同的销售数量等条件设置相应的物品价格（价格政策）。系统可以根据条件在标准售价基础上应用价格政策的规则自动计算出售价 关键操作步骤： 描述 执行岗位 制定相应的价格政策 销售副总 (8)对客户信用额度的管理：企业对于客户可能设定一个信用额度（即允许欠款的数额），当客户欠款超过信用额度时，除非带款提货，否则不予发货。 关键操作步骤： 描述 执行岗位 在客户档案中设定信用额度 销售经理 在销售规则设置中设置信用额度的管理方式：授权码 销售经理 4. 销售出库 (1)使用销售出库单记录出库执行情况：销售出库单是发货通知单的执行者（库房）在发货时填写的执行记录单证，源于某个发货通知单。销售出库单能够详细记录销售出库工作的执行情况（日期，执行人，从哪个货位出库等等）。销售出库单填制完成并确认后，系统会自动在库存账目中进行记录，完成出库信息的记录工作。事实上，在发货通知单上执行出库确认操作也可以完成库存账目的处理。但是销售出库单可以记录出库工作进行更为详细的记录。企业可以根据管理力度的考虑，选择适当的方式。 (1)对客户退货的处理：销售退货单是当客户要求退货时，由销售部门发起的销售退货指令单证，包括与销售退货工作相关的客户、物品及退货数量、货物单价及总价，执行人，退货到哪个仓库等等信息。销售退货单填制完成后，可以发送给执行者（库房）进行入库确认，确认后系统会自动在库存账目中进行记录，完成退货入库信息的记录工作。 (1)提交采购申请：采购申请是企业内各部门向供应部门提出的采购要求，汇总到供应部门统一进行安排。 物流部自己采购提出物料需求，设