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经营决策第十一章 * * 领导艺术 学习内容： 1 什么是领导 2 领导者与目标 3 领导的培养 4 有关领导的结论 学习目标: 了解什么是领导,以及如何造就一位成功 的领导的各种不同理论 一 什么是领导 第一部关于领导的著作: 《色诺芬的领导艺术》 领导是领导者影响其下属 的行为及态度的方法 二 领导者的任务和挑战 任务需要 团队需要 个人需要 迈克尔－阿盖尔（Michael Argyle) 任务需要，团队需要和个人需要三领域的关系 （一）任务需要与领导者 1.领导者必须决定(或帮助团队决定)团队的特定 目标、以利于明确方向和作出相应的指导。 2.领导者应该参与短期和长期计划的制定。 3.领导者必须能分析问题的类型，并在他(她)需 要帮助时，将收集到的信息分配给专家组，让他 们帮助解决，同时他(她)必须对最后的决定负责。 4.领导者必须既能听取各种意见又善于说服他人， 使得团队理解各种不同的目标和决定的含义，同时 要对团队的质疑表示鼓励，而不是让团队盲目接受 容易的选择。 5.当热情减退时，领导者必须起到模范带头作用。 6.领导者应该确保团队面临的任务得以实施。 7.在非正式组织内，尤其在紧急情况下，领导者必 须经常提供有关的专业知识。 8.要成功地完成任务，领导者通常需要开展对外联 络工作。 (二) 团队需要与领导者 1.领导者直接或间接地决定组织机构——职权的层 次和权限——和个人或团队的任务分配方法。因此 ，他们实际上控制着该团队中个人成员的内部关系。 2.通常由领导者来实施奖励和惩罚。 3.当团队内部出现问题时，领导者必须充当仲裁人 或调停者。他应该始终牢记团队凝聚力和稳定的重 要性，决不能以丧失公平合理的名声为代价。 4.领导者必须接受团队的主要准则，并且帮助在团 队内部或对外界人士传播这些准则。 (三) 个体需要与领导者 1.领导者能分担和保护成员避免个人责任。有很多入忠 诚于团队以避免在制定决策中的某些责任，并且大多数 成员需要经常咨询和接受指导。 2.当工作出现差错时、领导者必须敢于承担责任，即使 这是团队中一个或几个人的过失而不是他的直接过失， 但错误可能是由于不适当的指令、培训或资源分配造成 的，这些正是领导者的最终责任。 3.一些成员需要把一位男性领导人当作是“父亲式的人 物”。 一位好的领导者应该对其团队的每—位成 员不同层次的需要有一清楚的了解，而且他还 应该知道哪些需要已经满足，哪些需要有待于 满足。 领导者越促成个人高层次需要的实现，个 人越愿意对团队和任务尽责．团队将变得更有 凝聚力，思想更为统—。 三 如何造就一位成功的领导者 （一） 关于领导者的历史研究 个性决定论（”伟人“理论）：认为无论环境如何， 个人的人格特征是能够成为一位领导者的决定因素； 2.领导风格论：个人的态度和方法决定了领导者的 成功或失败； 3.情境理论：不同的环境与不同类型的领导者之间 可能存在某种联系。 （二） 个性决定论 个性决定论几乎完全注重个人的品质和能力; 2. 斯多革迪尔综述了领导者的一些共有特征: 智力, 教育程度, 可信度, 精力, 机警, 社交能力, 创新精神, 自信, 威信, 适应能力, 流利的语言表达能 力, 果断 3. 领导者在任务中表现出的特点: (1) 表现出比团队一般人员更聪明，尤其具备 上面提及的流利的语言表达能力和自信，因此能 控制讨论和辩论。 (2) 他们表现出比一般人更强的相互影响力， 并提供和咨询更多的信息。 (3) 当团队成员开始感到气馁时，他们的机警和 精力使他们能够继续前进，并且他们的威信和社交 能力使他们能够鼓舞气馁的成员进一步努力取得成 绩。 (4) 他们的自信和果断使他们能够作出艰难的决 定，并敢于为这些决定承担责任。 (5) 他们的创新精神和适应能力使他们能够随着 环境或目标的变化而改变方针、政策。 （三）领导风格研究 1 基本概念 独裁型（独自决策） 民主型（协商决策） 放任型（不闻不问） 2 坦嫩鲍姆与施米特(Tannenbaum and Schmidt) 的领导风格研究（团队内决策方式） (1)独裁领导的结果 依赖性，创造力缺乏，高产出，低质量， 高浪费，团队凝聚力弱，满意度低 （2）民主领导的结果 依赖少，团队主动性创造性提高，产出平均， 但质量高，团队凝聚力强，满意度高 （3） 弗莱希曼和哈里斯的研究支持坦 嫩鲍姆与施米特的结论。研究结果表明， 在民主领导下，劳动者士气通常要高得 多。 3 布莱克与莫顿（Black and Mouton)的管