导游职业的酸甜苦辣 职业介绍.ppt

七、仪容、仪表 佛科院旅游系 我觉得从事导游几年中，最大的收获是认识了很多朋友，他们是我最大的财富。 导游的大将风度 还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。 随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。 “世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。 没有一个好的导游，旅游将不可能是完美的 做一名出色的导游标准或许很多，但最后效果只有一个--游客满意 一个好的导游，不仅能在旅游中让大家知道该怎么玩，玩的清楚明了，印象深刻还能弥补其它安排或硬件方面的失误 全国导游队伍现状 2010年底全国有78.6万人获导游资格证 2010年持导游证（IC卡）约60万人。 由导游服务公司管理的导游（也称社会导游）约占70%。在60万导游中，中级导游为2.4万人，高级导游为1400人，特级导游27人，其余均为初级导游。 2011年底全国已有65.7万名导游员 广东导游队伍现状 截止2011年6月30日，全省5.4万人通过资格考试（相当于2002年全国导游员数量），申领导游证约48987人万人，占全国导游总数7.456%。 从通过考试到领证已流失10% 持证不做导游更多 广东导游员流失大,导游队伍稳定性较差 广东导游队伍现状 初级导游4.7万人占97.01% 中级导游1420人占2.9% 高级导游45人占0.09%? 广东省导游队伍初、中、高、特级职称比例严重失调 广东导游队伍现状 普语导游 90.9 % 英语导游 5.5 % 日语导游 0.6 % 其他语种 3% 广东导游队伍现状 高中学历36% 大专学历42% 本科学历22%（江浙占50%） 研究生0.4% 博士生8人 31岁以下占70% 小语种比例偏低 职业门槛低对我们本科生有什么影响？ 广东导游队伍现状 旅游业是未来发展最广阔的行业之一 旅游业的兴起带动了导游职业的受宠 导游的工作灵活、丰富、有趣、收入高 报考导游证的人数也是一浪高过一浪 导游的数量已经基本可以满足旅游市场的需求，但高级（优秀）导游的数量缺 有旅行社愿意出高价聘请优秀导游员 导游职业趋势 发展路径：持证上岗。具有高中学历，18岁以上的中国人均可报名，考试有“宽进严出”的特点，注重导游的综合素质和现场发挥。 转型机会：因为导游具备“行万里路，阅人无数”的资历，从而可向经营管理、销售、公关等行业发展，也有部分导游成了游记作者，为旅游杂志和报纸供稿。 职业风险与回报 旅游业容易受政治、经济等因素的影响，比如非典期间，一场传染病，或者台风等恶劣天气，或者政局动荡，或者突发事件（9?11事件）等等因素，都有可能让之前的一切努力付诸东流，随之导致导游就业机会的减少。 目前导游的收入一般由二部分组成： 基本工资＋出团补助 导游的收入因人而异 导游行业陷入冰火两重天？ 国内导游 出境领队 94%人满为患 6%供不应求 出团补助差异大 凭借语言优势薪酬丰厚 沦为“导购”，游客提起就说“黑” 导游收入有保障 绝大多数游客都满意 旅游法能保障导游合法收入吗？ 导游工作哲理 对导游工作的感受在于您的工作态度 不要问国家为自己做了什么，而要问自己为国家做了什么 。 不要问客人为自己做了什么，而要问自己为客人做了什么 。 我们为别人做了好事要忘记，别人为我们做了好事要牢记 。 小结 态度决定一切 把导游当作一门艺术追求，永无止境 专业提升5——导游服务 导游职业的酸甜苦辣 三个经典的故事 放羊的小孩 问：你干啥呢？ 答：我放羊呢。 问：放羊干啥呢？答：放羊挣钱呢。 问：挣钱干啥呢？答：挣钱盖房呢。 问：盖房干啥呢？答：盖房娶妻呢。 问：娶妻干啥呢？答：娶妻生娃呢。 问：生娃干啥呢？答：生娃放羊呢。 只懂赚钱 不懂生活 中美购房观 一位中国老太太说：我终于挣够买房子的钱了！ 先赚钱后享受，但不清楚能享受几年 一位美国老太太说：我终于还清买房子的钱了！ 边赚钱边享受，起码前半生享受了 思考：两者都拥有房子，但有什么不同？ 赚钱与享受的时间不同 富翁与晒太阳的渔民 一位美国纽约富翁看见一位海边渔民三天打渔二天晒网（太阳），于是有了以下两个人在海边的对话： 享受无需等到有钱时 您为什么要读书？ 读书是为了找一份好工作！ 找一份好工作是为了什么？ 好工作当然是为了多挣钱！ 多挣钱又是为了什么？ 导游是旅游与工作融为一体的职业 说说您的理由 导游工作很容易 做自己喜欢的工作 导游工作很挣钱 …… 您对导游这一职业了解吗 您为什么做导游？ 什么工作最挣钱？ 社会职业扫描 每天到酒店吃饭是好事情吗？ 医生——风光的背后辛苦 行政——复杂的人事关系 企业——