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7 电子商务与物流 经济全球化为物资供应、材料加工、成品组装、产品包装、市场营销提供了更为广阔的拓展空间；世界经济一体化促使贸易的方式和技术快速更新，特别是近年来电子商务的飞速发展，使贸易活动更加频繁，交易数量急剧膨胀，迫切需要有与之相配套的物流服务。曾经制约电子商务发展的网上支付、网络安全等问题已基本得到解决，然而物流配送问题对电子商务发展的制约作用却越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。一个完整的电子商务交易过程一般都包含信息流、资金流和物流。物流是信息流和资金流最终实现的根本保证，如果信息流、资金流传递速度很快，而物流传递速度跟不上，电子商务的优势还是体现不出来。电子商务的迅猛发展与传统的物流实现方式的矛盾已变得越来越尖锐，“成也物流，败也物流”已成为开展电子商务的企业首要把握的原则。 7.1 物流概述 7.1.1物流的概念 物流(Physical Distribution，PD)一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或“货物配送”。1915年，阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了“后勤”(Logistics)理论，并将其用于战争活动中，其中所提出的“后勤”是指战时的物资生产、采购、运输、配给等活动。”1991年的海湾战争在1个月左右的时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50多万吨的空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流通的范例。后来“后勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。这里所说的后勤供应服务是一种以“供应链理论”、“虚拟工厂理论”等为背景的新型物流服务模式，是供应环节与运输环节有机结合的产物和物流理论的升华。现在欧美国家更多地把物流称作Logistics而不是Physical Distribution。20世纪50年代，日本派团考察美国的物流技术，引进了“物流”的概念。日本的物流概念是从英文的Physical Distribution翻译过去的，到了70年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。20世纪80年代初，我国从日本直接引入“物流”概念至今。 物流的定义有很多，目前在国内、国际普遍采用的有以下几种： 1)我国国家质量技术监督局对物流的定义 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2)美国物流管理协会对物流的定义 物流是供应链流程的一部分，是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与储存的计划、实施与控制的过程。 3)联合国物流委员会对物流作了新的界定 物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。 从物流的定义可知，物流过程一方面包含了运输、存货、管理、仓储、包装、物料搬运及其他相关活动；另一方面包含了效率与效益两方面，其最终目的是满足客户的需求与企业盈利目标。 现代物流是以系统理论为出发点，考虑各因素的互动影响，通过“物流八最原则”(最合适的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离、最合理的包装、最少的仓储、最短的时间、最快的信息、最佳的服务)的策划，实现商品较低成本及较好效果并举的位移结果。 7.1.2 物流的分类 社会经济领域中的物流活动无处不在，许多领域都有特征性的物流活动。尽管不同领域中的物流存在着相同的基本要素，但在不同的生产活动中物流的对象、目的、范围不同，就形成了不同的物流类型。按照物流系统中商品运动方式、空间范围、研究对象，可以从不同的角度对物流系统进行分类。 1)按商品运动方式分类 (1)流通业物流 流通业物流是为了克服产品生产点与消费点之间存在的空间和时间上的间隔而产生的一种物品运动方式。它主要通过运输、储存、包装、流通加工、配送等物流运作手段，以最低的成本，把特定的产品和服务在特定的时间提交给特定的客户。流通业物流的运作对象一般是产成品，除了少量的流通加工对物品具有一定的生产性作用以外，流通业物流中，物品自身形态不发生变化，而只是发生空间上的转移和时间上的延迟。 (2)制造业物流 制造业物流是为了将各种物料、零件、配件等物品从原始形态转成特定的产品形态而产生的一种物品运动方式。制造业物流中，物品形态随着生产加工的进行而不断变化，直至最后成为特定形态的产成品。制造业物流中按其所发挥的职能可分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃