祥鹏航,海航航空.doc

附件1 海航航空“海天无限”中转联程产品方案 一、票务销售操作规定 ㈠ 产品概况 1. 产品名称：海天无限。 2. 产品代码：GHLC。 3. 产品适用旅客类型：散客、团队。 4. 产品适用范围： ⑴ 适用航空公司代码：HU/CN/GS/8L/PN/JD/UQ/FU/GX。 ⑵ 适用航线：海航集团中国大陆境内航空公司国内进出港自营及授权的合作航线（不含集团外航空公司实际承运的代码共享航班）。 5. 产品适用旅行类型： 中转联程（含单程中转A-B-C、往返程中转A-B-C-B-A、多航段中转A-B-C-D或更长）； 6. 产品价格： ⑴ 散客浮动运价 ⑵ 散客、团队固定运价：由营业部自行设计航线组合，确定各航段的固定价格并呈报政策，进行组合销售，具体适用航线及承运人以实际查询为准。 7. 订座舱位及价格模式： ⑴ 散客 ⑵ 固定价格模式：散客在V舱订座，团队在G舱订座； ⑶ V舱+外放明折明扣/特价舱位模式：此价格模式仅适用单一公司自身中转，不适用跨航空公司中转，跨航空公司散客中转仅适用“V+V”或者“明折明扣+明折明扣”中转模式。V舱固定运价航段不得单段销售及出票。 8. 适用票证： 联程客票类型 适用本票票证 适用BSP票证 各公司之间跨航联程 826/880/895/859/847/ 898/886/666/872票证 826/880/895/859/847/ 898/886/666/872票证（以首段承运人为准） HU/CN自身联程 880/895票证 GS自身联程 826票证 8L自身联程 859票证 PN自身联程 847票证 JD自身联程 898票证 UQ自身联程 886票证 FU自身联程 666票证 GX自身联程 872票证 9. 出票地点： 海航集团下属各客运航空公司直属售票处/合办售票处/呼叫中心/签约BSP代理人及指定在线旅行分销平台,各公司B2B/B2C官方网站，各公司团队网（仅适用G舱团队）。 10. 散客浮动运价票面显示注解： 票价级别栏注（系统自动生成）：舱位+GHLC+下浮幅度 XGHLC10-- X（订座时即时开放最低舱位）+GHLC(产品代码)+ 10（优惠幅度，即X舱公布运价的10%）；（如：以一个显示为XGHLC10的天津-宁波航段在联程客票中销售价格560元，订座时即时开放最低舱位X舱（X舱公布运价为620元）,享受X公布运价10%的下浮幅度为例——即560＝620×（100%-10%） ㈡ 订座、销售、客票填开 1. 中转联程客票订座保留 ⑴ 订座时间与首段航班离站时间相差24小时（不含）以内：散客订座记录编码保留1小时，Y舱以上须随订随售。 ⑵ 订座时间与首段航班离站时间相差24小时（含）以上：散客订座记录编码保留2小时，Y舱以上须随订随售。 2. 散客浮动价格客票 PNR中订座并打印在同一张客票上（含连续客票）；PNR中注明“SSR CKIN 承运人 GHLC HK1/PN”（承运人代码标注以出票票证为准）； ⑵ 销售价格：通过执行PAT:A指令系统自动生成组合 ⑶ 签注栏：系统自动生成GHLC”（当所有航段均为F/C/Y舱时，操作人员手工修改为：GHLC）； ⑷ 票价栏、票价计算栏：按系统中自动生成打印； ⑸ 票价级别/客票类别栏：按系统自动生成打印（如XGHLC10或QGHLC7）。婴儿、儿童旅客必须与同行成人客票保持一致，军警残客票必须与成人普通客票保持一致，否则视为违规客票，按各航空公司违规客票条款进行处罚； ⑹ 其他各项打印同普通客票打印； ⑺ 各销售代理单位可直接使用票证填开明折明扣跨航联程客票 3. 散客固定价格客票 ⑴ 输入PAT：A运价计算完成后，自动显示运价计算结果，并供出票人员使用SFC进行选择及其自动出票； ⑵ 客票签注栏：用EI指令打印“不得签转变更退票GHLC”； ⑶ 票价栏、票价计算栏：按系统自动生成打印； ⑷ 票价级别/客票类别栏：系统自动生成GHLC标识； ⑸ 其他各栏填写同普通客票； ⑹ 儿童及军警残旅客购买V舱客票，客票价格按成人标准执行。 4. 团队客票 ⑴ 团队客票打印规定参照各公司现行团队客票出票规则执行，与普通团队客票相同； ⑵ 出票流程： ① 代理人点击团队网的“需求管理”菜单，选择“价格查询”； ② 在弹出的页面中输入首段始发站和目的站进行查询； ③ 当 ④ 在弹出的“提交团队申请”页面填写相关航班信息即可按正常团队出票流程出票。 ⑶ 备注团队网 5. 注意事项 ⑴ 在打印航段时必须根据旅客的全部行程，按航段顺序打印；如旅客行程为NGB-TSN-DLC-PEK-NGB，在打印客票时必须按此顺序打印全部航段，不得采用NGB-DLC-NGB等缩略方式打印航段。凡出现此类客票，一切责任、