有压力，更有劲！----谈压力与情绪管理.ppt

* 1.給自己有宣洩空間: 找人吐露(緩和,撫慰,釐清) 2.吼,唱,寫,畫 * 1.身體語言：情緒敏感度 2.映(mirroring)：鏡子，把對方 語言及背後情緒反映出來 「我想你的意思是…」 「聽起來你的意思是…」 * 1.默片：卓別林、勞來哈台、Mr. Bean 2.查爾士.達爾文（1872）：人與動物情緒的表達 3.莫拉賓：訊息表達7%語言、38%聲調、55%非語言 4.柏威泰爾：35%語言、65%非語言 5.女人比男人有直覺 6.母親與英而全靠身體語言溝通 7.言行不一致時，相信非語言訊息 * 1.獅子31哩，以排尿便標示 2.受文化、環境影響 3.親密：愛人、父母、配偶、子女 私人：雞尾酒會、宴會、朋友聚會 社交：陌生人、水電工人、郵差、新職員 公共：對一群人演講 4.入侵引發：心跳、腎上素、肌緊、準備打鬥、逃離 5.小便池90%、電梯、公車：話、眼、臉、盯樓層 6.驅散暴民（空間變小敵意增高）之理由、都市犯罪率高 7.動物擁擠，緊張，腎上腺旺，死亡 8.地盤：父親客廳位、餐廳、圖書館（書77，外套2時） 9.亞洲人 vs. 歐美人 * 1.“有人分享的快樂是加倍的快樂， 有人分享的痛苦是減半的痛苦” 2.吐完苦水，訴盡委曲，倒掉了 內心垃圾 * 1.不要難過，沒那麼巖重 2.我認為你可以… 3.早跟你說過 4.你為什麼會這樣想呢 5.你不該這樣想 * 1.再生之旅(The Doctor) 2.態度比教育、金錢、環境還重要，八○％的ＣＥＯ：不是靠特殊才能，而是憑藉「態度」達到目前的地位 3.《改變態度，改變人生》一書（Change Your Attitude，麥田出版）引述查爾斯．史溫道爾（Charles Swindoll）的看法：「態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要。 * 工作優先順序舉例 重要而緊急 1.明早向上司作工作簡報 2.所得稅申報後天截止 3.期末報告即將到期 重要但不緊急 1.開始節食計畫 2.準備參加進修課程 3.構想寫一篇文章 緊急但不重要 1.朋友來電話 2.客人突然來訪 3.社團來邀演講 不重要也不緊急 1.整理檔案及抽屜 2.閱讀書報雜誌 3.與死黨哈拉 * 重要而緊急 1.設備故障,生產停擺 2.重傷害急救 3.員工產生肢體衝突 4.顧客抱怨 5.停電 重要但不緊急 1.計劃之研擬 2.技能之提升 3.公關之促進 4.問題之調查 5.健康檢查 不重要但緊急 1.有些電話 2.有些不速之客到訪 3.有些會議之出列席 4.有些無謂的請託 5.有些臨時的邀約 不重要也不緊急 1.有些交際應酬 2.有些文件之處理 3.處理屬下之工作 4.自我干擾 5.個人嗜好的沈迷 * 錯誤的時間安排 我們習慣於從事： 喜歡的，先於所討厭的工作 進展快的，先於花時間的工作 容易的，先於困難的工作 會做的，先於新的事物 緊急的，先於重要的工作 別人要求的，先於我們所選擇的工作 * 3. 最糟糕的時間運用，是把根本「不需要做」  的事「做得非常好」 4. 千萬別被「把小事先處理掉」的念頭所屈服 2. 你永遠有自由選擇「先做什麼」，「再做什 麼」，或「不做什麼」 * 重要而且緊急：馬上辦 重要而不緊急：好好規劃 不重要但很緊急： 1.馬上辦，但只花一些時間 2.請人代辦 3.集中處理 不重要也不緊急：有空再辦 時間管理的原則 * 改變拖延的習慣，即時行動 問自己：「現在最重要的是做什麼」？而非問：「我現在最想做什麼」？ 先把最令你討厭、最困難的事解決掉，不要讓它一直困擾你 不要等所有資料到手才開始工作，有什麼就做什麼 找出自己拖延事情的方法，規定自己某段時間內禁止做這些事 * 3. 工作之指派應同時授予權力，並要求責任 4. 定期查核並檢討修正 2.「比較性利益法則」：  用少於你薪資的人便可完成的工作, 應授權別 人去做 授權原則 1. 把能分派給別人做的事都分出去，好讓你有  足夠時間去做那些少數而且只有你能做的事 * 將鉅大、複雜的工作加以細分 1.利用「瑞士起司法」 2.利用「沙拉米技巧」(Sa