罗湖工商局物业服务标书.docVIP

目 录 第一章 深圳市忠信物业管理有限公司简介………………………………2 第一节 公司简介………………………………………………………4 第二节 公司组织机构图………………………………………………6 第三节 公司经营管理理念……………………………………………8 第四节 公司荣誉录……………………………………………………9 第二章 接管罗湖工商局大楼的优势分析…………………………………11 第三章 拟采取的管理方式及物资配备……………………………………13 第一节 拟采取的管理方式……………………………………………14 第二节 物业管理用房及物资配备……………………………………16 第四章 物业管理服务内容及标准………………………………………18 第五章 服务管理工作流程………………………………………………31 第六章 质量/环境/职业安全卫生方针与目标及管理体系流程………42 第一节 质量/环境/职业安全卫生管理方针…………………………43 第二节 质量/环境/职业安全卫生管理目标…………………………44 第三节 管理体系流程…………………………………………………48 第七章 社区文化建设………………………………………………………49 第八章 费用测算……………………………………………………………51 第九章 合理化建议及管理服务承诺………………………………………54 第一节 合理化建议……………………………………………………55 第二节 管理服务承诺…………………………………………………56 附一：忠信物业管理有限公司管理体系文件目录…………………………57 附二：公司法人执照 附三：资质证书 附四：质量/环境/职业安全证书 附五：公司获奖摘录 第一章 深圳市忠信物业管理有限公司简介 忠信大厦雄姿第一节 公司简介 深圳市忠信物业管理有限公司为国有重要骨干企业——中国忠信集团公司（原中国国际信托投资公司）旗下、忠信深圳（集团）公司下属的专业物业管理企业。公司总部位于深圳市深南中路市政府对面标志性建筑物——忠信大厦。 目前，忠信物业所管理的物业遍布深圳市五个区，包括写字楼、商场、工业区、别墅、中高层商住楼等各类型物业，管理面积近七十余万平方米。忠信物业凭借强大的实力、卓越的管理，在社会上树立了品牌物业管理企业形象，特别是在盐田区奠定了具有忠信特色的物业管理模式。 二○○一年，忠信物业成为全国首家一次性通过质量/环境/职业安全卫生（ISO9001/ISO14001/OHSAS18001）三个标准管理体系国际、国内双重认证的物业管理企业，达到国际物业管理标准。 深圳市忠信物业管理有限公司管理物业一览表 序号 单位名称 地址 类型 1 忠信大厦 城市广场 福田区深南中路1093号、1095号 市政府对面 写字楼、商场 星光广场 2 长城大厦六号楼 福田区百花二路长城大厦 高层住宅 3 八卦岭租赁中心 福田区八卦三路 工业区 4 海天一色雅居 盐田区国土局 盐田区工商局 盐田区沙头角海景路 住宅 写字楼 5 海天明月居 棕榈湾 盐田区沙头角 住宅 高层住宅 6 海滨花园 盐田区沙头角沙深路 高层商住 7 海文花园 南山区后海路 住宅 8 华侨海景山庄 龙岗区土洋村 别墅 9 忠信工业城 宝安区福永镇 工业区 10 海阔天空 南山区科技园 高层商住 11 西南大厦 珠海市拱北区 写字楼、工业区 公司现有员工三百余人，中层以上管理人员全部具备大专以上学历，持证上岗率达百分之百，其中六人获得国家级物业管理资质证书。公司物 业管理资质目前为乙级，但已具备甲级物业管理公司的资质条件，甲级资质申请正在办理之中，市住宅局有关部门予以证明。 第二节 公司组织架构 一、公司组织架构二、管理模式 公司实行总经理负责的垂直指挥职能与职能部门的专业职能相结合的管理模式，作为基层部门的各个管理处，根据公司的总体方针、目标和任务，按照质量/环境/职业安全卫生管理体系的要求，在各职能部门的指导、监督和考核下开展工作。公司还通过各职能部 公司领导和中层干部 门、管理处每周一的内部例会、《一周动态》和每月中层管理人员的工作例会，并充分利用网络化管理，细微周密地把握各环节正常运行的脉搏。 三、经营管理 在管理好自有物业的基础上，积极走向社会，适应市场的变化，以市场机制来调节经营策略，以三个国际管理体系的标准指导物业管理工作，满足业主和客户的要求作为所有工作最大追求目标；坚持提高物业管理高科技含量与扩大物业管理范围相结合的策略，即：一是坚持物业管理效益合理低价、微利经营、保质保量、重在品牌效应；二是以专业技术为支点、高科技项目为导向作为主营方向，从而达到忠信物