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客户通信需求分析 综合虚拟网（集团网） 综合虚拟网可以将集团客户分布在不同区域的中国电信固网（PSTN、软交换）、移动网内的电话，组成一个逻辑专网，并享受灵活的内部通话优惠。 网内通信功能-同振 短号编号规则 企业总机 电话会议功能 总机服务-案例 总机服务-案例 政企客户支撑中心 2010.04 政企客户支撑中心 总机服务业务培训 目 录 客户需求分析 整体解决方案 总机服务业务功能介绍 业务优势 部分成功案例 ??员工经常外出办公，单位与外出员工之间通话频繁，通信成本较高； ??员工经常外出办公，会漏接一些重要电话； ??各相关机构、部门间跨域沟通频繁，长途通信成本较高； ??公司人员流动性很大，每次人员更换都需要通知重点客户，客户感知不好； 中国电信总机服务 解决客户困惑 ??公司经常需要召开会议，外出人员不能参会； 目 录 客户需求分析 整体解决方案 总机服务业务功能介绍 业务优势 部分成功案例 总机服务产品定位 综合虚拟网 电话会议 统一号码 企业总机 总机服务 总机服务是融合固网、移动网业务的一项综合产品，提供综合虚拟网、企业总机、统一号码及电话会议功能。 总机服务的主要功能 积木式，可以根据客户需求进行组合 目 录 客户需求分析 整体解决方案 总机服务业务功能介绍 业务优势 部分成功案例 省内综合虚拟网 全国综合虚拟网 网内通信功能：短号互拨 再也不用为记公司各地办事处的号码发愁啦！ 郑州的区号是多少？管他呢！ 不管打到哪儿， 短号搞定！ 公司规模扩大了， 短号也能升位！ 单位内部呼叫，既可以打长号也可以打短号 手机和固话之间也可以用短号 跨地域 跨网络 固话可设置与手机同振 拨固话短号 固话、手机 同时振铃 手机接听，固 话停止振铃 利用同振功能，可提供固话、手机同一短号编号功能 此时手机虽然在实际编号中编了短号，但可不公布给用户 用户对外只公布固话短号，网内用户拨打固话短号时手机同振 * 网内通信优惠功能 某综合虚拟网客户 A地 B地 定制本地集团内通话免费套餐 仅拨打A地所有集团网内电话免费 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 用户 定制跨地 集团内通 话免费套 餐 拨打A地及B地所有集团网内电话免费 网内短号码长度一致：根据客户的实际情况进行统一编码规划 网内短号统一长度，号码长度在3～6位 网内短号码唯一：如果群内短号有重复，可在现有短号之前增加1～2位后区分 号码“0、9”作为网内用户呼叫网外用户的前置码 号码“1”作为其他有关呼叫（总机、会议等）的号码首数字 * 短号码编号规则及拨号方式 纯固网集团 编号方案： 编号方案1：采用99开头的短号码，其中99作为短号码规划的一部分； 编号方案2：采用2-8开头的短号码； 拨打方式： 编号方案1：（1）集团网内用户采用短号码直拨； （2）集团网内用户拨打长号码，直拨； 编号方案2：（1）集团网内用户采用短号码直拨； （2）集团网内用户拨打长号码，在号码前加拨0、9出局； 短号码编号规则及拨号方式 纯C网集团 编号方案： 编号方案：根据客户需求任意编号，建议不要以0、1、9开头； 拨打方式： （1）集团网内用户采用短号码直拨； （2）集团网内用户拨打长号码，直拨； 短号码编号规则及拨号方式 固网、C网混合组网 编号方案： 编号方案1：固网采用99开头的短号码，C网采用90开头的短号码，其中99、90作为短号码规划的一部分； 编号方案2：采用2-8开头的短号码； 拨打方式： 编号方案1：（1）集团网内用户采用短号码直拨； （2）集团网内用户拨打长号码，直拨； 编号方案2：（1）集团网内用户采用短号码直拨； （2）集团网内用户拨打长号码，在号码前加拨0、9出局； 被叫显示 手机做被叫：显示主叫的长号 固话做被叫： 若主叫是手机，则显示手机的长号。 若主叫是固话： 主叫拨被叫的短号，则被叫显示主叫的短号。 主叫拨被叫的长号，则被叫显示主叫的长号。 企业总机，以客户通信录信息为基础，提供短信收发（群）、分机转接、电话会议、电子传真、等功能与产品，，通过客户自助管理门户进行有效的资源调度，为客户构建高效的内部管理和对外沟通联系通道，提高客户内外沟通管理效率和对外形象。 企业管理员管理 企业的所有信息 单位客户信息 单位通讯录信息 分机信息 企业彩铃 分机功能 分机功能 总机号码：以固定号码、40