销售人员培训12-正式版.ppt

培训过程的共同纲领 1、尊重任何发言人，不打断别人的发言 2、尊重与自己的观点相反的竞争对手 3、积极参与讨论，分析；永远不但旁观者 4、绝对忘记自己在组织中的头衔和权力 5、不设置观点的禁区 6、自己贡献观点，加入讨论是第一位的 7、没有明白的一定要问，直到明白怎么做 第一部分 心态篇 第二部分 知识篇 第三部分 技巧篇 第四部分 实践篇 第五部分 练习篇 第六部分 铁律篇 销售人员基本的素质及技巧 ？ ？ ？ ？ 一个优秀的销售人员须明白？ 客户的需求是可被引导和培养的，或者说是能被培养的； 为了引导和培养客户需求，前期的适当投入是合理和必须的。 团队力量 只有团队、个人的目标及其努力方向一致，公司的目标才能实现，需要对团队的目标进行明确 诚聚天下英才，共创伟业辉煌 公司目前处于发展阶段，希望每一位员工能够具备奉献精神，要有承受压力的能力； 打造学习型组织，公司与每一位员工共同学习提高，最大化的培养提高员工的专业知识、技能、综合能力； 员工则需具备主人翁的思想，积极主动，不断提高业绩水平。 （一）心态 1、事情往往在你刚开始用什么心态去做时已经有了结果。销售也是这样，产品也许在没出厂时已经决定了它的命运，而我们只是通过实际来验证这个产品的定位、这个组织的推广能力。 2、大多数人都认为自己的付出和回报是不成正比的，原因只有两点： A你的付出没有给企业创造价值-----付出的方向错了 B你的付出结果没有被人看到。-----不是听到 3、你永远都达不到你的上级的满意，因为你的上级总是希望你干的更好。 4、你做了十件事，做对了九件而做错了一件，一般情况下，别人会清楚的记得你做错了的那件事，而记不得你做对了哪件事，所以你不要觉得自己委屈，因为这很正常。 5、用形式做事的唯一结果是你自己又骗自己乐了一回，也许你的上级也跟着乐了一回。但事后你会花十倍以上为这次大家的高兴买单，算算，其实对你是最不公平。 6、当你觉得你的上级能力比你差时，这也是很正常的现象，因为如果你的上级的在你工作范畴能力比你强了你就没有自我感觉的价值感了；而只所以你会这样的认为，因为你没有看到他比你强的一面；而之所以他是你的上级，肯定有他的理由，可能理由只有一个。 7、为了钱去工作，它能使你和你的家人的物质生活更好，为了权去工作他给你更大的自主空间，使你有了更好的精神满足，这些并不是坏事，最麻烦的是自己也不知道自己是为了什么去工作，而现实中这种人大有人在。 8、在企业里三种人该走人： 1）怀才不遇的，总认为自己行，而不知道自己怎么去做的人。 2）整天忙忙碌碌而没有结果，不知道自己在干什么的人。 3）说起来头头是道，而做起来总觉得自己找不到感觉的人。 9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敌人，原因很简单，和朋友在一起是件高兴的事，而和敌人在一起则是一件很烦的事情；同样你的进步往往来自于你和同事，和上级的矛盾，没有了矛盾我们就没有了进步，只不过矛盾是出于一件事，还是出于你的“舒服感”。 （二）管理 10、现实是我们往往在最简单的事情上出了问题，而重要的事情总是很简单，能把简单的事情重复的有条理的做下去其实是很难，之所以你认为简单，是因为你没有做到。 11、当你夸大了你的个人在事情中的重要价值，结果会是这样：你的上级会更相信你的能力，而加大对你的期望值，会给你更难的事情给你做，但那些事情也许是你做不到的。 同样，如果你对某件事情表现出更多的没信心，而想和上司讨价还价而降低目标时，你的上级一般会在这时考虑让别人去做。 15、学习型组织的建立不是说我们去学习什么，而是我们有没有以学习的心态去工作，在实际工作中，当你对一个人有偏见的话，往往对他所做的事情所提出的方法都会刻板的去否定，虽然他做的和提出的方法是正确的，最关键是千万不要听别人怎么去评价一个人。 16、作为上级，你想轻松的话，那么就是要把你所知道的知识、方法全部告诉并教给你的下级，然后放权让他们去做，而做为下级，你想轻松的话，那么就是要把你所自己认为自己的缺点和不足告诉你的上级，然后让他协助你。 17、作为上级，你的能力不是体现在你如何去指挥你的下级去做，而是不管你的下级犯多大的错，你都能很好的去解决，我们经常去刻意想改变一个人的缺点，但需要说的是；人的缺点就是他的优点，缺点没有了，优点也不存在了，所以让一个