第三章培训与开发.ppt

（三）根据培训要求优选培训方法：应考虑以下几点要求： 1、保证培训方法的选择要有针对性 2、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 3、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。受训者亲体特征可分为： （1）学员构成 （2）工作可离度 （3）工作压力 4、培训方式方法要与企业的培训文化相适应 5、培训方法的选择还取决与培训的资源与可能性（2009年5月） 二、几种常用培训方法的应用 （一）案例分析法的操作程序 1、培训前的准备工作：根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容，并从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容，同时制定培训计划，确定时间、地点 2、培训前的介绍工作：介绍工作内容包括培训者自我介绍、案例分析法的基本内容、特点；案例分析法应用时应注意的问题及应用后期望得到的效果；本次培训课程的计划安排； 2009年5月 ZX公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一些列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。如果您是ZX公司培训主管，您将如何选择适合的培训方法？20分 答：1、确定培训活动的领域：企业培训的目的和特性形成培训目标，其具体实施培训活动时要划顶培训的领域 2、分析培训方法的实用性：培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。他必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，他的选择必须符合培训对象的要求 3、根据培训要求优先培训方法：每一种培训方法都有它的长处和短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求： （1）保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择 （2）保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 （3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 （4）培训方式方法要与企业的培训文化相适应 （5）培训方法的选择还取决与培训资源与可能性 3、案例讨论：现由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组在分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案；最后全体讨论解决问题的方案 4、分析总结 5、案例编写的步骤： （1）确定培训的目的，要明确具体 （2）搜集信息 （3）写作 （4）检测 （5）定稿 （二）事件处理法的基本程序 1、准备阶段： （1）指导员确定培训对象及人数 （2）确定议题的大致范围 （3）每位学员根据议题制作个人亲历案例 （4）确定会议地点和时间 （5）指导员将学员分组，每组5-6人 （6）指导员应准备的知识包括：个案研究发的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训适应注意的问题 2、实施阶段： （1）指导员像个小组成员介绍本法师是概要、背景特色及注意点 （2）阁下组建单价少小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况 （3）从较容易讨论的内容开始，有指导员或组长排定讨论程序 （4）各组开始进行讨论 3、实施要点： （1）指导员确定的议题范围不宜过窄 （2）制作个人亲历案例应注意：是亲身经历的、尽可能是最近发生的；工作上经常发生的、难以判断、把握和处理的。 （3）记录个案发生的背景适应依据的5W（何人、何事、何时、何地、何物）2H（如何做、多少费用）原则 （4）各组讨论适应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论；自主讨论时必须明确讨论目标，并注意时间的控制； （5）在讨论“学到什么”时，需要多花费些时间 （三）头脑风暴法的操作程序（2012年5月） 1、准备阶段：教师实现对所以问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员、（一般以5-10人为宜）时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员。 2、热身阶段：装造一种自由、宽松、祥和的氛围，进入一种无拘无束的状态。 3、明确问题 4、记录参加者的思想 5、畅谈阶段 6、解决问题：最后确定1-3个最佳方案 2012年5月第三大题：综合分析题 2、某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互启迪，激发创新性思维……”。由此，小王很受启发，心想在明年的中高层人员培训计划中，一定要针对不同培训内容，对培训方法做出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等，鼓励鼓励受训者积极参与培训。 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18分） 评分标准： 1、准备阶段：教师实现对所以问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问