个案2-1趋势科技~围棋精神~.ppt

個案2-1 趨勢科技~圍棋精神~ 指導老師：陳正男教授 報告組員：徐國棠、歐松憲 簡芳津、陳玟親 4 C + T Creative(創造) Communication(溝通) Change(改變) Customer(顧客) Trustworthy(信任) 經營模式 顧客區隔 企業中的個人及家庭用戶 顧客利益 提供網路安全服務及電腦防毒。 核心技術 全方位電腦防毒第一品牌，「技術開發及創新突破」為導向，於全球建立行銷網來推展自有品牌的套裝軟體，擁有完整的防毒產品線。 價值鏈 主要活動 創新、研發軟體、製造產防毒產品；並透過線上及各個銷售點銷售。 支援活動 為線上諮詢及售後服務，且趨勢科技本身主要服務大企業，而經銷商負責服務中小企業。 附加價值 為提供所有使用者IT網路安全解決方案，完成趨勢科技為網路安全軟體及服務領域的全球領導者的角色。 方向與執行現況 願景 臺灣 趨勢科技的使命是成為聆聽顧客需求的管道，建立滿足顧客需求的 組織文化 大陸 以“用創新服務用戶的需要”為宗旨，為中國的用戶提供高品質的產品與服務。提供整個中國地區，所有使用者在提供交換資訊時有安全無憂的環境。 目標-台灣 長期目標 以滿足客戶需求為長久努力目標，並推動品牌形象塑Go Red計劃。 中期目標 趨勢科技消費端之主力產品PC-cillin在各地區之市場佔有率。 短期目標 維持超過70%的市場佔有率之外，並締造高市場成長率 現行決策 台灣 由off-line的軟體銷售公司轉為on-line 的網路服務提供者的企業決策 、推廣 支付防毒加值服務費的觀念 總體環境 台灣- 經濟環境 預期台灣的經濟會成長、中小企業持續成長 科技環境 資訊安全成為企業IT營運的基礎、網路交易認證機制 不健全、企業資安觀念不全、線上消費及電子化替代 人工提升 產業環境 產業概況(台灣) 台灣防毒產業正面臨將徹底地轉換目前營運模式的重大 變革。防毒軟體市場將由個人電腦用戶端大規模地轉移 至企業用戶端；防毒產品亦將轉移至伺服器及網路閘道 口的防護上；防毒軟體將與其他內容安全功能共同整 合；由服務提供者透過Internet，所推出的防毒加值 服務經營模式將在市場上興起。 關鍵成功因素- (1)創新的技術－創造屬於企業的專屬防毒程式 (2)優秀的研發人才 (3)良好的行銷 (4)產業策略聯盟 (5)進入市場時間較早 (6)定位清楚 (7)成功的人力資源管理 公司本身 營運項目(台灣) 公司在市場上的行銷實力 根據IDC於2001年9月公布的報告顯示，趨勢科技以63%的市場佔有率，成為互聯網網關（網絡伺服器）防毒市場的環球領導品牌。 公司相對大部份競爭者具有下何種競爭優劣勢 趨勢科技的核心技術，是比同業早十分鐘研究出防毒軟體趨勢在美、日、菲、台、大陸等地都有技術研發中心，資源佈署全球化讓趨勢持續保有核心競爭技術。 公司的其他個體環境 顧客 (台灣) 分工合作 、趨勢科技收購 InterMute，提供顧客更完善的資料私密性保護方案 、重要軟體研發、趨勢科技及創庫系統攜手推出嶄新24x7網絡保安監察服務、分期付款、OEM、個人產品銷售與服務 、企業產品銷售與服務 競爭者 國內有的競爭者有金山、瑞星、賽門鐵克及潛在競爭者有微軟、IBM。 供應商 趨勢科技本身主要是提供服務，所以他本身就是個供應 商。 組織及其他企業機能 –台灣 企業文化與組織行為：趨勢特色的企業文化，即改變、創造、溝通和客戶導向；趨勢人勇於創新，不怕改變，善於團隊溝通合作，客戶導向，並以提供客戶值得信賴的服務為自豪。 財務管理現況：趨勢科技持續在全球市場穩定成長，在北美的營收逐年成長 29%，在亞洲地區則是 20%，北美地區第三季的收入也較上一季成長 20%。趨勢科技全球市場的成長主要來自企業解決方案的強勁銷售，使得全球收入逐年大幅上揚41%。 生產管理現況： 1.從產品公司變為網路基礎建設公司，是網路基礎建設之提供者。 2.將資訊之網路上安全防護(security)，定位在伺服