2015.5人力资源二级试卷+答案.docx

2015年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级??理论知识试卷?第一部分??职业道德?（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分????答题指导：???◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。???◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。?（一）单项选择题（第1～8题）l、关于道德，正确的说法是(????)。???(A)道德反映着社会正义力量的要求?????(B)道德的表现方式是说教?(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量?????(D)道德评价完全属于主观判断的范畴?2、关于道德与法律，正确的说法是(????)。??(A)在法律健全完善的社会，不需要道德?(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律??(C)在人类历史上，道德与法律同时产生?(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用?3、关于文明礼貌，正确的说法是(????)。?(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用?????(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上???(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志?????(D)文明礼貌反映了企业的管理水平??4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是(????)。?(A)君子喻于义，小人喻于利????(B)唯利是图，促进经济发展???(C)义以为先，以义制利????????(D)守法是企业经营的唯准则?5、态度恭敬的意思是说，从业人员要(????)。??(A)一切按照顾客的要求办事????(B)顾客问什么，就要如实回答什么???(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌?(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避.?6、符合爱岗敬业要求的是(???)。???(A)绝不能违背上司的意愿???(B)十行，专行??(C)不转行，不跳槽?????????(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是(????)。???(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活?????(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议?????(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾????(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是(????)。?(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上??(B)某公司花钱购买了一项新技术?(C)某企业开辟了一个新的销售市场??(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟?（二）多项选择题（第9~16题）?9、下列言语中，属于职业“禁语”的有(????)。?(A)“不知道”??????????(B)“还没上班呢，等会儿再说”?????(C) “您需要点什么”???(D)“排队去”?10、员工正确处理利益关系的做法包括(????)。?(A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人??(B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益???(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益?(D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益?11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有(????)。??(A)装扮时尚??????(B)颜色靓丽??????(C)款式新潮????(D)香水浓烈?12、符合待人热情要求的做法有(????)。??(A)嬉笑迎客????(B)主动热情?????(C)亲昵友善????(D)情绪饱满?13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括(????)。?(A)不以财富多寡作为服务标准???(B)对师长提供特别服务?????(C)不以貌取人???????????????(D)童叟无欺?14、增强职业责任意识，正确的态度有(????)。?(A)加强职业责任修养????????(B)反思自己是否竭尽全力?(C)在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价?(D)法律不是万能的，而道德是万能的??二、职业道德个人表现部分（第17—25题）?????答题指导：???◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。???◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。?17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经?理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会(????)。?(A)感到很失落????????????(B)找经理说道说道?(C)分析原因，改进工作????(D)以后不再那么拼命工作了?18、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对