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项目主题 联邦快递的出口业务流程的SOP编制 一、了解一下什么是SOP 二、为什么企业要做SOP 为了提高企业的 运行效率 为了提高企业的 运行效果 将细节量化和规范化 （其本身也是在实际操作中 不断总结完善，其完善必然会提高 整体运行效率。微笑） 对每个作业程序的 控制点操作优化 （按SOP相关规定来做事， 减少失误，从而提高做事效率） 产生更大的 企业生产效益 快件出口业务流程SOP（编制） 报检报关（清关） 运送 企业报价 客户接受 建立业务关系 公司取货 付款方式（结算） 公司理货 空运（配舱） 货物全程跟踪 货物到达与配送 客后服务 SOP preparation of export shipment business process Enterprise offers customer acceptance to establish business relations companies tally payment companies pick up air inspection and customs declaration transport off after the service arrival and distribution of goods cargo tracking 快递业务流程具体sop概况 1.客户致电我公司接线员并告知所需寄达的国家和城市，客户收听报价确认同意由我公司提供服务。 2.接线员记录客户方信息（包括客户姓名、地址、电话等）并确定和预约需要快递物品的日期。 3.（1）我公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品； 3.（2）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供结算票据和包裹追踪号码。 4. 收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，操作部相关人员签字后交给收件人员 5. (1)操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件或物品分拨出去。 5.(2)整理物品、做物品清单、包装包裹（可有我公司代为包装和免费提供物料，需提前预约） 5.(3)准备收件方信息，（包括收件人姓名、地址、电话等） 6.办理清关手续。 快递业务流程具SOP概况 7.配送。 8.目的地送件人将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好并同意签字接收。 9.目的地送件人返回公司，将回执单目的地操作部，操作部将数据输入电脑，并传给发运地。 10.发运地接线员根据目的地操作部输入的信息，反馈给客户——包裹已送至收件人手中。 11.客后服务。（赠送样品、目录、宣传资料、刊物、印刷品等增值服务。） 航空货运的出口业务流程 审核单证 预配舱 预定舱 接受单证 填制货运单 接收货物 标记和标签 配舱 订舱 出口报关 出仓单 提板箱与装货 签单 交接发运 航班跟踪 信息服务 费用结算 The export of air cargo business processes Review documents pre-equipped with tanks scheduled module receiving documents fill in bills of lading receipt of the goods marking and labeling with tanks booking export declarations a warehouse receipt put cardboard boxes and loading signing transfer shipping flight tracking information services the cost of clearing 发货人向货代询价 发货人发委托书给货代 货代接单 货代订舱 根据客户要求，选择清关或转关 给车队进仓通知书 车队提货 货到货运站 报关 发预报 货物进舱，飞机起飞 签发运单 确认到目的港信息 全程货物，跟踪到门 完成系统，结算费用 空运出口流程图 Inquiry to the freight shipp