城市生活服务平台-NRYOU-顶层设计方案-V10.docVIP

“哪儿有”城市生活服务平台 顶层设计概要说明 成都初唐网络信息有限公司 二O一二年四月 背景 目前，国内面向城市生活服务的网站、移动应用不少，如大众点评、58同城、IN成都、哇哇帮客，等等。综合分析这些网站和应用的特点，存在如下几个主要的不足： 以满足最终消费者的信息查询需求为主，对消费全过程的服务被忽略了。 以满足商家的信息发布需求为主，商家的营销管理需求被忽略了。 商家与最终消费者是隔离的，不能进行互动。 覆盖的城市消费领域不全面，一些细小的、不常有的需求得不到满足，小问题导致了大不便，即所谓长尾效应。 商业模式单一，均以收取商家的信息发布费、排名费、消费提成为主要收入来源。尤其消费提成，严重影响了商家上网的积极性，阻碍了信息化社会的发展。 因此，如果能够克服上述缺陷，推出新的平台模式和业务模式，必将能够从激烈的竞争中胜出，推动信息化社会前进一大步，这是我们开创“哪儿有”城市生活服务平台的原动力所在。 “哪儿有”城市生活服务平台将覆盖城市生活的各个消费、服务领域，因此从信息系统开发的角度来看，将是一个长期的、逐步演进的过程，为了在这个过程中确保信息系统的可扩展性、可维护性，需要制定一个具有约束力的顶层设计，作为指导以后信息系统建设的总纲领。这是本文档的宗旨所在。 业务宗旨与理念 “哪儿有”城市生活服务平台的宗旨是，为城市生活消费提供统一的有哪些信誉好的足球投注网站入口，并针对消费行为的全过程提供全面服务，使消费需求能在平台上得到方便的、贴心的、即时的实现；为商家建立直通最终消费者的网络通道、提供全新的网络营销平台。 简而言之，我们要做的事情就是：城市生活有哪些信誉好的足球投注网站门户 + 城市消费服务平台 + 商家网络营销平台。（这里所说的有哪些信誉好的足球投注网站，首先是站内有哪些信誉好的足球投注网站，包括优惠券、优惠活动有哪些信誉好的足球投注网站，以后可以根据业务发展的需要扩展为全网有哪些信誉好的足球投注网站）。 业务开展过程中，既要强调为个人消费者服务，也要强调为商家服务，还要突出个人消费者与商家的互动，为同城的市民、商家、商城提供个人与个人之间、个人与商家之间、个人与商城之间的网络互动平台和电子商务平台。 如下图所示： “哪儿有”城市生活服务平台的建设要遵循下列核心理念： 简洁原则：业务模式要简洁、系统界面要简洁、人机交互方式要简洁。以“哪儿有”有哪些信誉好的足球投注网站作为消费者的主要入口。 完备原则：针对一个消费领域，对消费者的消费行为分析要完备、平台提供的服务功能要完备。 确定性原则：平台推出的服务各方面都必须是确定的，不能包含任何模糊的内容，以规避各种潜在纠纷的风险，同时更好地服务市民和商家。 开放性原则：“哪儿有”要与同样为城市生活提供网络信息服务、为商家提供信息化管理非竞争性企业建立合作关系，信息系统实现互联互通，共建城市信息化社会的生态体系。 搭平台原则：业务的开展要坚持为最终消费者与商家搭建互动平台、生活平台、营销平台，坚持做好增值服务、从增值服务中获利。 上述宗旨和理念的体现，以餐饮服务领域为例，图示如下： 注：结算时计算优惠券，以及优惠规则。 业务目标 业务目标概要 “哪儿有”城市生活服务平台的目标是要成为城市居民和游客数字化、信息化生活的网络门户，要在3-5年的时间里将“哪儿有”打造成全国各大中城市生活服务的第一门户。 该平台不仅要综合采用社交网络、地理位置服务、移动互联网、物联网、电子商务等各类互联网技术和业务形态，而且要能够整合各类现有业态的网络资源，包括各类信息服务、各类电子商务、社交、有哪些信誉好的足球投注网站等方面的网站和移动终端等，通过物联网未来还需要整合各类物联网终端。 “哪儿有”不仅为消费者提供服务，也为商家提供网络营销管理系统，支持商家通过“哪儿有”平台实现网络营销管理，并与消费者实现直接互动。 “哪儿有”城市生活服务平台将面向城市生活的各个领域、以商家优惠信息的发布和管理为入口，采取逐步推进的策略开拓业务。 2012内，我们的目标首先是： 对全部消费领域，所有商家，要能够提供概要信息的展现和有哪些信誉好的足球投注网站，并支持优惠信息的发布和管理。 对40%的商家，要能够提供商品或服务的类目信息。 对20%的商家，要能够提供重点商品或服务的单品介绍信息。 其次将首先在成都市开拓下列消费领域，实现对消费过程的需求实现、实现商家与消费者的直接沟通、为商家提供网络营销管理系统： 餐饮服务； 新房交易； 二手房交易。 以后将逐步扩展至其他消费领域，包括： 购物服务 家居装修 物业服务 茶饮服务 咖啡服务 租车服务 美容保健 运动健身 文化娱乐 等等 并在适当时机开拓到其他一线、二线城市，力争用3-5年时间覆盖到全国所有的一二线城市。 针对各个消费领域，平台提供的服务内容也要循序渐进，从基本的信息、咨询、辅助服务，逐步过渡到提供电子商务服务。 综合起来就是，“哪儿有”平台要从消费领域、服务内容、