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IP-PBX售后培训讲义 培训内容 基本配置巩固 常见问题处理 应用案例模拟 基本配置巩固 设备登录 网络配置 外线配置 用户组配置 分机配置 配置管理 系统监控 Attendant设定 其他配置 设备登录 网络配置 外线配置－模拟中继 外线配置－模拟中继 外线配置－数字、IP中继 用户组配置 分机配置 配置管理 系统监控 系统信息 事件告警 呼叫记录 PSTN中继线 路由跟踪 Attendant设定 其他设置 常见问题处理 网络问题 语音问题 配置问题 网络问题 信令通、语音不通 防火墙未完全打开所需端口 全打开后，语音仍然不通 防火墙的处理能力（UDP端口开放数量） 分机无法注册 抓包发现注册消息未发送出去 DHCP服务器配合问题 由于访问Internet与访问IP-PBX的网关不同 防火墙弄错开放端口类型，开放了TCP端口 网络问题 配置IP-PBX的VLAN参数后设备无法访问 注意VLAN配置一定不要出错，否则将无法访问设备，这里也包括VLAN交换机的配置 修改IP地址后无法登录 有时碰到无法修改IP地址或修改后没有生效，原因之一是硬盘磁盘空间已满，无法写入配置 遇到跨运营商网络瓶颈 例如电信、网通间的网络互通有带宽限制，请使用双网接入方式解决 遇到公私网地址都需要映射的情况 此种应用比较特别，需要更换PBX为专用版本 语音问题 单通 终端之间语音编码不匹配 抓包看无声的一方能否收到RTP包 注意防火墙开通的RTP端口范围 语音质量差 调整网络条件 调整语音编码 通话延时大 将IP-PBX的服务质量TOS类型选择为最大传输 回音 可能由于话筒接收灵敏度高及通话音量设置大造成 电话接续慢 E1 R2信令 随路信令 查看路由配置是否合理 无法二次拨号 DTMF 二次拨号的收号类型PBX默认支持RFC2833，payload=99 /101 配置问题 网络类型配置映射方式时注意公网IP地址配置不要弄错 配置终端前注意检查IP-PBX的SIP及RTP有没有指定端口 终端的快捷键不要跟IP-PBX的SPREE CODE发生冲突 在使用终端的特殊服务功能时先检查分机是否配置了使用该服务的权限 配置合理的外呼路由表 … 应用案例模拟 自动路由迂回 自动号码变换 最省路由选择 手工选线 来电处理策略 呼叫权限管理 一机双号 与PBX互联 组网和拨号方案 自动路由迂回 自动号码变换 最省路由选择 手工选线 来电处理策略 呼叫权限管理 一机双号 与PBX互联－简化拨号方式 与PBX互联－普通连接方式 与PBX互联－组网举例 组网和拨号方案 多设备组网 分机直拨 区域划分 上车落地 NGN/ITSP接入 多设备组网－分机直拨 多设备组网－区域划分 上车落地 NGN/ITSP接入 按照用户的职责不同，可以设定允许其呼叫的类型。用户的呼叫权限在用户更换办公地点的时候也不会改变，例如：出差员工如果原来有权限使用外线呼叫，无论其出差到何处，依然具有这个权限，不会由于办公地点的改变而改变用户呼叫权限。 IP-PBX能够支持一机双号功能，每部话机可以有内部分机号码（小号）和外部直线号码（大号），内部通话时使用小号，与外部号码通话时使用大号。 IP-PBX可以根据管理员设定好的规则对号码进行自动变换，变换后的号码再送到PBX侧，使其符合PBX的号码解析规则，这样可以有效降低用户的拨号复杂程度。配合预延迟、自动路由等功能的应用，可以让IP-PBX在使用PBX的外线时更加灵活。 IP-PBX与PBX的互联采用两类线路。一类是IP-PBX的FXO接口连接到PBX的模拟分机线；另一类是IP-PBX的FXS接口连接到PBX的中继线（俗称外线）接口。 图中的连接线路标示出了呼叫方向，不同的线路对应不同的呼叫方向，能够有效简化用户的拨号方式，可以让用户的拨号更加方便。 每个分公司的分机号码第一位都是互相不重复的，每个分机用户都可以直接拨其他分公司的分机号码。 可以在规划分机号码的时候不同IP-PBX使用相同的分机号码，每个IP-PBX用一个类似长途区号的方式来区分，这个区局号码可以任意指定。 呼叫本地分机直接拨号，呼叫异地分机的时候就拨区局号码+分机号码。 IP-PBX可以与PSTN网络互联，PSTN呼入IP网络称之为“上车”，IP网络向PSTN网络呼叫称之为“落地”。 如图中的组网方式，呼叫异地的PSTN用户互相呼叫就可以实现长途通话通过IP网络接续。这样可以省掉长途话费，只需要支付市话费用。 * * 提醒用户先选择语音种类 默认超级管理员登录帐号：admin（不可更改） 密码：admin（可更改） 用户管理：登录帐号不能以数字开头，字母区分大小写，只支持“_”符号 密码组成：支持!@#$%..