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企业信息化管理 中山大学管理学院 韦沛文教授 第一章 企业信息化概论 1.1 信息和信息化社会 一、科学技术在社会发展中如何发挥作用 信息化社会 （一）农业社会 （二）工业化社会 （三）信息化社会 以信息产品的生产、分配、消费为主要特征的社会。 后工业化社会。 信息成为重点开发、应用的资源； 信息产品成为社会普遍的生产工具和消费品； 工农业生产效率大大提高； 精神产品极大丰富 　\音乐喷泉.AVI 什么是信息？ 信息是由对供信者和多数受信者来说都是较新的数据或其他媒介(如谈话、文字、广播等)所能直接得到或加工后可间接得到，并对受信者能产生近期影响或决策效用的认识、知识、消息。 几个特征： 较新的 直接得到或加工后可间接得到的 有近期影响或决策效用 　知识化社会 社会“经济直接依据知识和信息的生产、分配和使用”的社会（经济合作与发展组织，1996）。 　进一步提高和改进物质和精神产品的质量； 自动式学习。 不同社会对比 1.2　企业信息化 企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，实现企业运营的全面自动化。 以数字技术为基础实现企业全面的系统化的高级自动化。 生产过程和业务处理的计算机化、自动化； 管理方式的网络化； 决策支持的智能化； 商务运营的电子化 矿泉堆垛.avi 矿泉传送.avi 矿泉包装.avi 新兴厨具.avi 二次信息化 房地产门户-搜房网 2007年03月15日以题为“海尔集团重构渠道管理开始二次信息化浪潮”报道，海尔集团利用美国寰通商务科技公司的技术，对原来应用多年的信息系统进行全面提升。 “搜狐旅游”2008年12月09日文章“酒店信息化‘二次浪潮’带来行业新商机” 促成通信模式巨变的“老三样”产品－电话、电脑、互联网，掀起了第一轮企业信息化浪潮。时至今日，老三样模式逐步转入基础应用，交给了以企业邮箱、电话会议以及IM（即时通讯）为代表的“新三样”产品。信息化新老三样的交接促进了二次信息化浪潮的来临 第三次IT浪潮 云计算作为第三次IT浪潮的代表正在向我们走来。它将带来人类生活、生产方式和商业模式的根本性改变，成为当前全社会关注的热点。 1.3企业信息化的意义 信息技术对企业环境的影响 内部环境： 组织结构扁平化 管理和生产工具计算机化、网络化 决策分散化 外部环境： 信息获取方便快捷 经济全球化、网络化 竞争更加激烈 企业信息化对社会信息化的意义 企业信息化是基础，社会信息化是趋势、目标和结果。 一、促进商业模式的变化 运用智能网络工具的企业： 经销商 门户网站—为用户上网提供通道。（如新浪、搜狐等） 生产商 提供智能网络工具的企业： 网络设备经销商 设备门户—提供广泛的网络、计算机和应用服务的途径。 网络设备生产商 企业信息化对社会信息化的意义 二、为社会信息化提供必要的工具支持和数据支持。 三、为社会提供丰富的信息化消费品。 企业信息化对企业的意义 数位神经系统 1．提高管理水平 2. 提高决策科学性 3. 降低库存投资 4．降低采购成本 5．提高生产率 6．提高客户服务水平 7．增加利润 跟上社会发展,不掉队,不落后，增强企业竞争力. 1.4　企业信息化的主要内容 1．办公自动化（OA）系统。 （ LOTUS　NOTEＳ／LOTUS　DOMINO ） 2．管理信息系统（MIS）。 （MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某个或几个 ） 3．设计、生产过程自动化、信息化系统。 （CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS 、CIMS) 4．建立企业Intranet 或网站，开展电子商务（EC） 。 5．发展DSS (Decision Support System)，ESS (Executive Support System)，ES (Expert System) 6．移动商务。 7．云计算。息化网站： / / 案例学习 案例1－1 信息化为企业带来源源动力 （P8－18） 案例1－1风华高科公司信息化 一、内容： 1.网络设施建设：从小到大，速度从10M－100M－1000M；计算机网络设备增长了20多倍；建立了8个企业级服务器系统；总投资超过1500万。 2.企业网站建设：1996年－主机托管形式；1999－开通省经贸网DNN专线；2003－建自己的网站。 3.信息系统：早期单机系统，工资、账务、仓库管理等；1996－MIS；1997－2000ERP、CIMS，投资1000多万；2002－OA、全面ERP、SCM、PLM、DSS系统等。 二、效果： 库存减25%；管理费用减10%