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企业文化管理—公司持续发展的动力源泉 什么是文化？ 企业文化 今日议题 中西方组织管理文化的比较 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 中西方不同人性假设的差别 中西方价值判断的差别 中国人重内容，西方人重形式 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 中西方不同人性假设的差别 中西方价值判断的差别 中国人重内容，西方人重形式 今日议题 企业文化的类型 制定愿景的要点 愿景举例:我们渴望成为什么样的企业? 西藏天路的愿景 价值观涉及的方面 企业价值观举例:我们在追求目标时遵循何种准则？ 西藏天路的价值观 什么是使命？ 对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述 市场的需求: 导致顾客与你或你的竞争对手进行交易的基本需求 我们的价值: 我们向客户提供的，除了我们生产或销售的东西以外，更深层次的价值 竞争的优势: 把我们从市场中独立出来的因素 使命举例:我们处在哪一行业？谁是我们的客户？ 西藏天路的使命 什么是市场识别 市场识别举例:我们怎样把自己和竞争对手区分开？ 企业文化的层次 显而易见的组织现象 (口号、摆设、结构、程序) 用以解释表面现象 (目标、策略、价值、哲学) 无意识的信念、想法和感觉 (视为理所当然的) 企业物质环境好坏是企业文化优劣的最直观反映 无形的文化通过有形的制度载体得以体现 企业文化的六大功能 企业文化的重要性 畸形的企业文化导致安然的毁灭 文化管理是企业管理发展的重大趋势 企业形象识别系统 CIS 企业文化与企业形象的关系 今日议题 企业文化内部评价的指标体系（一） 企业文化内部评价的指标体系（二） 企业文化外部评价的指标体系 天路企业文化现状 1. 确定符合本企业情况的文化模式 先进的文化能够有效地推动企业发展 联想的文化路径 天路所需要的文化 1、扎根西藏，注意环保，造福当地广大人民群众 2、首先对员工负责，只有提供优质服务，才能对客户负责，从而创造良好业绩回报广大股民，最后自然对股东负责 3、刚柔并剂，博采众长，吸收各企业（包括下属、购并）的先进文化 4、企业讲究效率，社会讲究公平，两者功能不可混为一谈 5、能力大小决定分工差异，也导致不同的收益方式，收入差距大是正常的 企业经营理念系统的再造和导入 如何实现激励管理 如何实现团队管理 如何实现情感管理 如何改进企业内部的教育制度 调整企业的形象系统适应文化的转变 企业的愿景、使命、价值观不是口号，必须要落实到每个员工的行为中去。 企业的价值观与员工行为 现代企业文化应该提倡哪些员工行为 中国最大的地产资料下载基地 / 国中地产顾问 企业理念 MI 企业行为 BI 企业视觉识别系统 VI 动态表达 静态表达 企业理念 企业行为 企业视觉识别系统 企业理念是企业文化的核心 企业理念指导企业文化的方向，影响企业文化的形成、传播和发展 企业的外显文化都是企业理念的外化、直观感觉形象 企业英雄作为企业文化重要内容，使企业理念强调的凝聚功能有了现实的导向 企业文化的规范和导向作用从六个方面落实到企业行为层面： 规章制度 日常工作与决策 树立典范 典礼、仪式 建立传播网 教育训练 它将企业文化、企业规范等抽象语意，转换为具体符号、转化为具体可见的识别系统，基本要素包括： 企业名称 企业品牌标识 企业品牌标准字 企业专用印刷字体 企业标准色 企业象征造型与图案 企业宣传标语和口号 中西方企业文化的差异 企业文化的基础知识 企业文化管理的方案与实施 反映企业员工素质 性别 年龄 文化程度 参加工作时间 现任职务 在本企业工作时间 反映员工与企业文化相关的观念 对目前社会中存在的各种职业的嗜好 对自己所在企业的社会地位的评价 企业对员工晋升的重视程度 员工对自己收入的满意程度 员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度 员工对自己工作稳定感和轻重感的评价 员工对企业决策的参与意识 员工对自我身心状态的自我感觉 反映员工关于企业价值的观念 企业的主要目标 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术人员、技术创新的重视程度 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理人员、管理创新的重视程度 员工与企业的关系评价 同一班组成员之间的关系 同一班组成员之间的收入距离以及接受程度 各部门之间的收入距离以及接受程度 从理性出发评价企业的程度 从情感出发评价企业的程度 从理性出发评价企业中人的行为和人际关系 从情感出发评价企业中人的行为和人际关系 企业对工作和人的评价角度 评价人时的重视能力和品质的程度 对企业内部机构设置状况的评价 诊断企业文化 选择文化模式 对内调整 管理模式 对外塑造 企业形象 对文化管理状况的评价 有无企