6-1 分析商业目标和约束.ppt

网络组建与管理 一、分析商业目标和制约 如何分析商业目标 企业网络正在发生的变化 部门服务器 vs 大型主机（数据爆炸） 语音、视频和数据网络融合 VPN、移动用户 网络安全 商业目标有哪些？ 典型网络设计商业目标 增加利润和收入 加强合作交流 缩短产品开发周期，提高雇员生产力 与其他公司建立伙伴关系 扩展进入世界市场 转变为全球网络商业模式 使落伍技术现代化 降低电信及网络成本，包括与语音、数据、视频等单独网络有关的开销。 将数据提供给所有雇员及所属公司，以使其作出更好的商业决定。 … … 如何分析商业目标？ 与你的客户一起工作 了解客户的行业，研究用户的市场、供应商、产品、服务和竞争优势。了解了客户的商业及其外部关系以后，就可以对技术和产品进行定位，帮助用户加强其在行业的地位。 了解客户的组织结构。最终的网络设计很可能体现公司结构，所以最好对公司在部门、商业流程、供应商、商业伙伴、商业领域以及区域或远地办公室等方面的组织有所了解。对公司的了解能够帮助你确定主要的用户团体和通信流量特征。 与你的客户一起工作 请客户说明其网络设计项目的整体目标。阐明你所需要的是一个简短的面向商业的说明，该说明应该突出新网络商业目的。 出于什么原因客户着手于这项新的网络计划项目？ 这个新网络将用来被干什么？ 这个新网络将如何帮助客户在其业务方面取得更大的成功？ 请用户帮助你衡量成功的标准。 为了使客户满意，哪些目标是必须达到的？ 如果项目失败将带来什么后果？ 总之，要收集足够的信息，使自己对网络设计项目的范围和透明度有足够的认识。 网络设计项目的范围 辨别网络设计项目的范围 网段 局域网 建筑物内网 园区网 广域网 远程接入 企业网 辨别客户的网络应用 辨别客户的网络应用 当设计过程进行到这一步时，你已经明确了客户的商业目标及项目范围。 对客户应用的辨别应包括现有应用及新增应用。 一些典型的网络应用： 用户应用：电子邮件、文件传输、数据库访问、WEB浏览、网络游戏、远程终端等 系统应用：网络管理、地址分配、用户认证等 填写网络用户调查表 辨别客户的网络应用 网络应用调查表 应用名称 应用类型 是否为新应用 重要性 备注 应用类型：电子邮件、数据库访问/更新、销售追踪…… 系统应用：用户认证级授权、目录服务、软件分发…… 如何分析商业约束？ 政治与政策 客户内部的关系。 项目背后的事物安排、争论、偏见、群体关系或历史等。 你的项目是否会导致某些工作的消失？是否有人希望项目失败？ 体会决策者的商业风格。 客户对冒险的承受能力。 了解决策者的工作经历将有助于你选择适当的技术。决策者的工作经历会影响他们对冒险的承受能力，以及对技术所持的偏见。 了解一样问题将有助于你判断你的网络设计应该是保守型的，或者是可包括新的、具有艺术水平的技术和方法。 政治与政策 与你的客户就协议、标准、供应商等方面的策略进行讨论。 搞清楚客户是否在传输、路由选择、桌面或者其他些一方面已有标准。 确定是否有任何关于开放与专有解决方案的规定，对认可的供应商或平台是否有相关政策。 在许多情况下，公司均为新网络选择好了技术和产品，你的设计一定要与其计划相匹配。 一定要知道哪些决策人对你的网络设计项目负责。许多优秀的网络设计被客户拒绝了，原因是设计师只把精力集中在技术上，而忘记考虑公司的政策和技术信仰。 预算与工作人员约束 你的网络设计必须符合客户的预算。预算应该包括设备采购、软件许可证、维护和支持协议、测试、培训及工作人员费用等。还应该包括咨询费用及外包费用。 要对客户现有网络工作人员能力进行分析。你所提出的技术和协议依赖于工作人员的能力。 就客户就网络设计的投资回报问题进行分析。 商业目标检查表 我对客户所处的产业及竞争情况作了研究。 我了解客户的公司结构。 我编制了客户商业目标清单，它是从整体商业目标开始的，这个商业目标解释了网络设计项目的最主要目的。 客户已辨别了所有关键任务操作。 我了解了客户对成功和失败的衡量标准。 我了解了网络设计项目的范围。 我已辨别了客户的网络应用（使用网络应用图表）。 客户已就认可的供应方、协议和平台等政策进行了解释。 客户已就开放与专用解决方案的相关政策进行了解释。 客户已就网络设计与实现的分布授权的相关政策进行了解释。 我了解项目预算。 我了解了项目进度安排，包括最后期限和重要日期。我认为进度安排切合实际。 对客户机人和相关的内外部工作人员的技术知识，我都十分了解。 我与客户对职员培训计划进行了探讨。 我注意到了人和可能影响网络设计的办公室政策。 网络组建与管理