第三章 ISO9000质量管理和质量保证系列标准.ppt

* * 第三章 ISO9000质量管理 和质量保证系列标准 ISO9000标准一般知识 ISO是国际标准化组织的英文简称。 ISO9000标准是质量管理和质量 保证系列国际标准，也是第一个管理方面的国际标准。 ISO系列标准必威体育精装版版为2000版，发布时间：2000年12月15日 发布标准： ISO9000：2000； ISO9001：2000； ISO9004：2000； ISO19011：2000。 我国采用的国家标准号：GB/T19000-2000；ISO/T19001-2000； ISO/T9004-2000； ISO/19011-2000。 开始实施日期：2001年6月1日。（老版本采用开始于1992年10月） 1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及内容范围广泛； 2、强调管理层的介入； 3、强调纠正及预防措施； 4、强调不断的审核及监督； 5、强调全体员工的参与及培训； 6、强调文化管理，以保证年个 管理系统运行的正规化、连续性。 2000版ISO9000标准的构成 1、核心标准（4个） （1） ISO9000：2000质量管理体系---基础和术语 10类80词条 质量管理体系应遵循的基本原则 （2）ISO9001：2000质量管理体系----要求 满足顾客满意目标 （3） ISO9004：2000质量管理体系----业绩改进指南 提供质量改进的评价 （4） ISO19011：2000质量管理体系----质量和环境审核指南 2、支持标准（1个） ISO10012测量控制系统 3、技术报告 ISO10006项目管理指南 ISO10007技术状态管理指南 ISO10013质量管理体系文件指南 ISO10014质量经济性管理指南 ISO10015教育和培训指南 ISO10017统计技术指南 4、其他（三个小册子和一个技术规范） ISO9000认证 ISO9000有三种认证形式： 1、第一方认证：公司按照ISO9000标准对自己的公司进行评审； 2、第二方认证：顾客对供应商进行评审； 3、第三方认证：由一个资深国家标准或国际标准或认证机构进行评审。 该法最好 认证时间： 少则3-6月 多则两年 企业的产品取得认证资格，必须具备： 1、该产品质量符合认证机构规定的标准； 2、该企业的质量保证能力应符合规定的要求。 我国产品质量认证的程序 1、申请。呈报申请书、质量体系文件、技术文件等。 2、工厂审查。包括对申请书、申请附件的事先审查、现场检查评估 作出检查报告。 3、产品检验。 4、颁发证书和标志使用许可证。 5、日常监督管理。 实施ISO9000系列标准的意义 1、促进我国质量管理水平的进一步提高 2、有利于发展社会主义市场经济、提高企业竞争能力 3、有利于保护消费者的权益 质量管理体系术语 1、质量管理----在质量方面指挥、控制、组织和协调的活动。 2、供方-----提供产品的组织和个人。 3、缺陷-----未满足与预期或规定用途有关的要求。 4、返工-----为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。 5、返修-----为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。