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本课程由深圳市争流企业顾问有限公司提供 课程学员目标 : - 了解成人学习的特点 - 了解如何设计课程及准备教案 - 学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧:开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等 - 掌握引导的特点及成功引导的要素 - 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听 课程学员目标: 能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具 日程安排 (第一天) 日程安排 (第二天) 第一单元:成人学习的特点 第一单元 课程目标 本单元结束后,学员将能够 初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点 明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质 怎样激发学习者的—VHF法 所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容,分别从左右两边刺激学习者的大脑,令其协调配合,共同作用,从而达到轻松记忆的目的,这些手段包括: Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等; Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等 成年人学员的特点 成人学员的需要 培训导师的职责与任务(一) 所以,面对一班成年学习者,培训导师的任务即不是“教”别人学,也不是“迫使”学员学习,而是为他们的学习“创造条件”,他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的,也不是为了控制“课堂纪律”的,更非“镇压”学员的武器,而是用以帮助学员学习,促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步,因为, “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!” 培训导师的职责与任务(二) 因此,一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”: 认可-对每一个学员都给予适当的关注,无论对方是否附和自已 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 优秀教师的八个特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景,与培训相关的基础学科知识,如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员,灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 第二单元 课程设计与组织 第二单元课程目标 本单元结束后,学员将能够 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排 在进行需求分析(TNA)时应注意 擅长提问,注意倾听,因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到(查阅资料所获十分有限) 面谈对象的职位最好能比较全面,而不仅仅是抓住部门头头 所得到的信息越具体越好,尤其是关于未来受训者那方面的 有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息,所以如果能有机会亲临现场看看就更好了 在整理分析这些信息时要注意地域上差别 与课程设计有关的名词 课程简介(Course Description) 学习目标(Learning Objective ) 课时策划方案(Course Agenda) 学习场景(Learning Environment) 学员手册(Participant Manual) 教师手册(Instructor Guide) 投影胶片(Overhead Transparency) 分发材料(Handout) 在作课时策划方案时需注意 每天的学习重点最多不能超过5个,以3个为最佳 以从早上9:00学到下午5:00为例,每天至少要预留一个半小时的休息时间,其中包括1小时的午饭,2次15分钟的休息 下午从1:00到2:30最好安排一些活动而不单是讲
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