品牌传播-三鹿课件.pptVIP

三 鹿 品牌简介 “三鹿”品牌蕴含深刻的寓意：逐鹿中原为一鹿，占领全国为二鹿，走向国际为三鹿。三鹿集团经过五十年的滚动发展，成为集奶牛饲养、乳品加工、科研开发于一体的大型企业集团,成为国内乳品行业第一阵营企业。 三鹿集团的前身是1956年2月16日成立的、由18家饲养户共45名社员组织起来的“幸福乳业生产合作社”。 党的十一届三中全会以后，石家庄牛奶厂抢抓发展机遇，加大研发的发展力度 品牌简介 1980年至1985年是企业全面发展的六年。企业各项经济指标、固定资产投资成倍增长，企业初具现代化规模，初步形成了从奶牛饲养到乳制品加工综合性一条龙生产。 1984年，牛奶厂经批准更名为“石家庄市乳业公司”。 1999年，第一个专职生产液体奶的石家庄三鹿乳品有限公司成立，标志着三鹿开始正式进军国内液体奶市场，2002年，河南三鹿花花牛乳业有限公司成立，标志着三鹿集团的品牌战略又跨出了“挺进中原、辐射全国”的成功一步。 2005年12月1日签署了合资协议，恒天然集团注资8.64亿元人民币，认购了三鹿43%的股份，2006年6月15日，合资公司正式运营，标志着三鹿向着“瞄准国际领先水平、跻身世界先进行列”的目标迈出了关键性的一步。 企业核心价值观： 诚信 和谐 创新 责任 企业精神： 勤俭奉公图大业，务实创新争一流 企业目标： 瞄准国际领先水平，跻身世界先进行列 企业作风 ：务实创新、联系实际、精益求精、快速反应 企业格言 一旦确定了目标，就必须尽最大努力去实现，最重要的是毅力和勤奋 品牌危机 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。 遮掩 2008年2月，温州消费者投诉孩子喝了三鹿奶粉出现怪异症状，但到五月中旬，因其在网上发帖揭露产品问题后，三鹿才不得不“派人到消费者家”，以赠送奶粉为交换，要王先生删除关于三鹿奶粉质量的帖子。 谎言 2008年当东方早报记者简光洲冒险点名报道了”甘肃14婴儿同时患肾结石疑三鹿奶粉所致“时，三鹿当天还对记者谎称，”已经委托了甘肃权威之间部门进行了质量检测，结果证明奶粉质量完全合格。“ 推脱 在2008年9月11日由卫生部官方网站转载的三鹿集团的声明中，三鹿集团声称，”我们向有关专家咨询产生问题的原因，通过对产品大量深入的测试排查，在8月1日，得出结论：是步伐奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺导致婴儿肾结石，不法奶农是这次事件的元凶，并立即上报，而且通过卫生部发布会召回婴儿奶粉的声明“ 最终结果 已知涉嫌生产、销售有毒、有害食品最的耿某兄弟二人系挤奶经营者而非奶农，但迄今仍不清楚三鹿企业是否有故意添加。在”22家婴幼儿奶粉生产企业69批次产品检出三聚氰胺“中，三鹿婴幼儿配方奶粉三聚氰胺含量远高于同行业三聚氰胺检出率。 2008年9月17日国家质检总局发布公告，决定撤销石家庄三鹿集团股份有限公司免检资格和名牌产品称号。公告称，鉴于石家庄三鹿集团股份有限公司发生重大食品质量安全事故，现决定撤销石家庄三鹿集团股份有限公司生产的“三鹿”牌婴幼儿配方乳粉、乳粉、灭菌奶免检产品资格和名牌产品称号。 2009年2月12日，石家庄市中级人民法院发出民事裁定书，正式宣布三鹿集团破产。 品牌如何应对危机？ 一：态度决定一切 危机爆发后，企业可能会“四面楚歌”，政府批评、媒体曝光、公众质疑等都会纷至沓来。此时企业最明智的做法是，正视问题，以诚相待，采取积极主动的姿态，敢于公开真相，积极承认错误，勇于承担责任，并且“闻过即改”，做出相应的改进举措，争取赢得公众的谅解和同情。 许多企业担心危机事件曝光后会毁掉自己苦心经营的品牌形象，采取隐瞒、掩盖、敷衍、“无可奉告”等愚蠢的做法，其结果只能是适得其反，雪上加霜。企业应该明白，在危机时刻，公众对企业的反应高度敏感，任何敷衍、傲慢、推卸责任的言行都可能激起公众的愤慨之情，使事态进一步恶化，一个被消费者憎恶抛弃的品牌其实一文不值。几乎所有的危机处理失败的案例，都存在着企业态度上的失误。