需求的收敛过程.pptVIP

2004-8-10 citizensoft 需求的收敛过程 ----探索需求讲座之一 关于《探索需求》这本书 探索需求的四个主题 显性主题 含混性的来源 自始至终消除含混性的方法 隐性主题 人性因素 技术经济因素 第一个主题：人性因素 最难的哲学命题 认识你自己。（德尔菲神庙） 人类的一切知识中，最有用但也最不完善的知识，就是关于人的知识。（卢梭） 个人一旦进入群体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统治地位；而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。（勒庞） 格言： 一切社会活动都是人类活动。 第一个主题：人性因素 推荐读物： 温伯格：《程序开发心理学》 马基雅维里：《君主论》 勒庞：《乌合之众》 分类： 开发者 个体客户 群体客户 第二个主题：技术经济因素 产品开发的目标是获得投资者期望的经济效果。 一切理性行为都是经济行为。 一切经济行为都应符合经济规律 了解世界/国家的经济、技术发展背景 预测行为和可能性 多种可能选择中的最优化选择 定性分析和定量分析 行为分析 投入-产出分析 可持续发展分析 第二个主题：技术经济因素 推荐读物 傅家骥：《工业技术经济学》 温伯格：《咨询的奥秘》 罗伯特·清崎：《穷爸爸，富爸爸》 分类： 项目 职业 个人发展 小结 探索需求的方法论 人几乎是一切问题的根源 我是我大多数问题的根源 把所有人类活动看成是一种投资行为 探索需求的原则 人性原则 诚信原则 经济决定政治 第三个主题：含混性来源 实际案例：《探索需求》第三章 含混性来源： 观察错误 回忆错误 解释（理解）错误 混合错误 交互错误 How many points were in the star that was used as a focus slide for this representation? 问题1：你认为刚才那个英文问题的答案是什么？ 问题2：如果有100个人和你一样来回答第1个问题，大家可能会写下多少种不同的答案？ 问题3：如果你认为可能有多个答案，可能会有哪些大致的答案呢？ 问题4：发挥你的回忆能力，逐字写下在问题1中你认为你所回答的问题。 问题5：有100个人和你一样会回到第4个问题，即写下他们所认为的那个英文问题，你认为他们所写下问题的有些什么差别，也把它记下来。 根据问题1得到的答案数 分组之后的答案数 经过交流之后的分组答案数 含混性的来源（人性因素） 观察错误（观察力不完备） 回忆错误（记忆力不完备） 解释错误（表达力不完备） 理解错误（理解力不完备） 混合错误 交互错误（个体受到群体的影响） 第四个主题：消除含混性 需求的目标： 《软件需求》第1.5节 需求记录的特征：完整、正确、可行、必要、无二义、可验证、优先级 需求规格说明书的特征：完整、一致、可修改、可跟踪 需求的内容 《探索需求》第4篇 功能、属性、约束、偏好、期望 决策树和直接问题 实例：设计一个传输设备 决策树 分枝 次序 含混性投票 结果 自由问题 自由问题 过程的自由问题 产品的自由问题 连环问题 自由问题的潜在影响 自由问题的好处 找到相关人员 识别正确的人员 客户 使用者 其他 启发方法 参与方法 计划 会议工具-1 为度量而开会 如何让会议稳定 如何让不参加会议的人安心 设计会议 会议工具-2 头脑风暴会议过程 不允许批评和责备 让你的想象自由飞翔 为数量而努力 改变和合成想法 会议的结果处理 门限投票法 竞选演讲投票法 合成想法 应用判据 打分或者排名系统 会议工具-3 处理无关紧要的冲突 错误的时间，错误的项目 个性冲突 必不可少的人 组内的偏见 级别不一样 注意力完全集中的技术 处理本质的冲突 重塑个性差异 协商 处理政治冲突 切入点/项目名称 切入点 可行性假设 项目名称 工作名称，绰号和正式名称 名称的影响 启发式命名方法 右脑方法 地图工具 草图 画曲线图 头脑作图 右脑运动 含混性度量 测量含混性 使用含混性投票 使用投票方法 在不同的基础上投票 将度量作为测试 度量三类含混性 解释结果 通过聚类得来信息 选择被投票的人群 技术复审 实例 复审的分类 正式和非正式的评论 技术评论与项目评论 复审报告 评论报告所需的东西 创造问题列表 技术评论总结报告 复审的主要类型 香草复审 检查 预演 联名声明复审 真实与理想的复审 满意度度量 创建用户满意度测试 测试属性 为每个项目采取的客户测试 使用测试 好处 绘制改变和趋势 解释评论 感觉就是事实 测试的其他用处 交流工具 贯穿项目的持续作用 对设计者的用处 其他 需求驱动测试 黑箱测试 外部与内部的知识 构建黑箱测试用例 测试这些测试用例 应用测试用例 示例 反复测试和回答 清晰地指明含混性 以测试用例为证 新产品学习旧产品 新产品中有什么不见了