试论公关关系在市场营销的作用.docVIP

试论公共关系在市场营销中的作用 （经济与管理学院 人资12-2班 兰长征） 【摘要】：随着经济全球化的发展，我国加入WTO以来，使得市场竞争转向了注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。由此可见，在现代社会中，公共关系在市场营销中的作用越来越大，公共关系营销也日益成为企业市场营销的主流。同时，它对我们的生活也产生了巨大的影响。因此，对市场营销的公共关系的研究是至关重要不可忽视的On the public relations role in marketing (Economics and Management, Human Resources management 12-2,changzheng lan) Abstract: With the development of economic globalization, Chinas accession to WTO, so attention turned to competition in the market competition, the people of the competition, the spread of competition between the competition. Thus, in modern society, public relations, marketings role in the growing, public relations, marketing, business marketing is increasingly becoming the mainstream. At the same time, it is also our life has a huge impact. Therefore, marketing the role of public relations is essential, can not be ignored. Key words: public relations marketing effect 在这样一个经济发展突飞猛进日新月异的时期里市场营销中的公共关系有着非常鲜明的时代气息和特征主要是围绕市场环境的不断变革所产生的新一轮社会关系在营销的实战中我们确实碰到了许许多多的需要通过公共关系的专业技巧与网络进行销售工作特别在新时期里所要表现的尤为突出 3.3.2市场宣传教育 市场宣传教育常常被许多营销人员所忽视，他们往往过于相信和依靠广告的力量，但是这样的推销常常并不能取得理想的效果。大多数情况下，消费者只有对企业的产品有了足够的了解之后才会对推销产生反应。公共关系在市场宣传教育方面所起的作用，主要表现为把公众的敌意、偏见、冷漠转变为同情、接受和感兴趣。在市场营销活动中，特别是在新产品刚刚打入市场的时候，有计划的、带有公关性质的市场宣传教育活动常常比昂贵的广告要有效得多。一般情况下，市场宣传教育的方式通常是印刷一些美的小册子来介绍产品，免费送给消费者和经销商，或者是举办产品展览等，这些活动会产生意想不到的良好效果。 3.3.3中间商处理好与中间商的关系 经常会出现这种情况：由于中间商对企业的产品缺乏了解、缺乏信心，所以在销售中也缺乏足够的热情。这对于产品的销售是极为不利的。因此，公关部的重要目标和任务之一就是使中间商增加对企业产品知识的了解，增进对企业的理解，增强对企业和产品的信心。公关部可以使用许多公关手段，与中间商建立良好的合作关系。 这些手段主要包括以下几种： ①面向中间商产品展览。公关部应经常邀请中间商前来参加本企业所举行的产品展览会，这是向中间商展示企业必威体育精装版产品的大好机会。公关人员应在展览会上有计划地向中间商展示企业的友好和善意。 ②及时提供信息资料。企业所收集到的信息资料、进行的市场预测、生产的调整与变化，都应及时地向中间商通报。对中商商所需要的产品目录、产品说明书、产品技术资料及其他一些有关的统计数据都应当及时提供，从而更利于促进中间商的销售。 ③订货会。一般情况下，订货会的举办是销售部门的事情。但是，如果有公关部的合作，他们在组织会议、安排展示等方面有丰富的经验，这样会使订货会的效果更好。 ④参加中间商的促销活动。由于企业对产品的性能、特征和使用方法了解得更为清楚，因此，公关人员参加中间商的促销活动，能使促销活动进行得更为顺利。例如：协助他们进行商品陈列；在展销现场帮助讲解；进行产品操作表演；培养售货人员；提供技术服务，等，都是对中间商促销活动的有力支持。这样做既有公关效果，又能达到营销的目的。 3.3.4广告 广告是一种可以利用多种传播媒体进行信息传播的方式，在我国早已被企业作为重要的市场营销手段而广泛地运用。当然，