三、行销伦理.ppt

五、揭發弊端 (五)嚴守公司機密與揭發弊端之間的兩難： 1.嚴守公司機密： 公司機密是企業要取得市場競爭優勢的主要利器。嚴守機密不僅是員工對企業的道德義務，也是企業內部的重要規範。一旦有員工洩漏公司機密，公司也會以此理由加以懲處，甚至予以解雇。 例如，2002年臺積電以洩漏公司高科技機密、違反公司的必威体育官网网址條款而將員工解雇。2010年104人力銀行也曾發生因員工在上班時間，將公司內部資訊外傳而被解雇的事件。 五、揭發弊端 2.揭發公司弊端： 當員工發現公司產品有危害消費者健康之虞，或有違法、詐欺、不道德的作為時，該如何處理？ 揭發弊端常被視為是員工對公司不忠實、不服從的表現，而要揭發公司的弊端，員工可能面臨被調職、降職，甚至解雇的命運，具有相當大的風險。況且員工認為公司的不合理作為不一定是事實。 判斷的基本標準是以法律作為依據，只要是公司確實違法的行為，且員工能夠掌握足夠的證據時，便應先透過企業內部管道舉發，無效時才向外界揭發弊端。 五、揭發弊端 (六)揭發弊端前，吹哨者應該加以遵循的檢查表： 除了揭發弊端外別無他法嗎？ 企圖揭露的弊端是基於公眾利益，而非個人利益或政治利益嗎？ 有沒有想過揭發弊端會對自己或家人帶來什麼後果？ 在揭發弊端的過程中，找出組織內部、外部的支持力量，要確認自身的法律權益，並尋求他人的幫助。 你有足夠的證據嗎？ 在採取揭發弊端行動前，你是否已經辨認並複製所有的相關文件呢？ 參考書籍 Archie B. Carroll、Ann K. Buchholtz著，莊立民 編譯，《企業倫理》，臺北：全華科技，2006，第十六章。 葉保強，《企業倫理》，臺北：五南圖書，2008(二版一刷)，第五章。 陳勁甫、許金田，《企業倫理：內外部管理觀點與個案》，臺北縣：前程文化，2010，第五章、第六章、第七章。 余坤東，《企業倫理：商業的道德規範》，臺北縣：前程文化，2008，第四章。 網路資源 《今周刊》756期，〈專訪義美總經理談食品安全高志明：我不是靠實驗室躲過塑化風暴〉，.tw/v1/content.aspx?a=W20110600961p=1 道德思考與應用課程網頁：.tw/~ 第十四週：無商不奸？－生產與行銷倫理 一、企業與消費者的關係 (一)互惠關係：消費者需要企業的產品或服務，以滿足生活所需；企業需要消費者購買產品或服務，以獲取合理的回報，維持企業的發展及繼續提供產品或服務。 (二)倫理關係：上述的互惠關係是一種創造價值的過程，由此而形成的關係是一種倫理關係。在理想的狀況下，雙方可經由交易而獲益，意即交易後兩者的情況比未交易之前好。 一、企業與消費者的關係 (三)重要的消費者權利： 1.消費者選擇權：有多樣化的產品和服務可供選擇。 2.安全權利：享用安全且不危害健康的產品或服務。 3.資訊權利(知情權)：被告知產品和服務的資訊，這些資訊必須準確、充分且沒有欺騙成分。 4.投訴被處理的權利：有機構或部門負責處理消費者對產品或服務的投訴。 5.賠償的權利：因為不安全產品而導致受傷，或在交易中受到不公平的對待，有權要求獲得適當的賠償。 一、企業與消費者的關係 6.物有所值的權利：產品、服務的功能與品質如同廣告所宣稱的一樣。 7.消費者教育的權利：讓消費者有能力瞭解和理性地使用五花八門的資訊，做出明智的消費選擇。 8.政策參與權利：有人能代表消費者的利益來發言和參與政策的制訂。 9.健康環境的權利：產品或服務必須是有利於環境的。 10.隱私權：消費者的個人、消費、財務等資料的蒐集、儲藏、傳遞、使用等必須遵守相關的法律或規範。 二、生產倫理 (一)產品安全與消費者權益：企業不僅應揭示充分而正確的產品資訊，並且應該在產品安全上盡其義務，提供安全的產品或服務給消費者。 案例1：狗食導致腎衰竭－2004年許多獸醫師注意到層出不窮的狗兒腎衰竭病例跟狗糧有關。小狗吃同一品牌飼料導致腎衰竭而死。 案例2：塑化劑事件－2011年5月，衛生單位檢驗發現部分食品含有塑化劑，追查出上游原料供應商把合法的食品添加物「起雲劑」換成廉價的工業塑化劑。此一事件不僅影響食品安全，更重創許多企業的形象。 二、生產倫理 專訪義美總經理談食品安全 撰文：林讓均 高志明：我不是靠實驗室躲過塑化風暴 出處：《今周刊》756期 2011.6.15 .tw/v1/content.aspx?a=W20110600961p=1 七十七年歷史的義美食品，連續躲過三聚氰胺、瘦肉精與塑化劑等食品汙染事件衝擊，但總經理卻說：「義美不是因為實驗室，才躲過這一場場浩劫！」究竟義美如何為食品安全把關？ 二、生產倫理 「我們靠的是兩個理念、五個原則，七十七年來一直如此！」六十二歲、額前覆著一層白髮的高志明說