教育部补助智慧生活整合性人才培育计画〇〇〇〇〇〇成果简报.pptVIP

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教育部补助智慧生活整合性人才培育计画〇〇〇〇〇〇成果简报

需求分析 報告人: 開課學系: 大綱 需求分析定義 需求分析重要性 需求種類 需求分析步驟 需求建議報告書 個案探討一:快樂藥局進銷存系統 個案探討二:老人尿濕偵測系統 需求分析定義 定義 所謂需求,包含有產品、產品組件、資源材料及服務系統等。 分析人員充分了解使用者的需求,並精確的轉換成模型以利開發程序上的使用。並且模型也可以用來驗證和測試,以利開發程序不會被誤解。 需求分析重要性 60%專案或產品失敗發生在需求分析與設計階段 東西不是使用者想要的 不符成本效益 提供可行方案供決策 需求建議報告 分析師像醫生協助病人一樣,從客戶描述及觀察到的症狀,依照專業知識來做問題解決 需求種類 功能需求 細部需求調查 非功能需求 技術需求:軟硬體介面、支援 績效需求:回應時間,總處理能力 使用性需求:線上支援,文件提供 可靠性需求:錯誤率,修復率,承受重量等 安全性需求:存取權限,加密,使用限制等 需求分析步驟 了解問題 問題本身?現象 定義產品範圍與限制 專案蔓延 實際狀況調查 獲取需求之方法 利害關係人目標表 可行性評估 估計時間與成本 進行以上工作、整理結果、提出建議所需要的成本 對管理階層提出結論與建議 需求建議報告書 獲取需求的方法 檢視企業文件 業務表單、組織規範、SOP 實地觀察 訪談 使用者 問卷調查 會議討論 管理者、專案人員、文件回顧 使用者參與系統開發 利害關係人目標表 可行性研究 作業可行性 管理與使用者的抗拒 這個問題值得解決嗎 技術可行性 技術存在或容易取得嗎 未來擴充性 經濟可行性 人事成本、設備成本、訓練成本、其他費用 有形的效益、無形的效益 時程可行性 人力、資金、市場、品質、替代方案 需求建議報告書 簡介__問題源起、系統描述 系統請求概要__問題與現象敘述 發現__專案範圍、限制與可行性研究內容 建議__調查人員專業意見,管理者依此決策 專案角色__建議專案參與人員、角色與負責工作 時間與成本__整體專案發展時間與成本 預期效益__有形與無形的效益及效益展現時間表 附錄 * 專案需求描述 快樂藥局在處理其藥品銷售與庫存上出現了問題,因為顧客購買藥品時,櫃台員常常會有結帳過慢或收款錯誤的情形,且某些熱銷藥品總有缺貨的情形發生,某些藥品又有庫存積壓的現象。為了有效管理其藥品的採購及庫存,藥局決定開發一套藥品進銷存系統進行管理工作,此系統會記錄每日每一筆之銷售記錄,並比對庫存量後直接扣減庫存;當某一藥品的庫存量低於安全庫存,則系統會指示給採購人員需要進行採購作業,當採購人員確認藥商、所需採購藥品與數量後列印採購單。系統可以輸入和修改藥品資料,也可以查詢藥品品名、主要療效、出產廠商與經銷商、庫存量等等;系統能夠查詢和列印每日銷售藥品的數量、金額與總金額,也可以列印每月的銷售數量、金額與總金額。 個案探討一--「快樂藥局進銷存系統」 * 可行性研究 最重要問題為經濟的可行性。 建置系統的硬體成本需要約20萬元(含條碼掃描器及印表機),開發時間三個月,需要花費120萬元,每年的維護費約需整體費用的10%,約需14萬元,折舊費用5萬元分四年攤提。 在效益的提升上,則可以節省銷售人員一人及結帳人員一人共兩名員工,減少錯帳損失一年約3萬元,效率提升增加銷售利潤約10萬元。 成本 硬體成本 200,000 軟體建置 1,200,000 維護費用 140,000(每年) 折舊費用 50,000(每年) 效益 減少兩名員工 800,000(每年) 減少錯帳損失 30,000(每年) 增加銷售利潤 100,000(每年) 以這樣的成本效益分析,約在第二年就可以回收成本,並逐年產生效益。 個案探討一--「快樂藥局進銷存系統」 * 資料收集 快樂藥局內部人員有銷售人員三人,採購人員一人,且兼做庫存管理人員,會計、總務、結帳人員共三人及老闆一人,整個藥局共有八位員工。 在進行系統分析時仍然需要再進一步與這八位員工進行面談,以確認真正的需求並且可以發現是否有些特殊的需求沒有被考慮到。以下是面談的重要記錄: 銷售人員: 顧客通常會詢問藥品療效、製造藥廠,雖然有效期限與製造日期可以直接看藥品盒上的標示,但如果在電腦上也可查詢會更方便。 顧客也會退回藥品,最好也可以條碼掃描直接記錄即可,以前的程序較為麻煩。 採購及庫存管理人員: 如果能夠預先設定安全庫存量,當低於安全庫存量時,系統可以主動通知,並將採購單內容由電腦自動填入,採購人員僅做檢查,這樣就非常方便。 會計結帳人員: 顧客購買藥品結帳時,可以快速輸入此筆記錄,最好可以用條碼掃描,不需鍵入資料。 因為已經有會計系統,因此只要如果能夠將每筆交易記錄及採購記錄存到檔案再由會計系統讀取即可。 老闆: 能夠隨時查詢銷售狀況那是最好不

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