中国鞋都鞋革城物业服务建议书.docVIP

  1. 1、本文档共30页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中国鞋都鞋革城物业服务建议书

中国鞋都鞋革城 物业管理服务建议书 (本建议书仅供业主方参考,深化方案待相关参数确定后提供) 浙江大管家物业管理服务有限公司 谨呈 二O一三年三月 目 录 第一节、商铺物业管理理念 第二节、商铺物业的管理特点 第三节、商铺的物业服务管理 一、商铺业户服务管理 二、商铺装修服务管理 三、商铺设备、设施维保服务管理 四、商铺建筑物的养护及维修管理 五、商铺保安服务管理 六、商铺消防服务管理 七、商铺保洁服务管理 八、项目绿化服务管理 九、商铺广告管理 十、商铺保险管理 第四节、物业管理服务目标 第五节、管理机构的设置及人员配备 一、管理机构的建立 二、物业管理人员配备 三、物业管理人员要求 第六节、物业管理服务测算 第一节、商铺物业管理理念 让买者“一站式”购物;让卖者享受“一站式”管家服务,这将带动专业化市场向更高档次迈进。 “一站式”的管理和采购模式,既是专业市场吸引客户的重要手段,也是未来鞋革专业市场的发展趋势。鞋革城打破传统的经营模式,根据产业集群的特点,推出了集批发、期货、展示贸易、交易、零售、物流、仓储、办公、生活配套、原材料配套、管理配套等12项专业服务于一体的商驻理念,总体来说就是“统一管理,分散经营”。 ? 专业市场是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是专业市场区别于其他房地产的核心特点。 ? “统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 ? “分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 一、商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1、“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 ? “品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。 ? “完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如: ①承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可); ②营业时间的确定; ③承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理; ④为整个商铺促销承担的义务; ⑤承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制; ⑥投保范围事宜; 2 、“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。 由于目前商业竞争激烈,打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划,所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。 3、“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。 商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会,指导、协调、服务、监督承租户的经营活动,保证商铺的高效运转。常见的方式有: ①指导项目:店铺布置指导、促销活动安排; ②协调项目:协调经营者之间的紧张关系,增进经营者之间合作; ③服务项目:行政事务管理; ④监督项目:维护商铺的纪律、信誉,协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。 4 、“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。 商铺的物业管理内容包括:养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、仓储管理、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高,统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修,增加使用的安全性和耐久性。 第二节、商铺物业的管理特点 一、顾客流量大 商铺进出人员杂,不受管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时,疏散相对较慢。安全管理应特别慎重。 二、服务要求高 要物业管理服务面向商铺置业人和使用人,向他们负责,一切为他们着想。促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则。 三、管理点分散 出入口多,管理区域分散,需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。 四、营业时间

您可能关注的文档

文档评论(0)

zsmfjy + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档