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《现代企业管理教程》复习资料 企业基础知识 企业的概念？ 企业是社会的基本经济细胞，也是现代社会中普遍存在的最具活力、最为复杂的组织。 企业的特征？ 企业是经济组织2.企业是社会组织3.企业是合法组织4.企业是一个自主经营系统 企业的目标？ 获取利润和经济效益2.满足社会需要，承担社会责任3.满足社会需要与获取利润的关系 企业资源的特点？ 必须是能为企业的生产经营服务的，即资源的运用有助于高效率的达成企业目标 企业资源是稀缺的，而非取之不尽的，正因为企业资源是稀缺的，才要求企业的管理者运用科学的管理方法提高资源的利用效率 企业资源的用途是可以选择的，即企业资源的利用是有机会成本的，满足了某方面的用途就必须舍弃另一方面的用途，这就要求企业管理者有较高的整合资源的能力 企业资源分为几种？ 物质性的有形资源2.非物质的无形资源3.有形与无形相统一的人力资源4.市场资源 物质性的有形资源分为几种？ 财务资源2.实物资源 非物质性的无形资源分为几种？ 时空资源2.技术资源3.信息资源4.品牌资源5.文化资源6.管理资源 什么叫人力资源？ 所谓人力资源，是指存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。 市场资源分为几种？ 关系资源2.杠杆资源3.社会资源4.历史文化资源5.其他市场资源 企业的发展法分为几个时期？ 手工业生产时期2.工厂生产时期3.企业生产时期 十一、优秀的企业家素质包括几个方面？ 道德素质2.智力素质3.体能素质4.能力素质 十二、不同法律形式的企业有几种？ 个体企业2.合伙制企业3.合作制企业4.公司制企业 十三、不同组织模式的企业分几类？ 单体组织模式企业2.联合体组织模式企业 十四、不同国民经济部门的企业分为几类？ 农业企业2.制造企业3.流通企业4.金融企业5.交通运输企业6.通讯信息企业7.建筑安装企业8.房地产企业 十五、成本的分类？ 外显成本和隐含成本2.机会成本和会计成本3.增量成本和沉没成本4.长期成本和短期成本 第二章 管理导论 管理的概念？ 管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效应用，以实现组织预定目标的过程。 管理的性质？ 管理的二重性2.管理的科学性、艺术性和文化因素 管理的职能是？ 计划职能2.组织职能3.领导职能4.控制职能 什么是管理者？ 管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标指挥者、组织者。 管理者的基本技能？ 技术技能2.人际关系技能3.概念形成技能4.分析诊断技能 企业管理的概念？ 所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程精心计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利目标的活动总称。 企业管理基本原理分为？ 系统管理原理2.人本管理原理3.责任管理原理4.能级管理原理5.权变管理原理6.动力管理原理 什么是企业管理的基础工作？ 企业管理的基础工作指为实现企业的经营目标、提高管理效率所做的包括提供资料依据、确定共同准则、准备基本手段和前提条件的等的工作，它对企业实行科学管理、有效管理具有重要意义。 科学管理的基本原理和主要观点包括什么？ 管理的中心问题是提高劳动生产率2.要提高劳动生产率，必须挑选工人 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化4.实行刺激性的工资报酬制度5.工人和雇主两方来一次精神革命 6.把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 7.实行职能工长制8.在组织机构和管理控制上实行例外原则 十、法约尔的经营管理理论的主要内容和观点是什么？ 1.六种经营活动理论2.十四项管理原则3.五个管理要素4.进行管理教育和建立管理理论的必要性5.管理过程和原则适用于一切组织 十一、梅奥及其人群关系理论的主要内容？ 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于职工的满足度 十二、梅奥人群关系理论的贡献是什么？ 强调对管理者和监督着进行教育和训练，以改变他们对公认的态度和监督方式 提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系，提高职工土气 加强意见沟通，准许职工对作业目标，作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级间进行意见交流 建立面谈和调解制度，以消除不满和争端 改变衡量干部的标准，重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力 重视各种非正式组织的积极作用，注意美化工作和宿舍环境，增加娱乐、运动、生活福利设施等 十三、梅奥人群关系理论的不足是？ 过分强调非正式组织的作用， 过多地强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响 十四、X理论与“人之初性本恶”