世新大学观光系餐旅资讯管理课程专家演讲.ppt

世新大學觀光系餐旅資訊管理課程專家演講 講題：線上旅遊電子商務的應用探索 演講者：黃雲龍 博士 國立體育學院休閒產業經營學系助理教授 教育部「創造力教育中程發展計畫」計畫主持人 日　期：93.3.15 (一) 下午2：10--4：00 地 點：A003 ? 授課老師：許素華副教授 線上旅遊電子商務的應用探索 黃雲龍 助理教授 國立體育學院/ 休閒產業經營系 2004/03/15 於世新大學 報告大綱 壹、旅遊業範疇探索 貳、線上旅遊電子商務的應用 參、電子商務的虛擬企業教學 自我介紹 專注於專業發展、網路教學與創造力教育相關專題，嘗試建立線上創新教學模型。 教育部顧問室「創造力教育中程計畫」－「創意學養」商學類子計畫：發展線上教學模式.tw/bonjour/ 2002電子商務虛擬企業教學實驗.tw/VirtualEC/ 2003線上旅遊虛擬企業.tw/ETravel/ 開始的結論 這是一個服務業創新經營的時代 代作功課股份有限公司（民國八十六年，台灣省國民學校教師研習會出版之「國語實驗教材」第七冊） 發掘創造知識經濟價值的來源 建構一個新的產業價值系統 融合生產、生活與生態：三生一體的創意文化產業經濟體系 壹、旅遊業範疇探索 1.休閒旅遊商品的特性（服務業） 2.旅遊業的系統 3.我國旅遊市場現況 4.台北市休閒農業 5.休閒農業宜蘭旅遊網 1.休閒旅遊商品的特性（服務業） 無形性 非實體產品，在消費前無法看到、感覺產品，也很難預測結果與個人感受。 不可分割性 旅遊服務的製造、購買在同一時間進行，顧客和提供服務的人員必須在同一時間、地點互動。 易變性 旅遊服務主要係人所提供，所以不是每一次的品質都能一樣，隨著提供者、時間、地點的不同，顧客的感受亦不同。 易逝性 旅遊服務無法儲存，購買的行程都只能在當時使用，並沒有什麼實體的東西可以留存。 2.旅遊業的系統(一) 交通部觀光局對於觀光旅遊產業的分類 旅行業(2003年9月的觀光局統計資料) 綜合旅行社：以批售旅行同業合團業務為主，全省80家，其中有55家位於台北市，約佔整體比例之69％ 甲種旅行社：以國內外直客業務為主，全省共有1714家，其中有半數（914）以上位於台北市 乙種旅行社：主要經營國內旅遊之業務，全省共有104家 旅館業(2003年9月的觀光局統計資料) 一般旅館(2542家)、觀光旅館(25家) 、國際觀光(59家)及民宿(194家) 觀光遊樂業(2001年12月的觀光局統計資料)台灣地區合法之標章風景遊樂區47家北部區域共18家，占38%；中部區域共15家，占32%；南部區域共13家，占28%；東部區域僅1家，占2% 旅遊業的系統(二) 以供應鏈角度分析旅行業系統 3.我國旅遊市場現況 國內旅遊市場現況(2002年觀光局統計資料) 國內旅遊總消費總支出，推估應在新台幣2,368億元以上 國人從事國內旅遊時的特性 旅遊時程多為當日往返：約有63％的比例 旅遊行程多係自行規劃：約有89％的比例 旅遊資訊多由親友提供：約有55.7％的比例 國外旅遊市場現況 推估出國旅遊消費總支出應超過美金89億元 國人從事出國旅遊時的特性 旅遊人口多集中台北地區：約有44％的比例 旅遊安排多賴旅行社辦理：約有83.5％的比例 旅遊資訊多由旅行社提供：約有38.2％的比例 4.台北市休閒農業 .tw/rdortp/farmabout.htm 休閒農業是新興的農業經營方式，是利用農村當地的自然田園景觀、自然生態及鄉土文化等環境資源，結合農林漁牧生產、農業經營活動、農村文化、農家生活以及休閒 服務業的經營理念，經過縝密的規劃設計和建設，成為具有活力與特色的產業，提供 民眾體驗及親近大自然的場所。 這些農園都經由市政府建設局輔導，台北市農會、 區農會以及各個農業相關團體協助推動執行的，使台北市的休閒農業展現不同的區域 性及多樣化的風貌。 5.休閒農業宜蘭旅遊網 .tw/ 休閒農業是指利用田園景觀、自然生態及環境資源，結合農林漁牧生產、農業經營活動、農村文化及農家生活，提供國民休閒，增進國民對農業及農村之體驗為目的之農業經營。 換言之，休閒農業所表現的是結合生產、生活與生態：「三生一體的農業」，在經營上更是結合了農業產銷、農產加工及遊憩服務等三級產業於一體的農企業。 宜蘭地區休閒農業調查 請上網下載參考 休閒農業產值評估 休閒農業資源調查 休閒農業評鑑制度 貳、線上旅遊電子商務的應用 1.網際網路的影響 2.網路經濟學 3.電子商務應用的決策流程 4.國內旅遊業電子商務現況 1.網際網路的影響 資訊革命與數位化改變