职业倦怠和压力管理课稿.ppt

职业倦怠和压力管理 江苏师范大学 教 育 科 学 学 院 应用心理学系 张新立 博士 2014年6月——8月；2015年5月-- 讲座内容 一、职业倦怠的含义 二、职业倦怠的原因 三、如何应对职业倦怠 四、什么是压力 五、有关压力的理论和解释 六、压力导致身心是否受损的影响因素 七、压力的应对和减压术 八、寻求积极压力、避免消极压力的注意事项 一、职业倦怠的含义 职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由Freudenberger 于1974 年提出， 他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach 等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为， 职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应， 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。 《百度百科》 职业倦怠（俗称“工作倦怠”），包含衰竭（exhaustion，心理资源的损耗，缺乏激情和动力，精力耗竭）、沮丧（ frustration；负面情绪）和怠慢（cynicism），三者将降低职业效率。 更为精确地定义：“倦怠是一种由长期的过度的压力导致的情绪、精神和身体的疲劳状态”。 情绪方面的倦怠是指情感资源的耗竭，继而怠慢由此发源；怠慢表现为对工作的冷漠和距离感，而降低的专业效能指对过去的/现在的期望的满足感的缺乏。 职业倦怠在人类服务行业中比较典型和突出。自然要经历大量职业倦怠的这样一些职业包括社会工作者、护士、教师、律师、医生和警察。倦怠在人类服务行业中这么普遍的原因部分是由于高压的环境、情感投入以及与工作者个体的努力投入不相关的回馈。 《维基百科》 二、职业倦怠的原因 导致职业倦怠的原因包括： 严厉的上司； 完美主义； 认可的缺乏； 偏低的薪酬； 就业不足（工作中不能充分发挥个人能力）； 无尽的任务； 不可能的任务/几乎不能解决的问题； 困难的客户（即“难缠的服务对象”）； 互不相容的需求（不能同时实现的许多需求）； 官僚风气； 以及 冲突的角色（家庭成员、家庭）； 价值冲突（个人的/工作场所的价值）； 已实现的目标的无意义（倦怠的“成功类型”）； 社会和情感技能不足。 一个网上的段子，有点意思：其实最初是讽刺搞营销管理的段子；后来被改变成关于教师的了。自嘲，反讽，夸张，咱们要正确对待—————— 一个教师去世后，和上帝喝茶。 上帝问：“教师职业，很轻松，你还没有到退休年龄，怎么就死了？” （2005年有个统计：北京中关村一带知识分子平均寿命58岁） 教师好像遇到了知音，激动地说：“我亲爱的上帝，你知道教师有N种死法吗？” “说来听听……” 绩效工资骗死你；别人奖金吓死你； 两基验收累死你；各种捐款捐死你； 职称评定等死你；政治任务压死你; 调皮学生气死你；野蛮家长打死你； 房子车子想死你；造假资料抄死你； 竞聘上岗玩死你；检查教案赶死你； 教育改革累死你；假期培训忙死你； 不涨工资穷死你；调动工作卡死你； 光辉职业哄死你；一生操劳病死你。 上帝认为他太能说了，改变不了职业习惯，每天都会这样絮絮叨叨的，这样会打扰天堂的幽静，于是就把他打入了地狱。 刚过了一个星期，阎王就满头大汗地找上门来说：“上帝呀，赶紧把他弄走吧”。 上帝问：“怎么回事？” 阎王说：“地狱的小鬼们都被他激活了，天天写教案，填表格，搞教研，交论文，谈教育创新，科教兴冥，他还要我去做学科建设，名师工程，班主任培训，学生导师，兼职辅导员，绩效考核，师德建设，青年教师导师，家长学校校长，让所有人满意。” 上帝大怒：“让他上天堂，看我怎么收拾他！” 一个月后，阎王遇见上帝，问：“亲爱的上帝，那个喋喋不休的老师被您收拾得怎么样了？” 上帝停住脚步，回答说：“你这样同我说话，犯了三个错误，第一，你应该先导入，回顾上次我们的谈话概要，再开始今天的谈话！第二，这个世界根本就没有上帝，只有学生才是上帝！第三，我没有时间和你闲扯蛋，我还有一节公开课、两个课题、一份中考模拟卷没完成呢。最后，我再警告你，和我谈话的时候，必须有教案！” 阎王目瞪口呆之时，上帝的秘书弱弱地提醒说：“刚才还漏了一点，还要开发选修课程。” 最后上帝对阎王说： “把我这篇关于教师职业论文《教师是个好行