综合代维服务规范2013.docVIP

基站综合代维服务规范 中国移动通信集团XX有限公司 目 录 一、 定义和解释 3 二、 基站综合代维范围 3 三、 维护项目及标准 5 四、 人员、车辆、工具、仪表配备 25 五、 应急组织 28 六、 人员培训 29 七、 会议制度 29 八、 代维人员要求 29 九、 装备配备、管理要求 30 十、 办公环境要求 30 十一、 安全生产要求 31 十二、 资料整理上报要求 31 十三、 业主关系协调维护要求 32 十四、 设备板件管理 32 十五、 相关费用管理 32 十六、 其他维护管理要求 33 定义和解释 在本合同中使用的下述词汇或用语，除非根据本合同中的上下文另有要求，否则应具有下面所赋予他们的涵义： “河南移动”指中国移动通信集团河南有限公司。 “代维公司”指河南星辰通讯科技有限公司。 “省公司”指中国移动通信集团河南有限公司。 “分公司”或“地市公司”指中国移动通信集团河南有限公司所属的分公司。 “框架”指本合同正文及其构成本框架不可分割部分的附件。 “作业计划”是指：河南移动给代维公司下达的维护作业项目内容的时间安排和质量要求。 “工单”指在代维工作中，双方按照河南移动规定的工作流程派发工作通知单。 “质量事故”指维护质量严重不合格或因代维公司原因造成通信中断的事件。 “退服”指基站退出服务或中断服务。 基站综合代维范围 基站综合代维的项目： 基站基础代维 基站无线设备代维 基站传输设备代维 覆盖延伸系统代维 代维主要设备： 基站机房内所有设备及配套设施 基站机房及附属设备 基站机房环境 代维主要内容包括： 基础代维 日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理 站点环境卫生维护 设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接 除锈防腐、调整加固 应急发电 工程验收、事务跟工配合； 业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费； 资产清查； 工程配合 协助安全保卫 其他临时性配合工作 无线、传输设备代维 日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理 设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接、电路开通测试 网络质量测试（不包含网优的日常测试） 工程验收； 业主协调（关系维护）； 资产清查； 工程配合 协助安全保卫 其他临时性配合工作 覆盖延伸系统代维 日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理 设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接 网络质量测试（不包含网优的日常测试） 站点环境卫生维护 除锈防腐、调整加固 应急发电 工程验收、事务跟工配合； 业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费； 资产清查； 工程配合 协助安全保卫 其他临时性配合工作 界面划分： 传输维护界面：以进入基站的第一个ODF架的第一个端子为界（包括端子），以内的所有设备由代维公司负责，以外由河南移动负责。 交流引入线缆维护界面：以产权归属界限为界，产权归属河南移动的高低压线路、设备由代维公司负责。 设备间维护界面（适用于只进行代维基础代维的情况）无线设备顶部接口以外（不含顶部接口）的天馈、电源、接地由代维公司维护；传输设备的电源、接地端子以外（不含接线端子）的电源线、接地线由代维公司维护；设备表面的卫生由代维公司维护 维护项目及标准 基础维护项目及标准 A、基站环境维护 基本要求： 基站环境维护应包含与业主建立良好的合作关系，为维护工作打开便利之门； 对基站环境的维护包含对归属我公司且仅做基站院落使用的院内环境维护； 对不归属我公司的基站院落或基站周围的环境要进行必要的维护，保证基站进出顺畅； 维护项目、标准及周期 清扫室内环境卫生，清洁走线架卫生，清洁室内设备卫生 维护周期：月 维护标准：机房整洁卫生、无灰尘，无杂物，滤网无堵塞； 操作要求： 清洗设备内部时禁止使用湿毛巾； 测试机房配备照明设施、电源插座 维护周期：月 维护标准：能正常使用； 操作要求：需用万用表测试电源插座； 房屋安全检查 维护周期：月 维护标准：门窗严密、房屋无渗水； 操作要求：如发现渗水应立即上报并进行必要的处理； 消防设备检查 维护周期：月 维护标准：在使用有效期之内，压力正常； 操作要求： 若发现问题及时报告，做好登记； 巡查基站室外周边环境 维护周期：月 维护标准：过道畅通；单独院落内及道路无杂草、基站周围排水顺畅。无易燃品。不对基站的安全造成影响； 操作要求： 室内走线检查 维护周期：月 维护标准：走线规范、无缠绕、无脱落；标签齐全、清晰，走线符合相关规范； 操作要求：在不影响业务的情况下发现问题立即整改，若可能影响业务，上报并与其他专业 配合整改； 铁塔塔基、楼顶增高架拉线，铁塔、增高架连接部件检查 维护周期：月 维护标准：部件无缺损；增高架拉线及连接处无松动，无锈蚀、塔基无下沉； 操作要求：发现问