8D培训教材3.ppt

8D 福特8D手法---问题分析与解决 课程简介 8D方法简介 问题篇：问题的定义 问题篇：企业存在有哪些问题 问题篇：问题的特性 问题篇：问题的类别 问题篇：问题的走向 问题篇：问题的相关资料 问题篇：问题方法与技巧 问题篇：问题解决过程 问题篇：问题解决的常见手法 8D篇： 8D 精神 8D篇：什么是8D 8D篇：8D流程 8D篇D1成立小组 8D篇：D2问题描述 约翰、杜威说：「明确的将问题指出，就等于解决问题的一半」。 爱因斯坦说：「精确的陈述问题比解决问题还来得重要」 8D篇：D2问题描述原则 8D篇：D2问题描述策略 8D篇：D2问题描述一般错误 8D篇：D2问题描述常用工具 5W2H Why 为何问题在这时候才发现？ 为何要解决此问题？ 不做不行吗？ 8D篇：D2问题描述常用工具 5W2H What 有什么事件发生？ 在什么情况下发生？ 应该还有什么直接间接影响？ 有什么不应该发生的？ 8D篇：D2问题描述常用工具 5W2H WHO Who(何人)： 到底是谁发现？ 有谁可以更容易找出这问题？ 8D篇：D2问题描述常用工具 5W2H When(何时)： 什么时间发现的？ 在别的时间是否会更易发现？ 一定要在这个时间做吗？ 8D篇：D2问题描述常用工具 5W2H Where 目前在何处发现问题？ 这个地方跟别处有差别吗？ 环境、情境在别处是否会有同类问题？ 问题集中在产品什么位置？ 8D篇：D2问题描述常用工具 5W2H ? How 问题是如何发生？ 发生的过程有次序吗？ 应如何做会更好？ 8D篇：D2问题描述常用工具 5W2H ? How Many? How Much? 范围有多大？比例？ 8D篇：D3执行验证临时措施 8D篇：D3临时措施实施要求 8D篇：D3临时措施要求 最后须验证行动有效性 1) 若观察到的问题直接对产品的性能和 等级造成影响,立即采取措施(分类,重工等) 以确保正常生产得以继续进行,直到采 取纠正措施将问题解决 2) 检查以确保短期临时措施有效. 3) 若短期临时措施有效,则实施 8D篇：D3展开临时措施的策略 8D篇：D3展开临时措施的一般错误 8D篇：D3展开临时措施常用工具 5M1E 人(Men) 机器(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 量测(Measurement) 环境(Environment) 非常感谢大家的参入 请大家休息10分钟，欣赏一段音乐 8D篇： D4原因分析与真因验证 原因确认 通过小组讨论到问题的成因 注意倾听别人的意见。 客观地去看待问题 三现主义:到现场.看现物.了解现况 选出三项最有可能的根深原因 8D篇： D4原因分析与真因验证 识别问题种类.(设计,程序,制程,材料,人员技巧） 8D篇： D4原因分析与真因验证策略 是否有[Fishbone分析]? 8D篇： D4原因分析与真因验证工具 Fishbone的使用 8D篇： D4原因分析与真因验证工具 5Why+关连图 指出箭头多之项目可能是真因,此多用于管理上的问题 8D篇： D4原因分析与真因验证工具 层别法：问题解决效率化 8D篇： D4原因分析与真因验证工具 故障树 8D篇： D4原因分析与真因验证工具 系统图法 对策展开型与构成要素分析型 8D篇： D4原因分析与真因验证工具 8D篇： D4原因分析与真因一般错误 所描述的根本原因并[非真正的]根本原因. 8D篇： D5决定及验证纠正措施 针对真正的原因，大家脑力激荡，并提出纠正措施，每一纠正措施最好有其它选择方案，并验证何项纠正措施可以解决客户之问题,而不致引发不良之副作用.必要时,应进行一项风险评估,以确认是否需采补救措施。 8D篇： D5决定及验证纠正措施 决定及验证纠正措施参考 8D篇： D5决定及验证纠正措施策略 8D篇： D5决定及验证纠正措施工具 利弊法 8D篇： D5决定及验证纠正措施工具 直觉决策法 作出合乎逻辑的决策，当缺乏足够 的信息时，依靠的是你的本能即“直觉”。 直觉与严密的逻辑同样非常有效。 在有些特殊情况下，采用直觉决策比 采用逻辑决策可能更恰当； 当存在很大的不确定性而又无先例可循时； 当“实情”有限，又没有明确方向时； 当有很多似乎合理的可择方案，并且每个 方案又各有所长时。 直觉是依靠累积的经验 8D篇： D5决定及验证纠正措施工具 逻辑的决策法 8D篇： D5决定及验证纠正措施工具 决策矩阵法 8D篇： D6实施永久矫正措施 请勿以此步确认 D3 的有效性 8D篇： D6实施永久矫正措施策略 8D篇： D6实施永久矫正措施工具 推移图 柏拉图 管制图 雷达图 8D篇： D6实施永久矫正措施 执行确认 执行计划及衡