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如何拥有美好的明天 主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 前 言——关于明天 问题：明天会怎么样？ 回答：唯一可以确定的是什么都是可能的。 原因：谁也无法准确确定明天会怎么样； 启示：今天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于永远落后。 问题：怎样才能拥有美好的明天？ 回答：昨天的努力造就了我们今天的状况，明天能怎么样，则取决于我们今天的努力。 启示：明天要过得比今天更好，就要在今天付出比昨天更大的努力。 我们应该做什么？ 了解所处现状，把握发展趋势； 学习总结前人经验，掌握成功秘诀； 结合自身实际，积极采取行动； 不断调整变革，实现美好愿望。 一、21世纪与20世纪的不同 稳定可预测的环境一去不复返，环境日趋变化莫测。 政策的放开、经营全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈。 顾客需求的个性化和供过于求，使顾客成为市场的主宰力量。 科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使传统的经营管理方式面临巨大挑战。 预测：可能的环境 在21世纪，变化将成为日常行为。 体制改革进一步深化，市场化、民营化成为必然趋势。 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，企业发展取决于自身努力。 绝大多数企业将转化为服务性企业，信息化、网络化成为必然趋势。 有形的产品只会不断贬值，无形的智能和稀缺的资源才会不断增值。 小结 环境在变，我们的经营思想和战略战术也要随之改变——转型。 明天是否能够更美好，首先取决于我们能否把握环境变化的趋势，早作准备。 二、把握百年企业长寿秘诀 百年企业为什么能够历经百年而长盛不衰？是什么使得这些公司有别于其他企业？ 百年之中发生过各种环境剧变、市场竞争、技术发展、领导人更迭。 因此，环境机遇、竞争或垄断、拥有某种新技术新产品、具有一个杰出的企业领导人并不是百年企业能够获得杰出的长期绩效的主要原因。 1、精神支柱不倒——企业文化是核心 在长盛不衰的百年企业发展过程中，唯一不变的是企业的核心价值观。 这些公司几乎都虔诚地保存核心理念，且不随时代的变化而改变。 结论：拥有清楚的核心理念是百年企业长盛的首要因素。 企业核心理念 企业核心理念=核心价值观+企业目的 核心价值观=组织长盛不衰的根本信条 “什么是我们在经营企业过程中不管世事如何改变、因此而受苦受难也不改变的信念？” 企业目的=组织经营除赚钱外的根本原因 “当我们有了很多钱以后，是否还愿意从事这一工作？”、“我们想通过经营企业达到什么令自己自豪的目的？” 长盛不衰公司的文化特点 价值导向：有清晰的出自内心的核心理念，以指引和激励员工。 超越利润：追求一组目标，是务实的理想主义者。对于很多百年企业而言，利润只是追求的目标之一，而且不是首要目标。 个性化：不在乎外人看法，而在于是否出自群体的内心。不容忍一切不符合核心理念的人事。 不仅仅是宣言：注重行为与理念的一致。采取各种方式使理念贯彻组织上下并超越任何领导人。 一致与变化：坚守核心理念的同时不断进取。唯一不变的是核心理念，除此外都可变。 对我们的启示 首先要确定并清楚表明公司的核心理念。 核心理念不在于多而在于经得起时间的考验；不在于是否符合时尚，而在于是否出自内心。 其次是遵循下列原则：不符合或不属于核心，只要事实证明它已不符合现实，就改变它。 确定核心理念后，应坚决地改变任何不符合核心理念的事情。并在坚守核心理念的同时不断追求发展和改进。 2、制度化规范经营——机制是保障 长盛不衰的公司之所以能历经百年而不衰，不是因为其有超凡脱俗的企业领导人，而是因为其有一整套基于核心理念的运作机制。 正是由于建立了这样的机制，企业才能不因领导人的更迭而波动，不因环境的变化而被淘汰。 正是因为有了这样的机制，这些企业才能适应环境的各种变化，选拔出一个又一个杰出的领导人，摆脱各种困境，走向持续发展。 长盛不衰公司的机制特点 注重制度建设：创办人致力于创造的是公司本身，一个能够持续不断地提供优越产品和服务、能够自行进化和变革的组织。 善用目标：常运用胆大超常的目标，激发内部活力与动力，奋勇向前。 注重尝试：通过实验、尝试与错误，保留有效部分，放弃无效的东西。 永不满足：注重超越自我，不断自问“如何通过自我改进，使明天做得比今天更好？”。不断改善是它们制度化的习惯。 内部培养：建立内部选拔机制，自行培养CEO，以坚守核心价值观，保持企业的持续发展。 兼容并蓄：不是以非此即彼的方法思考问题，而是用兼容并蓄的方法使两种表面上是冲突的力量或理念同时并存，从而成功协调各方面。 不是“平衡”而是“协调” 可持续发展企业的运作机制 具有合理的决策机制和权力分配机制。放得开又控得住。 具有合理的组织结构，并能将企业的核心思想和进取精神融入组织结构之中。 注重尝试，从众多尝试中寻找