物业管理纠纷的处理课程讲义.pptVIP

第2章 债券 第12章 物业管理纠纷的处理 12.1　物业管理纠纷概述 12.2　物业管理纠纷处理方式和处理程序 12.3　物业管理常见纠纷类型及处理 12.1　物业管理纠纷概述 12.1.1物业管理纠纷现状 12.1.2 物业管理纠纷分类　 12.1.3 物业管理纠纷的特点　 12.1.4 物业管理纠纷产生的原因 12.1.1物业管理纠纷现状 物业管理纠纷是指自然人、法人、其他社会组织、国家有关行政管理部门相互之间在物 业管理的民事、经济、行政活动中，因对同一项与物业有关或与物业管理服务有关或与具体行政行为有关的权利和义务有相互矛盾(对立、对抗)的主张和请求，而发生的具有财产性质的争执。 12.1.2 物业管理纠纷分类 为了能够更详细地了解物业管理纠纷可以依不同的划分标准分出多种类型。按法律关系性质差异与基本权利性质和特点不同两个方面分类进行介绍。 12.1.3 物业管理纠纷的特点 (1)物业管理纠纷酿成不仅基于违法或违背社会公共利益行为，而且基本违反业主团体自治规约的行为 (2)物业管理纠纷法律关系非常复杂 (3)物业管理纠纷具有易发性 12.1.4 物业管理纠纷产生的原因 (1)物业管理专业优质服务供不应求 (2)对新生事物的法律规范不健全和行政管理工作欠得力 (3)纠纷当事人缺乏民主自治和法律常识或民主法制观念淡薄　 12.2　物业管理纠纷处理方式和处理程序 12.2.1 物业管理纠纷的处理原则 12.2.2 物业管理纠纷处理方式 12.2.3物业管理纠纷处理注意事项 12.2.1 物业管理纠纷的处理原则 对物业管理纠纷，无论是人民调解组织、物业管理行政主管机关、仲裁机关、人民法院 处理时，还是当事人之间协商解决时，都应遵守下列原则： 12.2.2 物业管理纠纷处理方式 1）协商 2）调解 3）物业管理民事纠纷的仲裁 4）物业管理纠纷的司法诉讼 12.2.3物业管理纠纷处理注意事项 1）物业管理纠纷的管辖问题 2）物业管理的合同的法律效力问题 12.3　物业管理常见纠纷类型及处理 12.3.1前期物业管理阶段 12.3.2业主委员会自治主持下的物业管理阶段 12.3.1前期物业管理阶段 在前期物业管理阶段，物业管理的纠纷一般集中在以下三个方面： 12.3.2业主委员会自治主持下的物业管理阶段 1)物业管理企业的辞退纠纷 2）业主人身或财产受到损害，造成的物业纠纷 3)物业维修、更新费用纠纷 4）物业的使用纠纷 复习思考题 1.发展中国的物业管理纠纷处理方式？ 2.物业管理纠纷现状如何？发展趋势怎样？ 3.前期物业管理阶段常见物业管理纠纷有哪些？除了书上提到的，你还知道有那些情形？ 4.物业管理纠纷的处理原则怎样？ 5.物业管理纠纷的特点有哪些？ 6.物业管理纠纷有哪些分类？ 7.业管理纠纷的管辖问题怎么样来确定？ 1）物业管理纠纷案件逐年上升 2）物业管理纠纷的案件形式多种多样，且多是新类型的案件 3）物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关系复杂，对纠纷的审理有一定的难度 (1)按纠纷所属法律部门不同的法律关系性质差异，可以将物业管理纠纷划分四大类： 　　①民事纠纷 　　②经济纠纷 　　③行政纠纷 　　④刑事纠纷 2)按纠纷中的基本权利性质和特点不同，可以将物业管理纠纷划分为四大类： 　　①物业管理产权类纠纷 　　②物业管理债权类纠纷 ③物业管理行政权类纠纷 　　④物业管理自治权类纠纷　 (1)严格执行法规和政策的原则 　　(2)维护合法的业主团体自治规约效力的原则 　　(3)确认和保护合法产权、债权的原则 　　(4)坚持权利与义务相一致的原则 　　(5)保障社会公益优先实现和社会安定的原则 (6)严守法律政策与实事求是相结合的原则 1）协商 　　协商是由物业管理纠纷当事人双方或多方本着实事求是的精神，依据有关法规业主公约 和所订合同中规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理的办法来查明事实、分清是非，在自愿互谅、明确责任的基础上，共同商量达成一致意见，按照各自过错的有无、大小和对方 受损害的程度，自觉承担相应的责任，以便及时地自行解决物业管理纠纷的一种处理纠纷的方式。 2）调解 　　调解是指当事人之间发生物业管理纠纷时，由国家规定的有管辖权的第三人来主持引导 当事人进行协商活动，坚持自愿原则和合法原则，运用对当事人进行利害分析、说服教育的方法，促使当事人双方相互谅解，自愿达成协议，平息纠纷争端的一种方式。调解按调解主持人的身份不同可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。 3）物业管理民事纠纷的仲裁 可以通过仲裁途径解决的应是民事性质的争议，主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。