文锦玲大学生求职面试礼仪课件.ppt

表示感谢 不要过早打听面试结果 查询结果 任务： 准备问题： 1、自我介绍； 2、你的求职动机； 3、专业不对口，怎么看待； 4、你的优势和劣势； 5、你在大学里学了哪些课程，跟本岗位的关系； 6、你还有什么想问的吗？ 注意各个细节，才能在求职时充分展现自己的素质修养，赢得机会。 根据本堂课内容，进一步完善自己的简历，切实掌握面试礼仪的各个细节。 * * * * * * （一）事先预约，不做不速之客 （二）如期而至，不做失约之客 （三）做好准备，不做仓促之客 （四）衣冠整洁，不做邋遢之客 （五）举止文明、谈吐得体，不做粗俗之客 （六）惜时如金，适时告辞，不做难辞之客 1、称呼要看对象：可用姓名、职称、官衔、亲属、昵称2、打招呼的一般规则： （1）男性先向女性致意，（2）年轻人均应首先向年长者致意，（3）下级应向上级致意（4）。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。3、打招呼的距离：三四步远是最好的距离，男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。4、女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。5、切记：对熟人不打招呼或不应答向你打招呼的人都是失礼的行为。 打电话的基本礼仪： 1、接通电话：问好+自报家门+应礼貌地询问：现在说话方便吗？ 2、最后结束谈话再以“再见”为结束语。 3、打电话谁先挂机也体现文明细节。谁先打谁先挂和让对方先挂的做法都不对，正确的做法是地位高者先挂机。 接电话的基本礼仪：、 1、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”。 2、要学会配合别人谈话。为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。 　1.上下车的先后顺序 一般情况下，上下轿车时应该让客人或位尊者先上车，后下车。当然，如果很多人坐在一辆车中，谁最方便下车谁就先下车。在轿车抵达目的地时，若有专人恭候，并负责拉开轿车的车门，这时客人或位尊者可以率先下车。 * 1 2 3 4 入座的礼仪。 第一、先请客人入座上席。 第二、进餐时，先请客人、长者动筷子，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，进餐时尽量不要有很大的响声。　 第三、如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。 第四、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边。第五、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。 第六、最后离席时，必须要向主人表示感谢。 餐桌坐次的暗示：在中国的饮食礼仪中，坐在那里非常重要，主座一定是买单的人，主座是指距离门口最远的正中央位置，主座的对面坐的是邀请人的助理，主宾和副主宾分别坐在邀请人的右侧和左侧，位居第三位，第四位的客人分别坐在助理的右侧和左侧。 （1）主席团排座：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是右侧高于左侧. （2）主持人座席：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座。 （3）发言者席位：一是主席团的正前方；二是主席台的右前方 政府工作会议座次安排 非政府工作会议座次安排 * 会务座次安排(以右为尊） * * 签约仪式座次安排 主讲：西安广播电视台 主任播音员、西安音乐广播栏目制片人 西安资讯广播《听文锦玲讲礼仪》主持人文锦玲 【案例】 一家公司招聘一名办公人员，有50多人前来应聘。公司经理在众多的应聘者中选中了一名普通的年轻人。其助手说：“怎么选了他呀，他没有任何工作经验啊？”公司经理回答：“他一定能适应这个工作，首先，他在进门之前妥善地收放好了自己的雨具，进门后随手关上了门，说明他做事很仔细。在等候的时候，他不像其他应聘者那样在外喋喋不休地谈论，当一名老年人向他咨询时，他礼貌耐心地为老人解答。进了办公室其他应聘者都没有注意到我故意倒放在门边的拖布，只有他俯身捡起并把它放在了墙角。最后，他衣着整洁，回答问题简明干脆。这些都足以证明他能够胜任这份工作。” 故事发生背景： 公司名称：××生物科技企业集团 考评面试官：人力资源总监邓小姐 应征部门：企划部 应聘职位：营销企划专员 应征者简介： 姓