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全面质量管理能力提升高级研修班 【时间地点】 2009年9月26日 （星期六　9:00～17:00）深圳市南山区科技园南区清华大学研究院 【参加对象】 制造型工厂相关质量部门经理、主管、工程师及相关部门管理、技术人员 【费 用】 ￥1000元/人 (包括专家授课费、教材费、结业证书费、中餐、咖啡茶水等 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 《全面质量管理能力提升高级研修班》(张老师) ● 培训收益 ◇ 从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义，了解全面质量管理作用及其历史发展 ◇ 掌握质量变异产生的基本原理，从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因 ◇ 掌握一名合格质量主管的必备技能 ◇ 掌握运用FMEA、8D、SPC等质量预防、持续改善工具提升企业产品质量的技巧 ◇ 质量检验体系建立的方法，检验标准/抽样标准的制定方法，过程品质控制方法与技巧 ◇ 掌握质量成本的全面分析方法，掌握如何通过合理预防、鉴定资源投入,以全面降低企业质量成本 ◇ 剖析如何通过质量管理改善，降低质量成本，从而降低企业制造加工费用的10% ● 课程内容 第一部分 工厂质量管理基础 ◇ 工厂质量管理四大要素 ◇ 质量意识的培训与宣导 ◇ 以内外部客户为中心：全员质量意识 ◇ 人机料法环对质量的影响分析 ◇ 现代工厂典型的质量活动：设计、工程、生产、质量等部门与质量有关的工作内容分析 ◇ 工厂质量管理的八大原则详解与运用 ◇ 质量管理者在现代企业中的作用 1、质量管理者应执行的现场管理内容 2、质量管理者能力要求 3、质量管理者常用的日常管理方法 4、质量管理者的日常管理的职责研讨 5、6S的管理作业重点复习 第二部分 预防性质量管理 ◇ 实例演练：质量活动归类分析 ◇ 制造型工厂质量预防活动 1、产品设计、开发过程中的质量预防活动：正确理解质量是设计出来的 2、设计和开发输出的质量管理 3、工艺设计与质量管理 4、产品开发过程的质量管理 5、产品开发过程中的供方物料承认与批准程序 6、产品开发过程中的并行工程 7、供方质量管理与提升 第三部分 质量检验及过程质量控制 ◇ 质量检验活动分析 1、生产中常见的质量检验活动 2、质量主管如何在生产车间推行员工的自检互检制度？质量与产量的博弈 3、质量部门的质量检验活动 4、质量检验活动目的分析及绩效指标设定 5、如何制定检验作业指导书 6、如何确保质量标准的唯一性、充分性、一致性 7、抽样标准的制定方法方法与步骤 8、检验、测量系统能力分析 ◇ 生产过程质量控制 1、生产过程中的人员因素管理 2、生产过程中的设备设施因素管理 3、生产作业环境监控 4、IPQC在过程质量管理中的职责与权力 5、过程质量异常处理方法 6、统计过程质量控制（SPC）简介 第四部分 质量成本及持续改善 ◇ 质量成本分析技巧 1、质量活动中产生的成本分析 2、质量成本分析结构图 3、不同管理水平企业质量成本分析 4、质量预防成本分析与质量预防效果改善 5、内部缺陷成本与外部缺陷成本定义 6、预防、鉴定成本与缺陷成本的关系 ◇ 产品质量持续改善 1、QC七大手法在质量缺陷统计分析中运用 2、8D技术在持续改善中的运用 3、产品质量改善项目管理：CIP 4、客户投诉、退货处理应对技巧 ◇ QCC活动程序及其在企业的推广 1、QCC活动的必要性 2、QCC活动的基本程序 3、QCC活动中常用的技巧和方法 4、QCC活动在企业内推行的步骤 ◇ QA：学员提问及问题解答 ● 相关认证(可选) 认证费用：中级￥600元/人 高级￥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试学员无须交纳) 备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由IOCL国际职业认证标准联合会颁发生产管理师国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员。 ● 讲师介绍 张老师：中国实战派企业管理咨询、培训专家、制造企业效率改善专家，CNAT高级注册主任审核员、清华大学深圳研究院特聘讲师。张老师有超过10年跨国企业品质生产管理经验,先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生