零售终端系统培训提纲零售终系统培训提纲零售终端系统培训提纲零售终端系统培训提纲.ppt

* * * * * * * * * * * * -*- * 谢 谢！ 一、系统安装前注意事项 四、常见问题处理 二、系统安装注册 三、系统操作 五、监控系统使用 六、服务热线 1.零售终端经营管理系统安装前注意事项 系统安装前主要有以下三点需注意： 1、检查硬盘空间,系统盘(C盘)1G,安装目录盘(D盘)300M。 2、检查系统时间，必须和当前日期一致，格式符合要求 （YYYY/MM/DD,YYYY-MM-DD） 3、退出杀毒软件。 注意：系统我们要求统一安装在D盘，方便以后运维； 提示：系统安装完后，需要将杀毒软件启动，将我们的系统安装目录添加到信任区。 一、系统安装前注意事项 四、常见问题处理 二、系统安装注册 三、系统操作 五、监控系统培训 六、服务热线 2.1.安装系统工作环境 系统安装时会检查工作环境： 1、提示安装.Net framework。 2、提示安装Windows Installer 3.1。 3、提示安装Windows影像处理组件WIC。 说明：针对以上情况的处理方法详见《零售客户经营管理系统问题处理办法.doc》 2.2.零售终端经营管理系统注册 系统安装完后注册，需要录入客户编码和注册码。注册码是在零售终端监控系统中进行客户注册时自动生成。 1、注册码是由数字0到9和字母A到F随机组合的12位唯一编码。所以在注册码中出现的“0”,全是数字零，不是字母o。 2、注册只能在外网注册，在烟草内网无法注册。注册页面如下图所示： 2.3、零售终端经营管理系统注册 注意要选择正确地市单位如下图中红色框。 2.4.零售终端经营管理系统登录 注册完成后，使用客户名称登录，默认密码是1。如下图： 注意：客户经理练习版用admin账号登录，密码是1 一、系统安装前注意事项 四、常见问题处理 二、系统安装注册 三、系统操作 五、监控系统培训 六、服务热线 3.1、首次登录系统，需初始化数据 系统数据初始化： 1、数据下载：下载卷烟基础信息(卷烟条码、名称等)。 操作：基础管理数据下载 2、初始化库存：根据库存盘点信息初始化卷烟库存。 操作：购进管理商品购进初始化库存向导修改库存导入excel向导 3、批量修改卷烟销售单价。 操作：购进管理商品购进初始化库存向导修改售价导入excel向导 注意：在到零售户现场安装系统前一天，客户经理协助零售户盘点库存，并完成《库存盘点表.xls》和《初始化价格表.xls》。数据初始化时批量导入这2张EXCEL文件，完成库存和销售价格的数据初始化。 3.2、零售终端系统-零售户必学功能 1、销售开单：销售价格临时修改、修改销售数量、销售结账 操作：扫码枪扫下商品条码，点击数量修改销售数量，点击单价修改临时价格，点击结账进行销售结账；(支持快捷键操作) 2、到货确认：每周订的货，烟草公司送货后需点到货确认 操作：购进管理到货确认勾选订单到货确认 3、实时库存：查看目前库存情况 操作：库存管理实时库存查看商品库存情况 4、库存盘点：将系统库存修改成店铺实际库存 操作：库存管理库存盘点盘点数输入实际库存，按Enter盘点 5、商品信息：修改卷烟价格、(添加非卷烟商品) 操作：基础管理商品信息选中商品点修改输入正确销售价格修改 3.3、零售终端系统-客户经理应知功能 1、会员管理：本地会员和烟草会员的区别 2、交接班：交班操作、交付金额、交接班查询 3、报表分析：日销售额、毛利分析、销售历史、购进历史 4、打印机设置：系统设定系统设置小票设置 5、数据库备份设置：备份目录、备份文件、立即备份 6、钱箱设置：系统设定系统设置销售开单参数设置勾选钱箱 7、扫码枪设置：设置STX前缀、扫码枪类型选择 8、用户管理：修改密码、增加用户、分配权限 9、快捷方式：添加快捷方式 10、非烟商品导入：①商品信息一个个添加；②批量导入工具 3.4、客户经理必须掌握内容 模块 功能 培训重点 购进管理 初始化库存 商品默认单位是包 安装后进行库存初始化 修改卷烟实际销售价格 到货确认 区分订单下载日期和订单产生日期 销售管理 销售开单 支持全键盘操作、快捷键。 商品销售价格临时修改 销售金额抹零 会员管理 会员信息 会员注册分为烟草会员和本地会员 库存管理 实时库存 查看实时库存 库存盘点 通过盘点修改库存 报表分析 日销售额 查询当日销售情况 毛利分析 分析销售毛利 基础管理 商品信息 修改卷烟价格 非卷烟商品维护 系统设定 系统设置 扫描枪前缀设置 一、系统安装前注意事项 四、常见问题处理 二、系统安装注册 三、系统操作 五、监控系统培训 六、服务热线 4.1、常见问题处理 1、工作环境的安装问题 2、mysql数据库服务问题 3、杀毒软件隔离区和信任区 4、数据备份与还原 5、注意