01.TS16949导入简介培训.ppt

1.品管演进史 1. 18世纪末期:作业者品质管制(Operator Quality Control) 2. 19世纪初期:监督者品质管制(Foreman Quality Control) 3. 1925至1940年期间:检查者品质管制(Inspector Quality Control) 4. 1940年至1960年期间:统计品质管制(Statistical Quality Control)由休华特及戴明提出. 5. 1956年:全面品质管制(Total Quality Control),费根堡博士提倡,基本要求是三全:全员;全过程;全方面. 6. 1987年:摩托罗拉提出6σ(即缺点数为:3.4PPM) 2. ISO/TS16949的发展 3. ISO/TS16949：2002标准要求 ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施ISO9001：2000的特殊要求 ISO/TS16949 :2002是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。 以ISO9001: 2000版为基础的汽车行业标准。 ISO/TS (ISO Technical Specification): 經 ISO 技術委员會 2/3 以上會员同意后核准發行 ISO/TS 每三年评审修訂一次. 4、IATF的成立 1996年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).?）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。 5.马斯洛的五层次需求理论 6.企业的五层次需求理论 7.ISO/TS16949 的产品适用范围 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务组织的制造现场： a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)装配 ; d)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务。 8.ISO/TS16949的精神 强调缺陷的预防； 持续不断的改善； 减少变差与浪费。 9.ISO /TS16949的基本精神(续) 　　 10、各大汽车厂对ISO/TS16949态度 通用（GM）/福特（FORD）/雪铁龙/雷诺： 不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。 戴姆勒·克莱斯勒（Daimler-Chrysler）: 要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。 宝马BMW/德国大众：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符合ISO/TS16949的要求； 菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书； 博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。 13.推行TS 16949时参考的相关手冊 AIAG 14.TS 16949:2002体系的内容 15.TS16949质量体系文件结构 16.过程方法 ISO/TS 16949: 鼓励采用过程方法 过程：通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动。 过程方法：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及管理。 在开发、实施及改进质量管理体系的有效性时通过满足顾客要求来增强顾客满意 17. ISO 9001:2000质量管理体系模式图： 19.过程分类(1) 19.过程分类(2) 了解与识别汽车业COP （Customer Oriented Process） 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等； 了解与识别汽车业SP （Support Process） 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业MP （Management Process） 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等 练习:过程分类? 记录控制 市场分析 顾客要求 文件控制 培训 方针和目标管理 供应商评估和选择 采购 检验和试验 经营计划管理 支付