薛灿宏-计划制定与管控讲义灿宏-计划制定与管控讲义薛灿宏-计划制定与管控讲义薛灿宏-计划制定与管控讲义.doc

A64-薛灿宏-计划制定与管控 第一讲　计划的制定（上） 1.?目标的重要性 2.?目标决定计划 3.?两种目标管理流程 4.?制定计划应从实际出发 第二讲　计划的制定（下）?? 1.?目标管理应运用于整体 2.?在最关键处确定目标 3.?目标管理应用数字说话 4．操作计划的时间应长短结合 5．制定目标的原则和步骤 第三讲　沟通就是控制（上） 1.?来自下级的阻力 2.?化解下级阻力的三个方法 3.?如何调动员工的积极性 第四讲　沟通就是控制（下） 1.?上级如何协助下属实现计划 2.?跟踪检查??修正偏差 3.?信任不等于放任 第五讲　发挥组织的力量进行管控（上） 1.?优秀员工素质要求 2.?下属如何执行计划 3.?计划的实现和修正 第六讲　发挥组织的力量进行管控（下） 1.?强化员工的执行力 2.?目标管理需要进行评估 3.?建立良好的企业文化 4.?小结 第一讲　计划的制定（上） ? 企业管理的系统 ? 困扰企业管理人员的问题很多，但归根结底可以总结为以下两个方面： ◆ 什么是执行力？ ◆ 怎样做才能获得真正意义上的执行力？ 随着我国改革开放的不断深入以及企业的逐渐成长，执行的重要性已经不言而喻了，“如何去执行”就成为一个十分重要的问题。 企业管理是一个系统化的问题，因此“如何执行”的问题就要从企业管理体系入手来解决。也就是说，由于企业管理是一个系统化的工作，“东一榔头西一棒槌”的处理方式只能是缘木求鱼，无法从根本上解决问题，正确的解决途径应该是从企业管理的系统着手。 一个科学的企业管理系统由以下五大模块组成：发展战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理、资本运营管理。每个模块具体包含的内容如图1-1所示： 图1-1 企业管理系统五大模块示意图 ? 【图解】 这五大模块共同构成了企业管理系统，缺一不可，而且五个模块之间是联动的。 ? 各级管理者的工作侧重点 ? 侧重点的不同内容 ? 看待和处理企业管理的问题要善于化繁为简，从纷繁芜杂的琐事和表征中抓住主要问题以及问题的主要方面，进而有的放矢地寻求解决方法。从简化的角度来看，一个企业的人力资源不外乎有三个层级的管理人员和工作人员，即高层、中层和基层。不同层级的管理者其工作侧重点不同： ? 1.企业各级管理者的工作侧重点 ◆ 高层：A、发展规划，B、执行控制； ◆ 中层：A、目标计划，B、团队建设； ◆ 基层：A、计划实现，B、信息反馈。 ? 2.管理的错位 在中国，很多企业的高层决策者往往把大量的时间和精力放在确定目标、制订计划以及进行团队建设等工作内容上。换言之，高层在做中层的事情。与此同时，企业中层在做基层的事情，忙得一塌糊涂。基层则在对公司的战略、公司的发展前景等高层应该深思熟虑的内容高谈阔论。这种现状充分说明很多企业的管理是错位的，这严重地制约着一个企业的发展，使得整个企业处于混乱的状态。 ? 3.如何应对企业管理上的错位 应对管理的错位问题，首先要正本清源，分清楚企业的三个层级各自应该做的事情、应该肩负的责任。传统企业与现代企业相比，其管理重心、管理者的工作侧重点以及管理者必须具备的素质等方面都是不同的。 ◆ 传统企业与现代企业管理重心的区别 ① 传统企业的管理重心 建国五十多年来，由于计划经济以及平均主义的影响，中国的企业在管理上形成了诸多带有明显时代特征的“特色”。尽管改革开放取得了非常喜人的成就，加入WTO后，中国企业也受到了国际企业管理新思潮的冲击，但是由于观念上受到束缚，那些“特色”在很多企业里还是根深蒂固的，并直接导致了“一言堂”、“经营管理靠关系”等不合理现象的继续蔓延。这些 “特色”包括： ◆ 领导——服从命令； ◆ 层级——坚决执行； ◆ 经验——模仿照搬； ◆ 公平——绝对平均； ◆ 资格——论资排辈。 其表现形式是：自上而下。 ② 现代企业的管理重心 现代化企业的管理重心已经发生了重大改变，这些改变是与企业管理中逐渐强调人性化相适应的。实践证明，这些改变更加符合现代市场竞争以及企业成长发展的需要。例如以下“改变”的出现： ◆ 教导（领导）——成立学习型组织； ◆ 团队（层级）——构筑共同愿景； ◆ 创新（经验）——变革、危机管理； ◆ 绩效（公平）——考核、绩效管理； ◆ 能力（资格）——竞岗、末位淘汰。 其表现形式是：360度全方位。 ◆ 传统管理者与现代管理者工作侧重点的区别 ① 传统管理者的工作侧重点 在传统企业管理重心的指引下，企业的管理者一年365天都忙于平衡部门与部门之间的边界矛盾、制定规章制度。结果，越调节矛盾越多，规章制度制定得越多，相对被执行的就越少。这样最终形成了一个管理和工作上的漩涡，令管理者们深陷其中而无法自拔。其工作的侧重点有： ◆ 完善