工作表现评核-SAFP.ppt

引 言 如 何 評 核 B.1. 評 核 人 B.2. 被 評 核 人 B.3. 評 核 會 議 B.4. 工 作 表 現 評 核 的 好 處 必 須 持 續 和 有 系 統 地 評 核 工 作 人 員 的 工 作 表 現 ； 工 作 表 現 評 核 應 循 符 合 倫 理 、 誠 實 、 公 平 、 公 正 、 無 私 及 平 等 的 態 度 進 行 ； 採 用 正 確 的 評 核 方 法 可 確 保 各 項 準 則 和 步 驟 的 一 致 性 ， 使 評 核 程 序 更 為 客 觀 。 　　 評 核 程 序 所 有 參 與 人 瞭 解 工 作 人 員 須 接 受 評 核 的 項 目 ， 對 評 核 能 否 正 確 進 行 攸 關 重 要 ： 應 將 被 評 核 人 視 為 一 個 與 別 不 同 的 個 體 ， 他 們 都 在 部 門 或 實 體 中 擔 當 既 重 要 又 意 義 重 大 的 角 色 ； 與 被 評 核 人 協 議 達 成 均 衡 和 合 理 的 個 人 工 作 計 劃 ， 一 方 面 須 符 合 工 作 人 員 的 職 務 範 圍 ， 另 一 方 面 亦 須 符 合 附 屬 單 位 的 要 求 ； 暈 輪 效 應（光 環 效 應 ／ 單 點 效 應） 集 中 趨 勢 近 因 效 應 恆 定 誤 差 ─（過 份 寬 鬆／過 份 嚴 苛） “ 第 一 印 象 ” 誤 差 相 似 誤 差 （ 個 人 投 射 或 自 我 認 同 ） 疲 勞 誤 差 ／ 例 行 誤 差 不 理 解 評 核 項 目 的 意 義 定 期 及 持 續 與 工 作 人 員 溝 通 ， 以 建 立 有 建 設 性 的 關 係 ； 監 察 工 作 人 員 的 進 展 情 況 ， 並 作 有 利 於 提 升 其 工 作 表 現 的 調 整 ； 即 時 處 理 工 作 表 現 的 問 題 ， 並 商 討 可 行 的 解 決 辦 法 ； 認 同 並 突 出 工 作 人 員 對 部 門 的 價 值； 尋 找 適 合 於 現 時 和 有 潛 能 擔 任 的 職 務 的 發 展 方 式 。 提 高 反 饋 成 效 的 辦 法 ： 雙 向、對 話，正 面 和 有 建 設 性； ? 應 僅 針 對 工 作 人 員 在 工 作 上 的 行 為 及 成 果 ， 而 非 工 作 人 員 的 品 格 ； 僅 集 中 於 可 改 善 的 行 為 ； 參 與 時 應 抱 開 放 及 願 意 對 話 的 態 度； 須 將 評 核 視 為 自 我 完 善 的 重 要 方 法； 與 評 核 人 一 起 分 享 自 己 對 工 作 的 期 望 和 抱 負 ， 一 起 分 擔 所 遇 到 的 問 題 和 困 難 ； 就 擬 達 致 的 目 標 及 成 果 ， 與 評 核 人 達 成 協 議 ； 應 努 力 改 善 自 己 的 表 現 ， 負 起 工 作 上 的 責 任 ，識 別 所 需 的 資 源 和 方 法 ， 並 就 此 提 出 提 議 ； 定 期 通 過 反 饋 尋 求 意 見 ； 在 通 過 反 饋 收 到 意 見 時 ， 應 儘 力 避 免 心 存 戒 備 或 尋 找 藉 口 ； 須 注 意 評 核 是 個 別 進 行 的 ， 應 避 免 和 其 他 工 作 人 員 作 比 較 。 評 核 會 議 是 進 行 以 下 工 作 的 最 佳 時 刻： 反 省 和 溝 通 ； 評 核 人 和 被 評 核 人 通 過 坦 誠 和 開 放 的 對 話 ， 表 達 自 己 對 過 去 和 將 來 工 作 表 現 的 觀 點 ； 辨 別 問 題 和 機 遇 ， 從 而 激 勵 和 改 善 個 人 及 部 門 的 表 現 。 會 議 的 成 功 有 賴 ： 周 詳 的 準 備 良 好 的 氣 氛 不 會 被 中 斷 三 次 會 議 的 共 同 準 備 工 作 ： 訂 定 會 議 的 日 期 並 提 前 通 知 有 關 工 作 人 員 ； 就 會 議 的 提 綱 、 連 貫 性 及 所 需 時 間 作 好 規 劃 ； 回 顧 工 作 表 現 評 核 的 原 則 及 目 標 ， 以 及《 工 作 表 現 評 核 手 冊 》 中 的 指 引 ； 第 三 次 會 議 ： 蒐 集 與 評 價 工 作 人 員 在 評 核 所 針 對 的 期 間 的 工 作 表 現 有 關 的 重 要 資 料 ， 因 應 每 個 評 核 項 目 ， 按 每 項 目 標 逐 項 小 心 分 析 ， 並 有 依 據 地 給 予 臨 時 評 分 ， 以 便 與 工 作 人 員 在 會 議 中 討 論 。 討 論 有 關 目 標 ， 使 工