台湾-流通业的国际化问题.pptVIP

流通國際化 Jaw/IDM 流通業的國際化議題 Something you want to know about internationalization of distribution 趙義隆教授 台大國際企業學系 yljaw@.tw 2363-0231 ext 2947 買不買? 一些你不可不知道的行銷理論 行銷不只是定價或廣告 行銷是一整套的活動，使用來 1. 建立公司的知名度 2. 吸引潛在顧客的注意? 3. 促使潛在顧客購買商品 ? 4. 讓潛在顧客實際購買，成為顧客? ? 5. 並讓他們一再回到店內購買 零售商的行銷決策 內容大綱 A. 流通業的結構趨勢 B. 流通業的集團化與分眾化趨勢 C.流通業的競合環境與IR趨勢 D.台灣流通業與外商的合作模式 E. 台灣流通業的國際行銷策略 關心的問題 流通業到底是什麼? 最好的三流公司 物流, 金流, 資訊流 但是, 三流都可以委外 所以,要做最好的四流公司 加上, 商流 A. 行銷通路的結構趨勢 A-1 通路的長度 A-2 通路的寬度 A-3 通路的密度 A-1 通路的長度 三階： M ? W1 ? W2 ? R ? C 二階： M ? W ? R ? C 一階： M ? R ? C O 階： M ? C ?階通路：直效行銷 (Direct Marketing) 傳統無店舖 1.電話行銷 2.型錄郵購 3.自動販賣機 4.郵寄 Direct Mail (DM) 錄影帶或光碟 5.人員直銷 業務員(單層) 多層次傳銷 新興無店舖 電話行銷 (080，0204) 網路行銷 自行下載 e-mail + FAX + 手機簡訊 電視購物 -單向 + 電腦電話整合系統 -互動式 + 機上盒 A-2 通路的寬度 業種 ： 水果 鞋類 服飾 電器 電腦 手機 業態 ： 綜合零售業: CVS, SM, DS, 量販店, 購物中心 業種(專門店): 量販店,精品店(質販店), 複合化： 結合兩個以上業種或業態的零售經營方式。 垂直行銷系統 (VMS, Vertical Marketing Systems) 組合不同的通路寬度，加以統籌管理，以達成行銷之目標。 一般分成直營、契約、協調三類關係 。 A-3 通路的密度 4Ps 之對應關係 依 相對價格 分類的零售業 零售業態之利基 ( M-T 模型) 依組織關係分類的零售業- 垂直行銷系統(VMS) 從左到右→由內到外 自給自足→相互結盟→市場機能 QA: 流通業的集團化與分眾化趨勢 Maker: 統一集團, Retailer: 遠東集團, Non-store retailer: 東森得易購 C. 流通業的環境趨勢 SEPTEmber 模式 社會 趨勢 – 認同, 個性化 經濟 趨勢 – 價值, 微利時代 政治/法律 趨勢 - 解除管制, 外資 科技 趨勢 - CTI 生態 趨勢 – 自然 零售業的科技新趨勢 在服飾店內使用的掃描器(body scanner) 可幫助建立個人服飾購買狀況的個人化資料 更快及更方便的 結帳程序 提供電子化的貨架端(shelf edge)資訊 透過觸碰式螢幕(touch screen kiosk)使零售業進行e化，並拓展產品線 店內使用的耳麥(radio headset)，可以幫助提供更好的顧客服務 通路的垂直競合 供應商 製造商 經銷商 零售商 顧客 製造商與通路商的經營手法 製造商 批次：厚重長大 彈性：FMS, JIT, ERP 方式： 外包, 副產品 管理重點： 直接成本 間接費用 市場佔有率 知名度 指名度 通路商 輕薄短小 QR, ECR, CRM, SCM Category management 產出的管理 管理重點： 立地與商圈 毛利率 迴轉率 坪效 時效 人效 來客數 提袋數 客單價 通路的水平競合 供應商 製造商 經銷商 零售商 顧客 QA: 流通業的國際化與本土化 CVS:7-Eleven,全家, 萊爾富, 福客多, SM: Wellcome, 興農超市, 丸久超市 DS: SOGO, 新光三越, 遠東百貨 GMS: Carrefour, Geant, 大潤發 專門店: fnac, 燦坤3C, Net, 伊莎貝爾 QA: 流通業的國際化優勢 (Integration) 跨國活動協調: 集中採購, 新產品開發上市, 供應鏈調配 國際競爭激烈: 技術演變快, 零售同業肄業花樣多,供應商供貨條件 規模經濟: 分攤固定成本,