招商银行的调查分析招商银行调查分析的调查分析.doc

经济与管理学院 金融学作业 ——对招商银行的调查与分析 指导老师： 组长： 组员： 市场营销131602班  目录 1. 招行历史…………………………………… 2 2. 组织结构…………………………………… 2 3. 发展战略…………………………………… 4 4. 文化理念…………………………………… 4 5. 金融产品与金融服务……………………… 5 6. 个人理财业务……………………………… 8 7. 校园招聘…………………………………… 9 8. 招行对政策的敏感程度…………………… 14 9. 招行的优缺点……………………………… 15 招行历史 招商银行（上交所：600036，港交所：3968），简称招行，成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，由香港招商局创办，是中国内地规模第六大的银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。截至2012年6月末，招商银行总资产为33227亿元，股东权益为1813亿元2011年盈利361.3亿元人民币，按年增长逾40%，经营收入966.66亿元，按年上升34.7%。总行设在深圳，控股股东为招商局集团。 组织结构 发展战略 招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花 理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。 文化理念 一、是重理想、讲追求的文化； 二、是重实干、讲业绩的文化； 三、是重客户、讲服务的文化； 四、是重市场、讲品牌的文化； 五、是重人本、讲奉献的文化； 六、是重创新、讲一流的文化； 七、是重执行、讲效率的文化； 八、是重团队、讲和谐的文化； 九、是重长远、讲理性的文化； 十、是重反思、讲学习的文化。 金融产品和金融服务 1.什么是招商银行一卡通？ “一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念。 2.什么是“95555电话支付” “95555电话支付”是招商银行提供的基于电话银行语音系统的即时支付服务。是客户通过商户网站或者订购热线任意选购众多与招商银行签约特约商户的所提供的商品或服务后，通过95555电话语音完成支付交易的业务。 3.什么是招商银行MSN MINI信用卡 招商银行MSN MINI信用卡是信用卡设计的的重大创新和突破，其大小仅30毫米X40毫米,比普通的信用卡小43%。左下角流行孔眼的独特设计，让持卡人可随意把卡附扣于钥匙串、手提电话或其它便携装置上。仅在2006年限时发行1年，每季推出超Q新版小卡设计。 4.什么是招商银行外汇通实盘买卖业务？ 是指个人客户通过招商银行提供的电话银行、网上银行、掌上银行、手机银行、自助终端、柜台等委托渠道，提交委托交易指令，将其持有的可自由兑换外汇（或外币）兑换为其他可自由兑换货币，招商银行根据国际市场汇率制定的交易汇率进行即期外汇买卖并通过“一卡通”完成资金交割的业务。 5.什么是招商银行VISA验证服务(Verified By VISA)？ 招商银行VISA验证服务(Verified by Visa) 是由招商银行与VISA国际组织合作提供的实时在线支付安全验证服务，此服务通过持卡人事先所设定的个人信息及密码来保护信用卡网上交易，当持卡人开通此服务后，至同样提供VISA验证服务的网络商店进行交易时，系统即会自动要求输入密码，密码错误将不能继续此项交易，避免客户的信用卡在网