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(鹿鹏技术报告一)管控考思FT
技术报告1(副高经济师评审资料)国华徐电检修公司内部管控体系的思考 鹿 鹏 目录 一、为什么要建立国华徐电检修公司的管控体系………..3 二、建立国华徐电检修公司的管控体系的主要依据........17 三、如何建立国华徐电检修公司的管控体系…………....35 四、谁来建立国华徐电检修公司的管控体系…………....37 五、下一步的工作安排…………………………………....38 六、如何进行管理流程图的设计………………………....41 七、需克服的几种现象……………………………………84 一、为什么要建立国华徐电检修公司的管控系统? (一) 企业成功的标志 提供社会需要的产品或服务,并且获利。 成功企业的基本特征: 1、健全的人力资源管理系统; 2、扁平的组织结构系统; 3、严谨的成本控制系统; 4、合理的绩效考核系统; 5、双向的沟通网络系统; 6、有效的层级授权系统; 7、迅速的危机应变系统; 8、务实的企业文化系统。 规范化的管理在细微之间,在点滴之间。 企业管理的标准化: 1、建立衡量事物的标准; 2、建立衡量是非的标准; 3、建立衡量品质的标准; 4、工作指标的量化标准; 5、定性类指标的定量化。 规范化管理系统的内容: 1、经营理念、企业文化;**** 2、组织机构、部门功能;*** 3、规章制度、行为规范;** 4、岗位操作、权责描述;***** 5、日常工作、程序流程;***** 6、相关表格、汇总汇编。*** (注:*表示重要性程度) (二)、人性的思考 教授语:讲管理必先讲人性;学管理必先了解人性;贪婪、懒惰 (1)、人是追求利益最大化的—自私性; (2)、归罪于外(归因理论):个人将成功归因于能力和努力等内部因素时,他会感到骄傲、满意、信心十足,而将成功归因于任务容易和运气好等外部原因时,产生的满意感则较少。相反,如果一个人将失败归因于缺乏能力或努力,则会产生羞愧和内疚,而将失败归因于任务太难、运气不好或别人不支持等外部原因时,产生的羞愧则较少或无羞愧。 (3)、总是希望自己掌握命运,但往往又将命运交给他人控制,并找各种理由标榜自主性; (4)、都希望被赞美和认可; (5)、都希望获得他人的理解和信任,却从不理解和信任他人; (6)、欲望的无止境; (三)、人的自私性造成了以下现象: (1)、遇到快速产生利益的事情,大家争着干。遇到出力不讨好的事情,大家都躲。 (2)、懒惰。明知是自己的工作,偏喜欢往外推,推诿和扯皮现象严重。 (3)、不知道原则。碰到有责任的事情,一句:我不知道,与我不相干 。 (4)、凡事汇报领导。 (5)、领导不安排的事情,不主动做。 (6)、手电筒理论:规章制度都是要求别人的,手电筒专照别人,不照自己。 (7)、健忘原则。我忘了。……种种现象,不胜枚举。 (四)、关于人权的认识 人权: 人权就是生存权、言论自由权等,凡是不会影响别人自由的行为都属人权。 人权就是没有特权。人权不用争取,只要反对特权,人权自然而然就出现了,根本用不着去争取。 从人权的角度看:建立完善的管控体系和规范的流程,就是为了控制或消灭特权! 人都是追求利益的,问题是用什么方法得到利益?是通过侵犯别人得到利益,还是通过创造、发明和合作得到利益? 在有特权的时代,人要得到利益就是追求权力,尤其是追求特权。 特权是产生腐败的温床,更是企业生存和发展的最大障碍! (五)、建立管控体系的目的 减少主观性,提高客观性;弱化非理性,强化理性。 (1)、执行国华电力管控体系。 (2)、创造一个努力工作的气氛,克服自私性。 (3)、公开工作内容、工作标准、工作时间要求和工作目标。公开是公平、公正的基础,消灭特权的前提。 (4)、实现监督。人人都是监督者,人人都是被监督者。 (5)、工作闭环。健忘的人太多,明确责任人和接口人,明确具体要求。 (6)、实现真正的绩效考核。 二、建立国华徐电检修公司的管控体系的主要依据: 1、以国华发电管理系统为大纲,结合国华徐电检修公司的实际需求而制定。 国华发电管理系统(08版)简介:国华发电管理系统价值链管理理论为指导,以发电行业价值链为基础,结合国华公司的特点,归纳总结为十八个专业化管理系统。见下图。 2、以国华徐电电力检修公司主要使命为依据 2.1定位:国华徐电电力检修公司是一个服务性的公司,它的主要使命是:建成本质安全型、质量效益型、科技创新型、资源节约型、和谐发展且创造百分之百检修精品的现代生产检修服务企业,创徐电检修品牌,为深化与扩展神华国华电力企业的内涵和外延作出积极贡献。 2.2定位解读:安全是前提,质量、效益、服务
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