流失客户招揽方案1.ppt

活動主題：越盛夏、 悅清涼 活動時間： 活動對象：一年未回廠車主 活動內容：1、借用服務月活動，凡進廠來店保養客戶送价值200元的四輪動平衡工時券一張，維修工時享8折優惠，消費滿1000元再送100代金券（下次使用） 2、凡活動時間內進廠客戶，之後在店保養3次，交10元即贈送基本保養一次（機油、機濾、工時費、放油墊片） 3、凡一年未進廠客戶進店續保（續保金額滿4000元）贈送1000元代金券、價值600元的節氣門和噴油嘴清洗和價值300元四輪定位券一次 活動目標：一年以上未回廠車主到店保養或非本店購車客戶且未進過廠的客戶 活動內容概覽 活動內容：1、借用服務月活動，凡進廠來店保養客戶送四輪動平衡工時券一張，維修工時享8折優惠，消費滿1000元再送100代金券（下次使用）.注;代金券限於2015年12月31日之前使用有效） 2、凡活動時間內進廠客戶，之後在店保養3次，即贈送基本保養一次（機油、機濾、工時費、放油墊片） 3、凡一年未進廠客戶進店續保（續保金額滿4000元）贈送1000元代金券、價值600元的節氣門和噴油嘴清洗和價值300元四輪定位券一次 活動內容概覽 活动形式：消费或续保 活动商务政策 活动商务政策 活動對象:客戶數據分析及分工明細表 客戶對象 1類 2類 3類 4類 服務顧問 分工明細表 任務分配：SA針對1年未回廠招攬（每天計畫招攬數20名） 針對1年未回廠招攬（每天計畫招攬20名） 招攬激勵：10%以下按10元一個計算，大於等於10%以上超出部份按20元一個計算，大於等於15%以上超出部份按30元一個計算 跟进节奏控制：30日前完成 活动对象:有客户档案（有销售日期、仅报实销或无报修记录） 自店总量/年份 14年 13年 12年 11年 採取措施：短信發放 發送短信內容： 尊敬的納智捷車主您好！1、一年未進廠來店保養客戶送四輪動平衡工時券一張（价值200元），維修工時享8折優惠，消費滿1000元再送100代金券（下次使用） 2、一年未進廠客戶凡活動時間內進廠客戶，之後在店保養3次，即贈送基本保養一次（機油、機濾、工時費、放油墊片） 3、一年未進廠客戶進店續保（續保金額滿4000元）贈送1000元代金券、價值600元的節氣門和噴油嘴清洗和價值300元四輪定位券一次 活動對象：車型分類 客戶對象 里程 10萬公里以上 8萬至10萬 6萬至8萬 4万至6万 2万至4万 2万以下 數量 湘A牌照 外牌照 里程分類明細表 车牌上牌情况分类查看使用范围 活動推進時間日程表 推進序列 內容 責任人 完成時間 點檢時間 點檢人 備註 1 總經理對全店人員開展活動動員 總經理 售後經理 2 活動對象篩選 顧關經理 售後經理 3 活動方案編寫 市場經理 售後經理 4 對SA強化招攬能力培訓 售後經理 售後經理 5 短信發送 市場經理 售後經理 6 任務分配 售後經理 售後經理 7 激勵政策 售後經理 售後經理 8 物料準備 市場部 售後經理 9 周戰果通報 售後經理 總經理 10 半程總結：根據活動效果，是否調整活動內容及招徠形式（招徠時間點、話術等） 售後經理 總經理 11 活動總結 售後經理 總經理 活動預算 1、招攬計畫數：一年未到店的客戶，顧關部統計 2、招攬成功數：一年未到店客戶的60% 3、零件費用預算銷售優惠成本及收益（以5W為例）：50000*0.20（毛利）=10000 收益每臺機油、機油格、墊片預算， 優惠： 4、物料支出：104元/L*4L+57（油格）+5（垫片） 5、人員激勵預算： 針對1年未回廠招攬（每天計畫招攬20名） 招攬激勵：10%以下按10元一個計算，大於等於10%以上超出部份按20元一個計算，大於等於15%以上超出部份按30元一個計算，顾关人员邀约会馆的奖励10元/台 6、抵扣券發放：100张 總經理審核： 服務經理：