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两会 班前会的5个作用 统一思想 鼓舞士气 明确目标 做出承诺 激发行动力 充满掌声、欢笑声、鼓励声 确立主推款 找出UPS以及FABLEEP 设定目标 是否明确、可否量化评估、是否有挑战性、是否合理、有没有时间限制 设计行动方案 激励与惩罚 手机学习会 晨会大PK 晨会大PK 6、塑造卖点 产品介绍能力； UPS—产品的卖点，独一无二的卖点，竞争对手不具备的卖点 公司的卖点、店铺的卖点、自己的卖点 FAB Feature（特征） Advantage（作用） Benefit（好处） 竞争对手分析能力 成交 7、连接 8、证据 9、成交 接触顾客抗拒的4个策略 1、说比较容易，还是问比较容易 2、讲道理容易，还是讲故事容易 3、西洋拳打法容易还是，太极拳打法容易 4、说服容易还是认同容易 解决顾客抗拒的套路： 1、认同 2、了解 3、辨别 4、锁定 5、假设 6、框式 7、解决 洞悉客户心理 2、认识人了解人 你将无所不能 综合型 力量型 和平型 活泼型 完美型 完美型 唐僧 力量型 孙悟空 平和型 沙和尚 活泼型 猪八戒 唐僧师徒性格的分类 力量型—— 宜 保持一定距离 当顾客有需要时则立刻出现在顾客面前 介绍货品时语言简洁、精炼重点突出 准确回答顾客的提问 忌 紧随其后 介绍货品时言语罗嗦 提供错误的产品资讯 完美型—— 宜 多讲述货品的品质 主动拿新货给他 主动与他一起检查货品 忌 过多讲述货品的流行趋势 介绍货品时，样品有脏、残等质量问题 过分夸张的介绍货品的品质令顾客不信任 给自己的“店铺”起一个名字，必须带“赢”字。并想一句能够激励所有人的口号，并写在一张大白纸上，从店长开始所有人依次签上自己的名字，并用胶带贴在墙上。 第一名200分，第二名180分依次类推······ 店长组织所有人参与，训练自己店铺的激励方式，喊出自己的店名和口号！ 第一名300分，第二名270分依次类推······ 每人拿出100元现金，交给店长，装进信封，交给助教，最先交给助教的团队为第一名。 第一名400分，第二名360分依次类推······ 家族排序 家族排序 姓名 电话 生日 特质 鹰王 聪明大宝 开心二宝 吉祥三宝 快乐四宝 富贵五宝 顺心六宝 幸福七宝 热情八宝 善良九宝 圆满小宝 鹰后 请全体起立升国旗奏国歌行注目礼 领袖宣誓 我在此庄严宣誓，我愿意担任我组的组长。这是荣誉，更是责任也代表着我愿意付出。我承诺我将热爱我的团队，忠于我的团队，服务我的团队，精诚合作，永不言败，帮助每一名队员挑战自我，突破自我、成就自我 宣誓人： 寻找死党 用心去感受什么叫团队！ 2种类型的卖手 1、告知型 2、顾问型 1、职业卖手和普通导购的区别： 业余选手VS职业选手 卖东西VS帮助顾客买东西 卖货的导购VS衣着形象顾问 以自我利益为中心VS以顾客利益为中心 注重眼前的生意VS注重长期的合作 注重短期经济利益VS以提升自我价值为导向 痛苦地做事 VS 快乐地做事 敷衍上班VS打造个人品牌 关注我能得到什么VS关注我创造了什么价值 雇佣军VS自愿军 等待条件VS创造条件 看到了都不一定相信VS相信就会看到 职业卖手的工作本质 1、你卖的是什么 好处 2、顾客买的是什么 感觉 3、你销的是什么，售的是什么 销自己 ，售观念 4、你给顾客产品以外的是什么 怎样成为真正的职业卖手： 1、把自己“卖”给自己 世界上最重要的一位顾客就是你自己 2、把导购“卖”给自己 3、把产品“卖”给自己 4、把品牌、公司、上司“卖”给顾客 开场 接待 成交 成交后 1、迎宾 2、探寻需求 3、建立信赖感 4、介绍产品ups 5、分析竞争对手能力 6、解除抗拒 7、洞悉顾客心理能力 8、沟通能力 9、赞美能力 13、连带销售能力 14、转介绍能力 15、建立二次销售机会 16、送宾 17、售后服务 18、解除抱怨的能力 10、主动推荐 11、引导试穿 12、FAB 1、迎宾 何时出击？ 1、一进门就朝目标走去 2