8群体心理与团队建设.ppt

第一节 群体心理概述 一、群体的含义 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 二、群体的分类 按群体构成的原则和方法——正式群体和非正式群体 按个体归属——隶属群体和参照群体 按群体规模大小——大群体和小群体 正式群体和非正式群体 正式群体是指由正式文件规定的有一定的成员编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体（在一定意义上，正式群体也可称为组织）。 主要靠工作维持群体成员的关系。 非正式群体是人们在交往过程中自发形成的，是在心理一致或相容性基础上建立起来的群体。 主要以感情维系成员间的关系。 隶属群体和参照群体 隶属群体也称成员群体，是指个体为其正式成员的群体。 参照群体（参考组，又称标准群体或榜样群体）是指个人实际上没有参加但接受其规范的群体。它可以是实际存在的群体，也可以是想象中的群体。 大群体和小群体 大小是相对的，但也有一定的数量界限。一般来说，3—30人左右为小群体，30人以上则一般称为大群体。 群体越大，其群体特征就越模糊，有的仅是名义上的而非实质意义上的群体。 因此有人主张不以数量为标准划分群体，而以群体成员的相互联系为根据，也就是群体成员有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体就是小群体，否则就是大群体。 三、群体的心理效应 （一）从众 从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。 美国心理学家阿希（Asch,1951）的实验： 用18套卡片做实验材料，每套卡片两张，一张画有标准线段，另一张画比较线段。实验要求被试比较判断三条线段中，哪一条线段与标准线段等长，并要求被试大声说出所选择答案。 被试共7名（均为大学生），但其中6名是假被试，即阿希的助手，只有一人是真正被试，而且总是安排在倒数第二个回答。18套卡片共呈现18次，前6次大家都做出正确的选择，从第7次开始，假被试故意都做出错误选择，实验者则观察真被试是做出独立反应，还是从众。 （二）服从 服从是指个体按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。 一种是在有一定组织的群体规范影响下的服从 一种是对权威人物命令的服从 服从行为的影响因素： 命令发出者的权威性、有无监督等 命令执行者的道德水平、人格特征、文化背景灯 米尔格拉姆的“服从”实验 实验小组在报纸上刊登广告、和寄出许多邮递广告信，招募参与者前来耶鲁大学协助实验。实验地点选在大学的老旧校区中的一间地下室，地下室有两个以墙壁隔开的房间。广告上说明实验将进行约一小时，报酬是$4.50美元(大约为2006年的$20美元)。参与者年龄从20岁至50岁不等，包含各种教育背景，从小学毕业至博士学位都有。 参与者被告知这是一项关于“体罚对于学习行为的效用”的实验，并被告知自身将扮演“老师”的角色，以教导隔壁房间的另一位参与者——“学生”，然而学生事实上是由实验人员所假冒的。 参与者将被告知，他被随机挑选为担任“老师”，并获得了一张“答案卷”。实验小组并向他说明隔壁被挑选为“学生”的参与者也拿到了一张“题目卷”。但事实上两张纸都是“答案卷”，而所有真正的参与者都是“老师”。“老师”和“学生”分处不同房间，他们不能看到对方，但能隔著墙壁以声音互相沟通。有一位参与者甚至被事先告知隔壁参与者患有心脏疾病。 到这时许多参与者都表现出希望暂停实验以检查学生的状况。许多参与者在到达135伏特时暂停，并质疑这次实验的目的。一些人在获得了他们无须承担任何责任的保证后继续测验。一些人则在听到学生尖叫声时有点紧张地笑了出来。 若是参与者表示想要停止实验时，实验人员会依以下顺序这样子回覆他： 请继续。/这个实验需要你继续进行，请继续。/你继续进行是必要的。/你没有选择，你必须继续。 如果经过四次回覆的怂恿后，参与者仍然希望停止，那实验便会停止。否则，实验将继续进行，直到参与者施加的惩罚电流提升至最大的450伏特并持续三次后，实验才会停止。 实验结果： 结果在米尔格伦的第一次实验中，百分之65（40人中的26人）的参与者都达到了最大的450伏特惩罚—尽管他们都表现出不太舒服；每个人都在伏特数到达某种程度时暂停并质疑这项实验，一些人甚至说他们想退回实验的报酬。没有参与者在到达300伏特之前坚持停止。 （三）社会助长 社会助长指个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象。 应当注意，所谓社会促进作用，仅仅是他人在场或参与便提高了个人的行动效率，而不是由于人们之间有意识竞争或接受他人帮助的结果。 （四）社会抑制 社会抑制是指个体活动效率因为群体中的其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。 例如：当员工刚开始从事自己不熟悉的工作时，如果有人在一旁观看，其工作绩效反而会下降 （五）社会惰化